2
1 accommodation
1 service
4 food
Честный отзыв
Это худший отель, где я была когда-либо. Это однозначно не 5*, хотя позиционируют себя именно так. Итак, по порядку.
Заселение. Мне достался угловой номер с видом на другой номер и чужую личную жизнь. Не смотря на то, что моя поездка была в апреле, а это далеко не сезон и практически весь отель стоял пустой, в замене номера мне было отказано, что очень удивило и расстроило. Подходила на ресепшн 2 раза, администратор звала главную, денег не взяли, итог - отказ. Администрация отеля среагировала только на следующий день и после того, как я написала не лестный отзыв на одном из туристических сайтов. Теперь уже я сама отказалась от замены номера, т.к. лень было снова собирать разложенные вещи. Но не смотря на это меня доставали как могли записки под дверь и звонки по телефонув номер в 8 (!) утра.
Забыла написать. В корпус 5* были заселены туристы, приехавшие в 4*, которая тоже находится на территории этого отеля. В отличие от меня им достались хорошие номера с хорошим видом на море, а заплатили они за 4*
В номере.
1. Очень жесткие кровати.
2. Нет шампуня
3. Нет выключателя, выключающего свет во всем номере, либо он сломан
4. Нет зеркала во весь рост.
5. Слышимость в номерах такая, что не покидает стойкое ощущение того, что живешь вместе со своими соседями. Слышно разговоры в соседних номерах, слышно что кто-то ходит за дверью и о чем говорят.
6. Сейф в номере платный, за 7 дней я заплатила 21$
Инфраструктура.
В отеле есть:
- 2 сауны с температурой 60 градусов. Я не ошиблась, 2 холодные сауны.
- Сухой хамам с чуть тёплыми камнями. Я не ошиблась, в хамаме абсолютно сухо, пара нет, камни температуры тела.
- Ледяной джакузи. Я не ошиблась, вода в джакузи совершенно ледяная, в не не то что наслаждаться - щупать воду рукой холодно.
- Закрытый аквапарк. Да, там огромный хороший аквапарк. Но он не работает.
- Пляж. Это отдельная тема. Пляж в отеле не лучший, расположен в бухточке, там же плавают лодки и катера, за бухтой находится причал корабликов, так что идеально чистую волу не ждите. К тому же после небольшого шторма вся вода была в водорослях, что просто не эстетично, ну и купаться в этой каше наверное неприятно.
Фото отеля на сайтах.
Если вы ждёте, что попадёте в красивую сказку, которая изображена на сайте отеля, то я вас огорчу. Фотографии отредактированы. Лифты конечно красивые, но не настолько, как показано на фото.
Питание.
Питание соответствует отелю 3* или 4* с натяжкой.
1. Мясных блюд очень мало. Одно блюдо из курицы, одно из мяса, остальные - овощи или картошка с добавлением мяса. Каждый раз ходила и искала что положить к гарниру.
2. Завтрак. Яичница, которую жарят при тебе в других отелях - холодная. Нажарят сразу тазик и она лежит стынет.
3. Фрукты: видела только апельсины, грейпфруты, яблоки, груши. Все. Ни бананов, ни клубники, ни других фруктов.
4. Турецкие сладости. Только обычная халва, один вид лукума и какие-то печеньки. В общем турецких сладостей отведать не удалось.
5. За полчаса до окончания обеда / ужина чай налить невозможно.
Отдельно о столовой. Все входы и выходы перекрыты, открыт только один главный. Пожтому чтобы зайти в столовую с бассейнов нужно пройти через весь отель и 0 этаж.
На анимации я не была, т.к. каждый день ездила в Аланью и приезжала поздно. Но утром я их тоже не видела.
Итак, в целом отель мне не понравился. Инфраструктура у них отличная, но либо не работает, либо работает, но не для людей. 5* отелю поставить однозначно нельзя. Питание не соответствует 5*. Номер заменить невозможно, что досталось - там и живите, никому ваши проблемы не интересны. Ставлю одну звезду, т.к. никогда сюда не вернусь и другим не советую, а так же за неработающие объекты инфраструктуры.
