АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 06.06.18
Countries, cities: 1 / 1
Reviews: 1
Comments: 11
Readership: 4813
Photos: 15
Отзыв об отеле FUN&SUN FAMILY Serra Palace, FUN&SUN Club Serra Palace, Club Calimera Serra Palace (отель был переименован 01.09.23)
Vacation as a C маленькими детьми in
August 2018
23.08.18 - 31.08.18
- Recommend this hotel

4.7

4 accommodation

5 service

5 food

 
Correct review - affects rating

Все понравилось

Отдыхали с 23.08-30.08 с мужем и ребёнком 1,8мес, постараюсь написать развёрнутый отзыв

Летели компанией айфлай, задержка рейса была всего на 30мин, полет прошёл хорошо и очень незаметно ( с тем учётом что я боюсь летать) небольшая информация может есть такие как я кто летает по старому паспорту , после замужества я поменяла фамилию и паспорт рф а загран не меняла и так как летели с ребёнком боялись что на границе возникнут вопросы и как на зло после сдачи багажа , ребёнка вбили в мой посадочный (а фамилии у нас разные) приходил с ней отец , на таможне только спросили кто я такая, он ответил Мама и показал что я стою а соседнем окне ну и все прошло хорошо

теперь о самом отдыхе

Изначально покупали тур в отель примасол сера гарден ,по прилету, быстро получили багаж, сели в автобус и здесь выясняется, что мы едем не в примасол сера гарден а в сера палас (это сеть отелей) конечно же сразу возникло недовольство (так как не понимали куда нас поселят, а выбирала я отель под ребёнка) , гид нам объяснил , что произошла накладка и в нашем отеле просто нет мест и добавил что может нас поздравить так как в качестве компенсации вам дают отель лучше , ехали до отеля около 2х часов ( время прошло быстро , дороги хорошие и гид постоянно что-то рассказывал) , по дороге завозили людей ещё в 8 отелей в том списке был и наш, ну ладно это отступление , думаю сейчас приеду подключись к фиви и свяжусь со своим оператором почему так , приезжаем в Серра палас, первое впечатление ресепшн классный и как бы на этом все, просто больше мы ничего не видели, нас зарегистрировали , заняло это минут 20, дали ключ , проводили до номера и помогли отнести вещи , Номер хороший , в номере дозаторы с мылом , хороший душ с хорошем напором, туалет с интимным душем, полотенца , 2 кровати одна двуспальная и одна на одного человека, телевизор с нашими каналами , кондиционер ,так же имеется бесплатный мини бар в нем 2бутылки пива эффес , 2 сока ,2 минералки , 4 (Кст Вода на территории бутилированная в неограниченном количестве)НО вид из номера жесть (номер 2002), даже не знаю как сказать , какой то «сарай»( мы сразу и не обратили внимание что так же видно гор и немного моря)

ещё небольшое отступление на балконе всего одна верёвка для белья это конечно мало , ну это так для информации , может кто-то просто возьмёт с собой верёвки и натянет

Муж пошёл просить поменять , получили отказ так как все занято, связалась я с оператором она узнав где мы, сказала что для неё это так же неожиданность и попросила прислать название отеля , перезвонив сказала что нам очень повезло это ооооочень хороший отель и пока не обращайте внимание на вид из номера , оставьте вещи и сходите осмотритесь, так мы и поступили, когда пошли смотреть отель , мы были просто в приятном шоке, территория большая, все сделано со вкусом, до моря идти минут 7 от нашего номера и то это время занимает территория отеля

ПЛЯЖ-МОРЕ шикарное, тёплое , правда волны сильные (не всегда )с маленькими детьми не покупаешься надо одевать им жилеты либо нарукавники , пляж песок и немного гальки разных размеров , на пляже шезлонги с зонтиками и типа беседок ещё в которых лежат матрасы , хороший бар который выглядит как кафе , мы даже думали что он платный, ещё заметила на пляже интересное сооружение сколоченные палки в виде треугольника (не знаю как описать прикреплю фото) написано «черепаха гнездование , не трогать» не поняла что это решила узнать у гида, оказывается в этих местах лежат черепашье Яйца и они уже начинают вылупляться, если повезёт то может и увидим черепашек , большие приплывают только 2 раза отложить Яйца и забрать потомство (как нам объяснили) так же на пляже есть водные мотоциклы которые могут отвезти в место где водятся большие черепахи

Так же есть ещё один пляж там кафе с едой и движовая музыка , получается один пляж для веселухи , другой Релакс

ТЕРРИТОРИЯ вся территория зелёная , на территории 7 бассейнов , взрослый , Детский с мини горками , бассейн для водных игр + мини аквапарк с приличными горками даже взрослым в кайф, бассейн Релакс , теннисный корт ,маленькая площадка для баскетбола и волейбола и мини гольфа , Детский мини клуб с качелями, горками и отдельными комнатами , там есть игровые , мультики , с ними так же занимаются там аниматоры , рисуют , лепят и тд , моему ребёнку тоже было интресно она от туда уходить не хотела

