АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
677 + 0
Readership
Без статуса
11 комментариев
Vacation as a couple in May 2019
14.05.19 - 21.05.19
- Abstained
3
  • 2 accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

подробно обо всем без эмоций

Translate

Постараюсь быть объективным.

Проживали в этом отеле с 14 по 21 мая. Отель не плохой, но о пяти звездах речи пока идти не может (Даже для турецких пяти звезд). Отель подойдет для старшего поколения и/или семьям с детьми с низкими запросами по сервису предпочитающих лежать на лежаке возле бассейна 12 часов в сутки.

Обращаю внимание! Тур на 7 ночей нам обошелся чуть меньше 1000 долларов на двоих. Дороже этот отель стоить не может! Если цена вашего тура выше – смотрите что-то другое. Мы его выбрали только потому, что это была одна из самых дешевых пятерок на момент покупки тура.

Итак поехали по пунктам:

Размещение: нас привезли в отель рано утром. Где-то в 8 часов по местному времени. За дополнительную плату можно было договориться, чтобы заселили сразу, так как отель был пустым, но мы платить не стали. Браслеты одели сразу. Баром и кухней, разумеется, мы смогли воспользоваться почти моментально. Сам отель достаточно красивый. Видно, что новый. Видно, что хотели сделать конфетку. Отдельно стоить отметить лобби – все очень красиво и помпезно. Фотки можно наделать очень красивые, но после первых 30 минут эйфория начала сходить. Организм потребовал посетить туалет, и наступило первое удивление: он был крайне плохо убран. Такая же ситуация была и в женском туалете (со слов жены).

Отель имеет несколько разных типов номеров, которые указаны в описании отеля – стандарт с видом на бассейн, стандарт с видом на дорогу и семейный, но ничего не сказано про подвал. А они есть! Проходя мимо там было замечено, что вместо одной двуспальной кровати там стоят две однушки. возможно туда заселяют не пары (ребенок с бабушкой например). Сам номер заметно меньше и самый ужас, что он располагается рядом с закрытом бассейном от которого дико воняет хлоркой. Если вы туда попадете – ваш отдых, а может и дальнейшая жизнь будут испорчены! Нам повезло, нас заселили на 5 этаже с видом на соседний отель (Mermaid). Видно было даже небольшой кусочек моря. Сам номер на пятерку не тянет, хотя порадовало, что он был большой. Единственный, по-моему, плюс – это комфортная кровать с хорошим матрасом. Телевизор работал, русские каналы были. Обои кое-где начали отходить, мебель и душевая комната выглядят дешево. Мыло и гель для душа присутствовали в дозаторах. Зубной пасты не было, не говоря уже о настоящем наборе пяти звездного отеля. В общем, номер ничем не примечателен. Я бы его оценил на три звезды. Я уже готов был смириться с размещением и тут БАХ!!! Включаю кондиционер, и он НЕ РАБОТАЕТ!!! (в данном отеле единая система кондиционирования) Я бегу в лобби, чтобы уладить этот конфуз – сначала обращаюсь на ресепшин, те меня сразу отправляют к менеджеру по проблемам, который сидит рядом. И мне с ходу заявляют, что погода сейчас не жаркая – можно и без него прожить! 31 градус, пять звезд, не работают кондеры! Меня это вывело из себя и я повысил голос – реакция менеджера просто восхитительная – вам что-то не нравится – выселяйтесь. Описывать далее эмоции бессмысленно и так все понятно. Стоит отметить, что после жалобы гиду и угроз что я позвоню на горячую линию тур оператора, спустя 1.5 суток, нам его все-таки включили. Правду говоря, ночью мы спали без него, но днем это сделать невозможно. У других постояльцев ситуация была такая же, но не все умеют жаловаться и отстаивать свои права.

Вывод: ставлю 2 балла из 5. Для "пятерки" – такое размещение – это позор! а для "трешки" - норм.

Кухня: сейчас я перечислю все блюда которые были, причем эти блюда были каждый день на протяжении всей недели: завтрак: яйца вареные, яичница, блины, свежие овощи (огурцы и резиновые помидоры) зелень, картошка фри, рис, какая то каша, оливки и маслины пяти видов, скудный набор маринованых овощей, острые перцы, отдельный стол с соусами, горячее молоко и хлопья. Обед и ужин: 2-3 вида риса, картофель фри (много очень), овощи гриль (баклажаны, цукини, перцы, цветная капуста), тушеные овощи с курицей, макароны 2-3 видов, один раз были равиоли (но не рискнул их попробовать), 1-2 супа, те же овощи, что и на завтрак и салаты из этих же овощей, зелень, кукуруза консервированная, пару раз было картофельное пюре, может было еще что-то, но это явно не привлекло внимание.