View from the room
Вид из номера
12:59 15.04.19
Начало и конец сезона это всегда риск для туристов. Я еду 19 апреля с семьёй и я читал концепцию отеля, и знал, что аквапарк заработает с 15 апреля по 15 октября и, то как погода,а так же знаю, что отель заработает на полную мощь, только в мае.
22:15 16.04.19
Добрый день. Жду вашего отзыва после поездки. Надеюсь, вам повезёт больше, чем мне.
17:04 16.04.19
Добрый день. У меня сейчас отдыхает в отеле дочь с внучкой. Довольны всем. Я сама в Турции отдыхала пять раз, и очень люблю эту страну. Наташенька, апрель месяц, много фруктов не будет, но они есть и все вкусные. У нас в марте с подругой и то были фрукты. А клубнику мои девочки едят с выпечки)))) С сыном я всегда летаю в июне или сентябре. А раз живут с 4*, значит так было необходимо администрации. Ведь основной наплыв отдыхающих еще не наступил. Не расстраивайтесь, главное-отдохнули)))
22:33 16.04.19
Добрый день. Когда едешь в 5*, то хочешь видеть 5*, а не стены и окно соседнего номера, закрывающие половину вида из окна. И совершенно не хочется участвовать в лотерее с туристами из 4*, которым почему-то достались номера сильно лучше. Я заплатила за 5*, а получила то, что на фото, прикрепленном к отзыву. Ходить по столовой и собирать фрукты с выпечки - не в моих правилах. Концепция этого отеля мне не подошла, ни за что снова не вернусь и никому не советую.
14:06 17.04.19
Наталия, добрый день. Подскажите, пожалуйста, а какая у вас кровать была? Двуспальная или...? Я планирую поехать с ребенком, интересно, в какой номер заселят.
14:10 17.04.19
Я ездила одна. Номер был стандартный с двумя кроватями: одна большая двуспальная кровать, вторая кровать поменьше. Там ещё вроде кресло раскладывается. На обоих кроватях матрасы ооооочень жёсткие, после поездки еще 2 дня все бока болели..
15:59 17.04.19
Естественно , в марте аквапарк работать не будет!!!!!!!!!
Противоречивый отзыв очень. Отдыхали с семьёй там 2 раза, в самый сезон, отель отличный.
16:05 17.04.19
Я там была не в марте, читайте внимательно
13:59 18.04.19
Добрый день.Аквапарк открыли вчера, но в бассейне вода холодная еще.
16:23 17.04.19
Наталия, спасибо за ответ
16:17 18.04.19
Жесткие кровати очень полезно для здоровья и показатель , что матрац новый.
Аквапарк по концепции открывается с 15 апреля, это отель не скрывает и везде пишет.
Начало апреля не сезон фруктов, в отеле всегда фрукты по сезону, приехали бы в мае-июне был бы совершенно другой выбор.
17:18 18.04.19
Да, конечно, жёсткие матрасы способствуют прекрасному сну и отдыху, а также по приезду домой напоминают о незабываемых днях в этом отеле болью во всем теле. По поводу фруктов: с каких пор элементарные бананы стали сезонными фруктами? Ещё раз: в отеле видела только яблоки, груши, апельсины, грейпфруты. Все. Других фруктов не было. Поэтому я считаю, что этот отель не заслуживает 5*. По поводу аквапарка мне все равно, может быть один раз прокатилась с горки, но сам факт мне был не понятен. На сайте нигде не указано, что он не работает, во многих других отелях все работало.
17:41 18.04.19
А какие еще фрукты Вы хотите 1 апреля ?? Вы едете 1 апреля а хотите что бы вам был полный летний ассортимент))
У меня дома твердый матрац и мне это очень нравится ))
Концепция отеля была выложена на всех сайтах и группах отеля еще с февраля мне кажется, мне жаль что вам не понравилось.
18:28 18.04.19
Да, отель мне не подошёл, мне не понравилось, больше в него не вернусь. Да, много восторженных отзывав. Но в подавляющем большинстве они от тех туристов, которые ехали в 4*, а отель их заселил в 5*, на их месте я бы тоже обрадовалась.
