Впервые пишу отзыв об отеле, и этот отзыв не очень лестный! Отдыхала я с семьей – 4 взрослых и 2 детей. Если вы не из Германии, Италии и Украины, то это отель не для вас. Так как нас, кто из России, Казахстана, Узбекистана принимают как второсортных людей и селят в номера, в которых грязь, ржавчина и плесень. . Кстати, европейских гостей встречали с коктейлями и влажными полотенцами. На нас отель сэкономил.

При заезде в 14-00 никто не обЪяснил, где можно перекусить после дороги, хотя потом, при выезде, посчитали, что в этот день мы отобедали. Поселили нас в коттедже, на втором этаже, номер 2272. Подробнее про номер – шторы грязные, то ли в кетчупе, то ли в крови, вообщем не стиранные. В ванной-туалете, душевая кабинка прикрыта матерчатой шторкой, при купании вся вода оказывалась в ванной, целый день в этой комнате была на полу вода. При заезде я увидела дырку и пятно на простынях, попросила заменить. Нам заменили. Ну неужели, персонал не видит, какие нам простыни и пледы стелят? Наверно на авось – увидят или не увидят!!!!! Убирают в номерах каждый день, но полы не моют, а подметают. Пару раз кроссовки прилипали к полам.

Но это не самое страшное! Системы безопасности нет никакой, хотя при входе в отель стоит металоискатель, территория отеля огорожена и есть служба безопасности. На огромной территории отеля нет ни одной камеры. В середине нашего отдыха, муж со старшими детьми уехал в Каир на 2 суток. Я с младшим сыном (1,5 года) осталась в отеле. Так как наш номер был на втором этаже, я оставляла коляску при входе, около первого этажа. После обеда я поднялась с сыном в номер, и коляску, как всегда, оставила внизу. Когда пошла на ужин, я коляску не обнаружила. Обратилась на ресепшн, тот пригласил менеджера по безопасности. Все меня уверили, что коляска в отеле и за его пределы ее никто не вынесет. Прождала я до следующего утра, никто мне не звонил и ничего не сообщал. Мне самой пришлось опять идти на ресепш, где уже менеджер ресепш, позвонив, кому-то и поговорив с ним, ответил мне «NO». Я обратилась к Отдел по работе с гостями (разговоривала с девушкой по имени Марта). Она меня тоже уверовала, что коляска на территории отеля и попросила подойти к обеду. Подошла я к ней после обеда, ну и она мне ответила, что нашу коляску не нашли, так как наш коттедж не попадает в поле зрения их несуществующих камер. На мой вопрос, и где ж теперь моя коляска. Она ответила, что администрации не несет ответственности за вещи, которые находятся вне сейфа. По их логике, чтобы не случилось вне сейфа, они ответственности не несут!!! Я попросила встретиться лично с менеджером отеля, на что мне ответили, что менеджер не общается с постояльцами, только через Отдел по работе с гостями. Получается менеджер – великий бог, который не спускается до низов!!! Это ведь кража на территории 5*отеля!!!! Управляющие должны лично разбираться в таких вопросах!!! В итоге, никто не извинился за этот инцидент. Наверно это случается у них часто и они ждут, чтоб туристы побыстрее уехали, и все забудется. Мы ведь не останемся в этой стране надолго. Весь оставшийся отдых был напрочь испорчен. Мне не было жалко коляску, наверно она была нужнее тому, кто ее взял. Я поразилась отношением персонала отеля к произошедшему!!!

Из положительных моментов – большая ухоженная территория, красивое теплое море с рыбками, большой пляж, ну и команда аниматоров, которая не давала скучать! Питание было на уровне, каждый раз находили, что-то новое. Так же было детское питание, что важно было для нашей семьи.

Отель тянет на слабую троечку. Точно не 5*. Сравнивать есть с чем!!!!