Мясо: курица тушеная, курица из духовки, курица жареная. Индейка гриль или речная форель гриль. В один день и индейка и рыба не встречалась. Все! Другого мяса не было. Был один раз плов, который вроде как был сделан из баранины, но баранины там было ничтожное количество. про морепродукты, которые обязаны быть в пятерке и говорить уже не приходиться.

Перекус: почти весь работает кухня возле бассейна со стандартным набором: соевые нагетсы, соевые котлетки для бургера, картошка фри и горячий лаваш из тандыра с начинкой.

Сладости: можно сказать, что их почти нет. Набор крайне скудный и не аппетитный.

Вывод: 3 из 5. Эта кухня не тянет даже на четырех-звездочный отель. Такая кухня характерна для трех звезд. Голодным вы, конечно, не останетесь, но лично меня весь отдых не покидала мысль, что меня обманули и развели. Возможно, хорошо будет с детьми: всегда большое количество картошки фри, макарон и снеков на пул баре и пляжном баре. Я не увидел, что шеф повар хотел порадовать гостей. Я не первый раз останавливаюсь в пяти звездах, но в этом отеле худшая кухня из всех отелей где я был.

Пляж: это трендец. Отель был построен в 2014 году и видно, что обошелся хозяевам в десятки миллионов долларов. Как можно было закупить для нового отеля 20 летние замызганные лежаки я не понимаю. Навесы от солнца тоже какие-то страшные и старые. Расстояния между лежаками нет. Сам пляж крайне маленький. Многие пишут в отзывах про каменистый вход – да он есть, но это не главная проблема пляжа. Главная – это отсутствие ухода за ним. За минимальные денежные вложения его хотя-бы можно было очистить в начале сезона от камней и гальки между рядами лежаков, просто сделать генеральную уборку! Но нет. Русским и так сойдет.

Но есть и положительные моменты: бар находиться близко, очередей нет и в помине, пиво наливают. Так же есть и терраса где можно перекусить. Кстати с новой мебелью. Так же стоит отметить, что вплотную к пляжу примыкает футбольное поле полноценных размеров. И в последний день нашего пребывания – его начали сносить, так как оно было наполовину разрушено во время шторма. Возможно на его месте появится ухоженный и красивый пляж. Следите за отзывами других посетителей.

ходили на пляж исключительно пешком за 5-7 минут. поход ни капельки не напрягал. ходит и трансфер каждые 15 минут для ленивых

Вывод: 2 из 5 (вообще 1, но 2 поставил за бар и террасу)

Бассейн: он большой, не воняет, чистый, новые лежаки, удобный бар. Бассейн – это главный козырь этого отеля. А еще для детей через дорогу работает мини аквапарк с отдельным баром. Дети будут рады.

Вывод: 5 из 5.

Бар: ультра олл инклюзив – это конечно слишком громко, разумеется, все напитки местные, НО! Стоит признать, что весь алкоголь хорошего качества. Пиво пьянит (возможно, это впервые за 7 раз поездок в турцию, когда пиво пьянит). Водка, виски, текила и бренди – это один и тот же напиток с разными вкусами, но качество хорошее. Пьется хорошо, не как дешевая сивуха. Похмелья не было! Делают пару тройку разных коктейлей. Так же было местное вино, тоже годного качества.

очереди: 1 раз случилось когда вечером в лобби баре была не комфортная очередь, минут на 10-15, но проблема была из-за бармена. Он был какой-то криворукий. Потом на пост заступили толковые ребята и делали все быстро. На других барах очереди почти нет. Возле бассейна больше 3 минут не стоял. Стоит отметить, что мы проживали в отеле в самом начале сезона и загрузка у отеля была меньше чем на половину. Возможно, при полной загрузке очереди все-таки будут, но я их не застал.

Вывод 5 из 5.

анимация: какие-то девочки аниматоры скакали возле бассейна, уговаривали небольшую группу на разминку и танцы. на пляже анимации не было, на аквапарке я не видел, вечером в лобби не было. каждый вечер в амфитеатре были какие то представления и шоу. народ ходил, мы нет. предполагаю, что шоу были в том числе и для детей. оценку не поставлю так как не владею полной информацией.

отмечу очень хороший интернет в лобби. он бесплатный и с хорошей скоростью.

у отеля еще есть один плюс про который мало кто пишет - удобное расположение относительно столицы региона - Алании. на маршрутке, которая кстати всега переполнена туристами это стоит 1 доллар или 6 лир. ехать 20 минут. город очень приятный и там есть где погулять как вечером так и днем.