14:53 19.04.19
Да,обидный отзыв,обида в каждом слове(.Апрель в этом году,говорят,вообще холодный.Многие сейчас пишут,что скучно им в отеле,анимации мало.Смотря,кто и зачем едет отдыхать.Задело про турецкие сладости,что их мало,не верю,со сладостями в Лонисере всегда было хорошо.
13:31 20.04.19
Да, в этом году так. Отель к приему туристов оказался мягко говоря не готов. Но им не удалось испортить мне отпуск, я побывала во многих красивых местах, в отеле провела только один день - после перелёта. Отпуском ооооочень довольна)
00:47 22.04.19
Правда? Холодный?? Ох как жалко, летим через 5 дней... а так хотелось отогреться (((((
19:04 21.04.19
Так Вы один день в отеле провели? Если так то Вы переоцениваете свои способности как адекватного рассказчика и зря портите своей оценкой рейтинг
20:43 21.04.19
Согласна. Отель прекрасный. Дочь с внучкой до сих пор там. Восточных сладостей вдоволь в ресторане и не только. Девочки у меня поселены в стандартный номер. У них двухспальная и односпальная кровати. Очень удобные и спится хорошо). Обидно, что люди пробыв один день в отеле, судят о нем отрицательно. 12 апреля уже все было. Когда мы едем отдыхать, ТО У КОГО КАКОЙ НАСТРОЙ. еСЛИ ПОСТОЯННО ЧЕЛОВЕК ИЩЕТ НЕГАТИВ, то он его и найдет.А если люди едут отдыхать, тто они в любом случае получат положительные эмоции и хорошие впечатления. Девчонкам очень там понравилось. Сказали что еще поедут))))
00:35 22.04.19
Вы сначала прочитайте мой отзыв, а потом ерунду пишите. В отель я приезжала на 8 дней. Один день я из него не выходила, поняла что там делать нечего, все остальные дни провела в Аланье и на пляже Клеопатры, в отель только спать приходила.
00:40 22.04.19
Вы наверное ехали в 4*, а вас заселили в 5*, поэтому вы и рады. У меня такой радости нет. Отель мне не понравился. Я все выше написала. Скоро появятся отзывы туристов, которых заселили с видом на стройку. Хороший сюрприз для них будет)
00:43 22.04.19
Какой-то противоречивый отзыв... целый день уезжала в Аланию и поздно возвращалась в отель ( т.е стоит полагать, что самого отеля не видела) и при этом все в отеле плохо !!! При чем, абсолютно все отзывы до этого исключительно супер положительные. Либо вы были не в настроении, когда писали этот отзыв) либо сами по себе негатив ищите, и видимо, способны найти его везде)). В любом случае, вам добра!)
01:04 22.04.19
Поезжайте сами посмотрите. На то, как рабочие плитку перекладывают. Или посидите в холодных саунах и ледяном джакузи. А может вам понравится смотреть на стену соседнего номера? Слушать пьяные бредни из номера за стенкой? Слышимость там прекрасная. Эээээммммм... нет, наверное вам стоит посидеть на пляже и посмотреть как море гоняет водоросли. Сначала прочитайте отзыв, а не придумывайте то, чего нет. Ну и прежде чем критиковать, сами поезжайте и посмотрите. Единственное, что там хорошо работает - это интернет. Хотя я не уверена, что он справится при полной заполненность отеля. Хорошего вам отдыха)
01:11 22.04.19
По поводу холодного апреля не переживайте) Неделю назад приехала, загорела на солнышке и даже в море купалась, ходила в босоножках и легком платье. Ночью - да, холодно, но днём - прекрасно)) Ещё раз повторю: это на пляже Клеопатры, в отеле даже не знаю как там купаться и загорать, шезлонги впритык стоят и море грязное.
05:57 23.04.19
Здравствуйте у отеля два пляжа. И оба плохие? Еду 30.04.19. обязательно оставлю отзыв без эмоций)
15:38 23.04.19
Добрый день! Не поверите) Мой отзыв без эмоций. Во время моего пребывания в отеле было так(( По поводу пляжей. Тот который в отеле - там много водорослей. Сотрудники их убирают, но это мало помогает. На второй пляж я не ходила, он находится за территорией отеля, там нет ни бара, ни попить, ни покушать. Я ездила на пляж Клеопатры в Аланию. На автобусе полчаса, ходит каждые 15 минут. Это один из лучших и самых известных пляжей Турции. Рядом находится пещера Дамлаташ, крепость 13 века, музей средневековых верфей, Красная Башня. Так что на отельном пляже я была два раза по 15 мин)) Желаю хорошего отдыха!