ПИТАНИЕ так как есть с чем сравнить, выбор огромный есть все мясо , рыба , овощи, салаты , из фруктов персики ,яблоки, груши, арбуз, дыня, инжир ,даже есть варёная кукуруза ( для меня это просто в новинку), десертов просто тьма на любой вкус и куча ,куча всего не перечислить , так же есть отдельная комната в ресторане для детей где стоят мини столики , показывают мультики и там же еда для детей , Кст не скажу что еда острая, так что детям можно и из общего меню выбрать, различные напитки , которые подаются в стеклянной посуде, ещё на территории есть 3 ресторана в которые нужно записываться , рыбный , турецкий и итальянский , знакомые ходили итальянский сказали не о чем , ходили в рыбный нам понравилось

часов в 7 начинается детская дискотека, даже нашей мелкой было интересно, вроде как есть и взрослая дискотека но мы не ходили

По поводу вифи по приезду взяли 30мин бесплатно, ловило идеально на ресепшене , (в номере не работал) на2 день вифи ловил хорошо как в лобби так и в некоторых местах отеля , так же на ресепшене есть бар (мне кажется они там на каждом шагу) и играла ещё живая музыка

в отеле не много русских , в основном поляки, немцы, французы , итальянцы , сервис на них и рассчитан , но не скажу что к русским плохо относятся, подход ко всем одинаковый , нет такого что европейцам предложили налить вина а тебя прошли стороной

Теперь комментарий для людей кто едет с маленькими детьми , в отеле есть вирус коксаки ,дочка его подхватила за 2 дня до отъезда , скажу что подхватить его можно и в любом другом месте где большое скопление народа ,у нас проявился в очень легкой форме , была только сыпь , думаю от тяжелой формы спасло что я давала по приезду ей цитовир-3 , но на всякий случай мы съездили к врачу оплатив страховку 30$ врач сразу сказал что это коксаки , выписал нам 4 лекарства (одно из них у нас было) 3 остальных в аптеке вышли всего 10$

Вывод такой по приезду я читала отзывы об отеле по отзывам я бы его не выбрала , просто кто чего ждёт и кто сколько денег отдал за путевки , то есть наши соседи по этажу за 12 дней на 4 человека отдали 250к, ещё одна семья из 3 человек отдали 150, у нас путевки (правда в отель 4* мы брали заранее) вышли 75к, поэтому я думаю отзывы от этого и зависят, мне и мужу отдых понравился , мы полностью довольны

Фото туриста отеля

Other pictures

Фото туриста отеля

Hotel territory

Фото туриста отеля

Other pictures

Фото туриста отеля

Restaurants and bars

Фото туриста отеля

Restaurants and bars

Фото туриста отеля

Other pictures

Фото туриста отеля

Other pictures

Фото туриста отеля

Other pictures

Фото туриста отеля

Other pictures

Фото туриста отеля

Restaurants and bars

Фото туриста отеля

Beach

Фото туриста отеля

Restaurants and bars

Фото туриста отеля

Hotel logo

Фото туриста отеля

Hotel territory

Фото туриста отеля

Restaurants and bars

Added 01.09.18 23:53 (6 660 characters in the review)
Add comment
Complain

10:40 03.09.18

Алина, здравствуйте! Очень полезный отзыв, спасибо!
Едем в этот Отель в октябре с ребёнком 1,4 года. Буду благодарна вашим ответам на вопросы:
1. Кроватку детскую предоставляют они?
2. Есть ли детские стульчики в ресторане?
3. Вирус какие лекарства вам прописали? (Чтобы сразу взять с собой)

12:01 03.09.18

Здравствуйте, мы кроватку не брали , но я видела, что люди брали манеж
Стульчаки в кафе есть , с колесиками , можно посадить ребёнка и возить по кафе пока выбираешь еду
Нам прописали их местные лекарства
Aftadur*plus sprey
Aklovir (наш ацикловир)
Антигистаминные капли (зиртек, финестил и тд)
Ovadril lesyon

11:53 03.09.18

Алина, спасибо за отзыв. Как жаль что мы купили тур несколько дней назад,пока вашего отзыва не было.Возможно выбрали бы другой отель. скажите, ребенок купался в бассейне?какие лекарства вам прописали? мы едем с двумя детьми 4 года и 10 месяцев и я оочень переживаю что они могут заболеть.
насчет стоимости вам действительно крупно повезло.искали с мужем очень долго отели из этот отель заплатили 175 на 8 ночей

