АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
533 + 0
Readership
Без статуса
2 комментария
Vacation as a Family with children in November 2018
01.11.18 - 15.11.18
- Recommend this hotel
4.7
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Archive: Не влияет на рейтинг отеля
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)

Отличный отдых, начинается с положительного настроя!!!!

Translate

Ну вот и промчался, наш прекрасный отдых в Рояле, у нас осталось только положительные воспоминания! Итак начну все сначала.

Летели Розой ветров, ни каких задержек рейсов у нас не было ни туда ни обратно. Отдыхали мы тремя семьями (две семьи с детками, одна без).

Привезли нас в гостиницу где то 8 утра, отдали наши документы на ресепшен, а сами решили прогуляться по территории, так как брослеты одевают с 10.00. Заселение с 14.00, решили попросить заселить раньше. Подошла на ресепшен к парню Мустафа и попросила заселить нас в соседние номера. Мустафа оказался прекрасным человеком, он сразу же решил пройти и показать мне наш номер. Это был трёх комнтный номер на две семьи с гостиной, кухней, двумя спальнями и соответственно два санузла, номер мне очень понравились с его просторами и видами из наших окон! Третий номер был рядом в пешей доступности. Конечно же этого доброго парнишу мы отблагодарили и дали ему 30 долларов за всю нашу компанию, так он нас сразу и заселил. Огромное ему за это спасибо!!!

Номер: очень старая мебель, убирают в номер плохо, оставляли и шоколад и деньги, но как то уборка от этого не улучшалась. Полотенца меняли не всегда, ковёр в гостинной был очень грязный, мусор там просто не сметали, но это скорее относится не к номеру, а к обслуживающему персоналу. На кухне был холодильник, чайник и даже печка, но она нам не понадобилась))))

Еда: мы остались в полном восторге. Все было очень вкусно! Сыр Фета, утка, индейка, говядина, телятина, курица, тунец, рыба на гриле, рыба в кляре, море продукты, крабы, все было вкусно. Из фруктов были бананы, яблоки, гуава, мандарины, апельсины, гранат, финики, короче всего не перечислить, все было вкусно!!!

Море это самый огромный плюс!!! Это красота кораллового рифа, рыбки просто набор красок в море!!! К берегу подплывал скат и огромный тунец, а с понтона видели черепаху. Понтон не большой думаю метров 30, но я конечно предпочитаю деревянный понтон, чтоб его не качало на волнах.

И конечно же анимация, ребята работали на всю катушку! Утром зарядка, водная аэробика, дартц! Детки тоже не оставались без внимания готовили пиццу, игрались в игровой комнате, вечером мини диско и мультики с попкорном, а в это время для взрослых живая музыка, развлекательная программа и дискотека!! Огромное спасибо Марине и Карли, наши малыши очень полюбили их! Девчонки молодцы! Также хотела бы поблагодарить нашего супер бармена Хасана! Он просто батарейка, которая ни когда не разряжается, очень весёлый и положительный, готовил нам разные вкусные коктейльчики (из того что там можно пить, это самбука и бренди)

Территория очень большая, ухоженная, зелёная. На территории есть три бассейна, большой бассейн холодный, а два маленьких с подогревом, но в море вода была теплее)))

Вроде бы всё, что хотела написать, написала)))

Вывод один гостиница нам понравилась и второй раз обязательно приехали б ещё!!!!

All media files - 23 Photos from hoteliers - 23 Videos - 0
  • территория
  • море
  • еда
  • анимация
  • уборка номера
Added 07.12.2018 15:20 2 886 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Всё просто супер!!! Приеду туда ещё раз!!! Роял жди и я вернусь.
Useful review
Здравствуйте, Ирина!

Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за то, что уделили время для написания такого подробного и замечательного отзыва.

Ваша высокая оценка является самой ценной и лучшей наградой для всей нашей команды.
Мы очень рады, что Вы остались довольны питанием, территорией, персоналом, по достоинству оценили красоту кораллового рифа и отлично провели время, участвуя в разлекательных мероприятиях с нашими заводными аниматорами.
Мы хотели бы поблагодарить Вас за комментарии касательно уборки номера, так как данная информация очень важна для улучшения качества сервиса. Будьте уверены, что они будут рассмотрены очень серьезно и доведены до соответствующих руководителей департаментов. Это позволит скорректировать наши действия и избежать дальнейших ошибок.
Также мы хотели бы отметить, что всегда приоритетом для нас является Ваше удовлетворение всеми предоствляемыми услугами и поэтому мы ценим информирование о проблеме работников отеля, чтобы дать нам возможность немедленно принять меры для вашего комфорта во время Вашего пребывания в отеле. Гости всегда могут обращаться на ресепшн или к гест релейшн (стойка находится справа от ресепшн).

Мы будем надеяться, что в будущем у нас будет возможность вновь приветствовать Вас и Ваших друзей в солнечном Роял Гранд Шарме.

С наилучшими пожеланиями,
Команда гостевого сервиса
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (485) Next rate Все отзывы автора (1)
Ирина Благая
Ukraine
Kharkiv
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 29.10.2018
  • Countries, cities: 2 / 3
  • Reviews: 1
  • Comments: 4
  • Readership: 0
  • Photos: 23
0 Благодарности