11:59 24.04.19
Только что вернулась из отеля. Отдыхали в отеле с 11.04.2019 по 22.04.2019г. В отеле все прекрасно. В начале отдыха было мало народу, поэтому выбор блюд был поменьше, но вполне достаточен. Была и клубника, и салаты с тунцом, с креветками,мидии, шикарные десерты с клубникой,ежевикой,киви, бананами, много видов мяса, правда,из рыбы только скумбрия. К отъезду выбор блюд значительно увеличился.Открылось мороженое. Номер был отличный, с видом на бассейн.Матрацы мягкие. Воздух напоен ароматами цветущих апельсинов.Пляж готовят к сезону. Улучшили спуск на пляж. Отдохнули шикарно. Всем, кто только собирается в отель, советую не слушать это мнение, а отдыхать с удовольствием.
14:09 24.04.19
Я там была с 6 по 12 апреля. Все было так, как я написала. Значит после моего отъезда они улучшили сервис или вам достаточно того, что они предлагают. Уточните пожалуйста ещё один момент: вы покупали тур в 4* или в 5*? Спрашиваю потому, что многих туристов из 4* селят в 5*, им-то конечно все нравится))
12:07 24.04.19
Да, кстати, в Аланию тоже ездили. Пляж Клеопатра не сильно впечатлил.Поднимались на канатке в крепость ЭкМедек. Снимали шикарные виды. Сауны 2, одна на 70, вторая на 90 градусов. В хамаме было влажно, камень теплый.
Были в Конаклв в Вайкики. Меняли валюту на лиры и за все платитили в лирах. Так дешевле. Сейф оплатили в евро, 2 евро за сутки, так выгоднее.
14:13 24.04.19
Кому-то нравятся красивые виды и кристально чистая морская вода, а кому-то бар на пляже. Наслаждаться красотой и тёплым песком или бухать с видом на водоросли в море - каждый вибрирует сам.
17:59 24.04.19
Natalia. Мы отдыхали в 4* в октябре, поэтому сознательно поехали в 5*.Вам надо было тщательней подбирать под свои высокие запросы отель. Для Вас-Руби Премиум,Дельфин, Ботаник,Альве Донна, Риксос!!!!! Прямой дорогойтуда.
18:16 24.04.19
Не понятен ваш комментарий. Я не считаю высокими запросами элементарную работу инфраструктуры отеля. У них ничего не работало, поэтому звезды я им поставить не смогла. Впредь буду выбирать другие отели, возможно из вашего списка.
03:46 25.04.19
Наталья, хочется вас поддержать. Хоть у нас был хороший номер фемели с хорошим видом. И нам все понравилось, просто потому , что мы такие люди не видим недостатков. Но прочитав ваш отзыв я со многим согласна! Слышимость правда хорошая, когда я услышала голоса, подумала ко мне в номер зашли. Даже успела испугаться, тк была в душе.
Сауна одна была 68, вторая 88. Камни правда не тёплые. Даже показались холодными.
В столовой негде сесть на ужин, нам приходилось делать по 3 круга, а потом просить людей присесть рядом и ждать когда они закончат есть.
Анимация ужасная. Скучная.
Но мы все равно нашли больше положительных моментов и довольны отдыхом
12:22 25.04.19
Лика, действительно все было так ужасно??(((( Боже, до чего же обидно... тоже летим в номер фэмили.. боюсь разочароваться
12:29 25.04.19
Спасибо за поддержку) Хотелось бы, чтобы отель учёл эти минусы
16:08 07.05.19
Это же не уровень 5* уже-что значит "Сидеть рядом и ждать,когда человек доест?"Где тогда метрдотель?Меня еще убило,что в ресторане 5* постоянно машут шваброй во время еды.Понимаю,что что-то может упасть,разбиться и т.д.
