3.7
2 accommodation
4 service
5 food
Отдыхали в конце октября в этом отеле. Начну с того, что...
Отдыхали в конце октября в этом отеле. Начну с того, что привезли нас не на главный ресепшн, а в какой то сарай (я как понял специально для русских) сказали, что разместят в 15:00, оставили чемоданы в этом трудно сказать ресепшн, переоделись и пошли смотреть отель. Дойдя до моря вернее пролива я увидел шикарные лежаки, красивый бар, но оказалось, что это всё не для нас, а для VIP гостей. Море в этом отеле просто ужасное, я даже не знаю с чем можно его сравнить. Наверное с деревенским прудом где поласкаются поросята и срут гуси! Потом мы пошли поесть, могу сказать, что кормят здесь отлично, много мясного, овощей, большой выбор фруктов и так далее. Настало 15:00 и мы отправились на ресепшн так сказать заселяться. И тут началось первое испытание. Мы отдыхали двумя семьями, поэтому попросили номера рядом (смогли это без проблем обьяснить так как на ресепшн был русский работник этого отеля Валентин. Он куда то звонил (разговаривал на испанском) в итоге во всем отеле не нашлось таких номеров. Одну семью поселили на 3 этаже третьего корпуса, а другую на другом конце 2 го этажа. Заяйдя в номер мы увидели пьяного мужика по пояс голый который лежал на кровати и не понятно о чем говорил. В итоге мы заселились с боями ближе к семи вечера, только представьте к 19:00 !!!!!! В номере переодически не было холодной воды, я об этом говорил на ресепшн раз 5 точно, в ванной бегали тараканы размером с большой палец, ребёнок боялся ходить в туалет по ночам. От подушек несло застоявшимся потом и грязью, я спал без подушек. Пишут, что на территории отеля есть казино, так вот это не казино а игровой зал, где никогда ничего не выиграешь. Плавать мы ходили за территорию отеля в джунгли, там вода чистая, идти примерно 1,5—2 километра. В общем пять звёзд этот отель может заслужить только за питание, все остально даже на 3 звезды не тянет.
21:01 10.11.18
Здравствуйте,
спасибо что уделили время и поделились вашими впечатлениями об отпуске проведеном в нашем отеле, для всего персонала всегда очень важно знать мнение гостей.
Пожалуйста примите извинения за все неудобства возникшие у вас во время отпуска, нам искренне жаль что вы не смогли отдохнуть желаемым образом. Мы всегда внимательно читаем отзывы и работаем над улучшением всех замечаний, просто иногда это занимает больше времени чем хотелось бы.
Но если у вас будет возможность, обязательно приезжайте к нам снова и вы лично убедитесь в улучшениях.
От всего нашего коллектива желаем вам всего самого наилучшего, много новых путешествий и всегда только положительных впечатлений.
С уважением,
Коллектив отеля Be Live Collection Punta Cana
Add a comment
Add a comment