All media files - 17 Photos from hoteliers - 17 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.5 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
3.7 Suitable for a holiday
  • 3.0 Business trip
  • 4.5 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 4.5 Quiet
1.8 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 1.0 Beach infrastructure
  • 1.0 Comfortable sea enterance
  • 1.0 Beach cleanliness
4.7 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 4.5 Children animation
  • 4.5 Food for children
3.9 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.5 By places of interest
3.8 Rooms
  • 2.0 Room air conditioning
  • 4.5 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.5 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • бар
  • бассейн
  • аквапарк
  • красивый
  • пляж
Added 28.05.2019 12:47 8 604 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (11)

Useful review
Мы тоже были в этом отеле с 5 по 15 мая.Согласны с комментарием.Остались не в восторге.
У нас еще к сожалению wi-fi был плохим.Пришлось оплачивать на неделю.
И по фруктам очень скудно.
да, фруктов можно сказать не было. яблоки, апельсины и что то вроде резиновых нектаринов.
вообще читая восторженные комментарии напрашивается мысль что это либо боты либо люди которые впервые посетили "заграницу".
xafira - нельзя даже подобием пятерки назвать. этот отель имеет честные три звезды и вряд ли пятеркой когла-либо станет.
мы заплатили 800 евро на двоих (с 13 мая по 20 мая), этих денег отель безусловно стоит! Кондиционер у нас работал отлично. По питанию - я думаю, что вы просто от злости не доходили до мяса, оно было в виде гуляша (телятина) всегда. Каких морепродуктов Вы ожидали за такую стоимость путевки? Подскажите отели, где есть креветки, лобстеры и мраморная говядина за такую же стоимость? Мне очень интересно! В снек-баре у бассейна всегда была вкусная пицца, лепешки. По поводу туалетов около ресепшен и по дороге в столовую - такое ощущение, что мы были в разных отелях, но они всегда были чистыми. По пляжу - согласна, тут надо поработать! Но т.к. ещё был не разгар сезона, можно было найти хорошее местечко. Заход в море неплохой: 2 метра гладкой небольшой гальки, далее - песок. Никаких камней нет.
я начал свой отзыв словами: "Отель не плохой, но о пяти звездах речи пока идти не может". я писал отзыв принимая во внимание что этот отель заявляет себе пять звезд. ими не пахнет. этот отель добрая трешка с красивым лобби и большим бассейном.
злости у меня никакой не было. я всегда изучал что давали в ресторане. я не был голодным, но подчеркиваю, что тот рацион питания который был в отеле не соответствует пяти звездам. если отель не может обеспечить себе соответствие со стандартами качества, то пусть не пудрит людям мозги и опустит звездность.
пять звезд - это стандарт качества, который должен быть соблюден. это аксиома не требующая обсуждений. тут этого стандарта нет.
это не первая пятерка в моей жизни, где я останавливался и знаю с чем сравнивать. последняя пятерка мне обошлась так же 1000 долларов и там эти стандарты были соблюдены.
Название отеля скажите пожалуйста и месяц, когда Вы там были
can garden июнь 2017 года 1000 долларов включая топливный сбор. ссылка не вставляется в комментарий, но его можно найти у меня в отзывах. или после сайта топхотелс добавить ссылку viewrate/?id=1541191#viewrate
tophotels.ru/viewrate/?id=1541191#viewrate
Useful review
автор весь отдых занимался написанием данного отзыва.
автор написал этот отзыв после отдыха спустя неделю и за 30 минут.
я шучу
я считаю, что если отель говно, то предупредить других это обязанность каждого, кто там был. Турция в последнее время сильно расслабилась в сервисе и это не только мое мнение. Уровень сервиса для "СНГ" и уровень сервиса для европейцев особенно для немцев - это колоссальная разница. Турки понимают, что большинство туристов со стран "СНГ" не избалованы сервисом и они понятия не имеют имеют что такое настоящие пять звезд, и, они знают, что если они сделают красивый холл в отеле и нацарапают на стене 5 звездочек, то это "прокатит", "пипл схавыет". Это грустно. "Пипл" реально это "хавыет" и понятие пять звезд втоптано в дерьмо. Поэтому столько хвалебных отзывов, хотя я уверен, что все хвалебные отзывы про этот отель написаны ботами либо теми, кто не знает что такое пять звезд.
так что если вы туда уже купили тур, то готовьтесь к тому, что вы попадете не в пятерку, если тур еще не куплен то одумайтесь!!! =)
Абсолютно согласна. В Турции были 6 раз: 2011 - Кремлин палас, 2012- Квинс парк Текирова, 2014 - Кристал адмирал, 2015 - Венеция палас, 2016 - Ай си грин, 2017 - Цезарь темпл де (далеко не Люкс). Благодаря отзывам, в принципе с отелями везло. Цезарь подкачал немного.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (468) Next rate Все отзывы автора (9)
valery
Russia
Samara
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 28.08.2012
  • Countries, cities: 3 / 6
  • Reviews: 9
  • Comments: 21
  • Readership: 17 305
  • Photos: 67
0 Благодарностей