12:31 25.04.19
Мы отдыхом довольны в целом. Без недостатков нигде не бывает, но они не значительные. Не стоят внимания. Мы уехали, девочки , кто остался, сказали анимация стала лучше, видимо народу было мало, чтобы нанимать артистов. Отель Хороший! Очень приятная обслуга, все внимательные, улыбаются. Не думайте плохо, летом сауна не нужна.
15:19 29.04.19
Здравствуйте,хочу поддержать Наталью. Я отдыхал с 13.04 по26.04.2019. покупал тур у Анекса. Мне продавали тур ультра всё включено. Скажу одно-это далеко не ультра!!! Не может в отеле с которой, лобби бар работает с 10:00!!!! Карл!!!! С 10:00 !!!! Питание. Завтраки ни о чём!!! Кроме сосисок местных, больше ничего. Яичница холодная,как писала Наташа. И реально,для такого количества людей, очень маленькая территория. Ужин,реально,место фиг найдешь. Кого что интересует, спрашивайте.
23:33 04.05.19
Странный отзыв, простите, но мне кажется что вам в любом отеле было бы плохо. Скажу по личному опыту в не сезон они открывают часть ресторана, хотите сервис, езжайте в отель тогда, когда они официально открывают сезон
23:59 04.05.19
Ну уж нет))) В этот отель я больше ни ногой.. Если я выбираю сервис 5* и ультра олл инклюзив, то я хочу видеть именно этот сервис. К сожалению отель смог только на 4*. Все остальное обман и накрутка звёзд. Почитайте отзывы внимательно. Отель заселил туристов из 4* в корпус 5* - они понаписали много восторженных отзывов, совершенно не имея представления об уровне сервиса, который должен быть. Так что многие отзывы не объективны.
09:09 05.05.19
Я внимательно читала ВАШ и писала отзыв про данный отель. Многие покупают 4-ку в апреле, так как она стоит дешевле 5 и зная, что отель заселяет в 5-ку в не сезон, таким образом экономят деньги. Еще раз повторюсь, отели в этот период времени официально не открывают сезон работы в то время когда вы были, и так делает не только этот отель, Поэтому в данное время года не стоит ждать чудо ультры за 50 т.Р. Для таких целей есть отели другого уровня, но ценник на них в не сезон, будет дороже чем этот отель в сезон. К вашим услугам Макс Роял, руби платинум и множество других отелей по цене далеко за 300 т. Р. на недельку в апреле, вот там вам обязыны вылизывать пыль под вашими ногами. ПРОЧИТАВ ВАШ ОТЗЫВ ДОЛГО СМЕЯЛИСЬ) Жесткий матрас, зеркало во весь рост, холодная яичница которую жарит при вас, номер в номер и личную жизнь. За какой номер заплатили такой и получили!
12:04 05.05.19
Я понимаю, что многих устроит и шалаш на пляже) Я всего лишь хотела получить сервис, за который заплатила. И да, яичницу жарили при мне, но выкладывали её в общий доступ только после того, как из предыдущего тазика все съедят. Так что она действительно была холодная. Зря вы защищаете этот чудный отель, сервис там сильно испортился по сравнению с отзывами прошлого года.
23:21 06.05.19
Наталья, согласна с тем что пишут Вам и я писала. Вы были в не сезон. В не тот отель поехали и не за те деньги о которых вы так кричите, что заплатили На ботаник и руби видимо денег не было только на полтиничек хватило. Бесполезный отзыв и дискуссия с вами.