12:06 03.09.18

Здравствуйте (лекарства написала в комментарии выше)
Ребёнок купался в бассейне и в море и ходил на детскую дискотеку , поэтому где именно мы подцепили вирус , я точно сказать не могу , в основном он появляется в разгар сезона , когда очень много людей, сейчас думаю уже будет меньше народа
Читала что от болезни нет профилактики , Чисто только соблюдение гигиены
, но мне все таки кажется что из-за только что я ей давала цитовир 3 несколько дней , спасло от тяжелой формы

23:27 06.09.18

Екатерина, здравствуйте) а вы не обращались в агенство с просьбой о замене отеля?
Мы тоже взчли тур сюда ..с 12сентября...и тоже детки 4 года и 11мес...после только увиделамного отзывов о коксаки(( до сих пор прошу агенство о замене и без штрафов!
Сам оператор Tui не подтверждает наличие вируса в отеле...и отказ от тур нам не дает( только если штраф 30%..
Наш турагент получил от них пробы воды из бассейна от 01.09...все чисто..
Но мне тревожно очень

14:52 05.09.18

Добрый день.Алина подскажите,есть ли пирс?

15:08 05.09.18

Здравствуйте, не наблюдала )

15:11 05.09.18

Спасибо.

23:30 06.09.18

Алина, подскажите, пожалуйста..
Есть ли блендер в столовой?
И есть ли гладильная доска и утюг..где нибудь рядом с номерами?
Никак не могу найти как связаться с представителями отеля...чтобы все это уточнить

23:33 06.09.18

Здравствуйте, блендера не видела , а по поводу гладильной я так поняла что это у них входит в платные услуги , прайс на стирку и глажку лежит в номере , стоит не дёшево , странно что люди платят такие деньги за путёвки и им не могут предоставить бесплатно доску с утюгом

23:38 06.09.18

По поводу замены не обращались , так как изначально мы покупали тур в Серра гарден4* а поселили на в палас 5* , о коксаки я узнала спустя 2 дня когда зашла на трип почитать отзывы, я думаю не один тур оператор не подтвердит наличие вируса чтоб не терять клиентуру , ну думаю уже детей там нет в таком количестве, поэтому риск заразиться снижается
Почитайте о профилактике коксаки и можете так же как я подавать какое нибудь лекарство перед отлетом

09:53 07.09.18

Спасибо,Алина, за ответ...
Почему так и думала( свое все повезу.. В очередной раз жалею о покупке тура сюда(

09:57 07.09.18

Не за что , просто у нас путевка вышла 75 ну + - и за эти деньги отель конечно классный, но если бы я отдала 150 и выше и меня поселили в тот же номер я конечно была бы не очень довольна, я вот ещё подумала у них на территории разные корпуса стоят , может у нас был самый бюджетный где не ловил вифи в номере и не было утюга , может в других совсем иначе и вас поселят в более лучший ) поэтому не надо расстраиваться я думаю что отдых у вас пройдёт хорошо))

12:18 07.09.18

Здравствуйте. Представляете мы были в этом же отеле , в это же время и по этой же причине. Платили за Гарден 87 т.р., а попали в Палас за 200 т.р.

12:30 07.09.18

Нам это объяснили что всвязи с праздником , приезжает много местных которые раскупили номера в том числе и наши, не понимаю конечно, как они не контролируют это или просто не запариваются , так как сеть отелей и есть Куда расселить

12:36 07.09.18

Спасибо)
Настраиваюсь конечно же на лучшее)))

13:00 12.09.18

Как вернётесь, расскажите как вам, интресно прям)

11:06 16.09.18

Мы только вернулись сегодня оттуда.коксаки не заболели и не видели там больных коксаки детей. В столовой лучше есть на открытом воздухе,а не в помещении.очень много людей в том числе и кашляющих детей. На третий день старшая заболела орви.кашляет до сих пор. Блендер есть в детском буфете. Я младшую почти перевела на общий стол,но с едой для нее было все-таки тяжеловато. Пюре картофельное разводное,часто попадается острое. Хорошо я с собой взяла огромную сумку детской еды. Для взрослого человека есть много разнообразной еды,голодными не останетесь точно. Мясо, помимо курицы,было каждый день. В аквапарке ооочень холодная вода,лучше там проводить поменьше времени. На море ходили на пляж где зона 18+. Там комфортно,мало народу,есть отдельные шезлонги с зонтиками,приятная музыка.попав туда на другой пляж не ходили. Номер как мы и рассчитывали нам дали двухкомнатный.очень большой,с большой туалетной комнатной с душем,огромным балконом.сразу стояла в номере кровать-манеж.абсолютно новая.на пятерых (3 взрослых и 2 детей) у нас было три односпальных кровати и одно большая двуспальная+ манеж.номером были довольны. Территория большая,анимация есть,детская площадка шикарная. С алкогольными напитками тоже отлично.мы брали пиноколаду и белиз хотя этого нет в меню. Младшая дочь не заболела.видимо спасла,профилактика,хороший сон и отсутствие перегрева/переохлаждения. В целом отдыхом и отелем мы остались довольны

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up