00:26 08.05.19
В то время, пока вы защищаете этот чудесный отель, его звезды тают на глазах. Туристы добавляют не лестные отзывы, а я конечно же врушка и мой отзыв заказной. Жэнщина, очнитесь)) Лонисера растеряла свои звезды в отвратительном сервисе и плохом обслуживании. По поводу ботаника и руби / спасибо за идею. Когда я захочу, чтобы целовали песок под моими ногами,- поеду туда)
16:04 07.05.19
А я вот тоже поддержу Наталию,вернулись вчера.Сразу скажу,что в Лони не первый раз,и были именно в 5*,когда ее только открыли(2015 г).Очень хромает гестрелейшн,не знают инфраструктуру отеля,в принципе. Ресторан 5* огромен и нет логистики.Ну почему оладьи в одном месте,а варенье и т.п. к ним совсем в другом?Дети обыскались,а спросить-не у кого,повара заняты,кругом отдыхающие ,так же рыщущие в поисках места присесть и что-нибудь нужное для себя найти на этих километражах. Почему при УЛЬТРА не работает Аля-карт,хотя отель уже заполнен(про то,что он стал платным-умолчу,с 15.05 будет работать).Почему ржавые места на горках,в ванной (хотя 5* 3 года!!!).Очень скользко в душе(указывала на это в 2015 г),да,такая плитка.Но ведь можно озаботиться антискользящими ковриками.Скользко и на территории аквапарка,если на поитке вола.Да,там поситоянно убирают,но надо бдить,когда идешь босиком.Свой отзыв обязательно напишу позже,просто я читала данный отзыв и надеялась,что не все здесь верно,оказалось,что это,к сожалению,не так.((
10:39 12.05.19
Спасибо за ответ, надеюсь это поможет другим туристам
23:50 23.05.19
Я тоже не понимаю, почему все набросились на Наталью! Это ее мнение и оно имеет место быть! Поэтому тем, кому нравится, пишите свои отзывы. У человека своё мнение. Еду почти в сезон - с 7 июня! Постараюсь быть максимально объективной .
22:59 09.06.19
Поддерживаю каждую строчку отзыва. Мы отдыхали 22 мая 2019 по 1 июня 2019 это сезон! Покупали путевку Ультра в 5*...
С апреля ничего не изменилось, разнообразие фруктов такое же. Люди из 4 кушают в ресторане 5 (завтрак обед) мы так же подсаживались к посторонним людям, потому что нереально ждать или искать свободный стол с 2 детьми...( нет это не страшно, но это имело место). Не хочу ничего слышать про то что жесткие матрасы полезные, в отеле 5 они реально жесткие(и ребра чувствуются), подушки тоже очень жесткие и высокие... первые дни у меня болело все... а так хотелось релакса. На мой взгляд вообще еду начинали убирать слишком рано, нигде в Европе такого не встречала, если написано что до 21 значит я могу взять еду до 21, а они уже 20:50 начинают складывать все.... Плесень не встречала даже в отелях 2 звезды, а тут в 5ке... Вообще для нас при выборе отеля всегда главный критерий это питание...
18:37 25.06.19
Без обид, не тот отель выбрали. Так понимаю на хороший в Вашем понимании не хватило...Это хороший семейный! отель. Не для Вас.
01:27 26.06.19
Возможно это и хороший семейный отель, но это не 5* и не ультра. Это обычная 4*. Да, отель не для меня, я не люблю обман и я не люблю хамское отношение к отдыхающим. Ну а на хороший отель мне хватит, не переживайте) В этот точно больше никогда не захочу поехать))
19:54 27.06.19
"На анимации я не была, т.к. каждый день ездила в Аланью и приезжала поздно. Но утром я их тоже не видела" Вопрос: как Вы можете оценивать отель, если были утром и ночью в нём? И второй вопрос, зачем Вам 5*, если в нем не проживать, а только ночевать????? И самое главное - это отель для семейного отдыха. Ну и в начале апреля рассчитывать на полный сервис глупо. Вот информация с официального сайта Пегас-Туристик: Рестораны a la carte/шведский стол: 2 ресторана: Рыбный, Турецкий.
Часы работы ресторанов 19:00-21:30.
Рестораны работают с 15 мая по 15 октября. В дневное время работают закусочные (с 1 мая по 15 октября).9 водных горок для взрослых и 10 для детей, работают с 15 апреля по 15 октября (в зависимости от погодных условий). Вот как то так, Вы бы ещё в феврале поехали бы.
15:08 07.07.19
Вы невнимательно читали мой отзыв. Я оценила отель в первый день. Отель мне не понравился, поэтому я была вынуждена искать другие развлечения вне отеля. В отель я приходила спать и выходить в интернет.
Add a comment
Add a comment