Vacation as a C маленькими детьми in
June 2019
- Do not recommend the hotel
11.06.19 - 21.06.19
2
1 accommodation
2 service
3 food
Correct review - affects rating
Особое внимание туристам из Могилева!!!
Только вернулись из этого отеля 21 июня.Отдыхала с детьми 5 и 10 лет.Начну с того,что путевку в этот отель я купила минимум за два месяца до отъезда.Цена была соизмерима с хорошим отелем в Египте,куда мы ежегодно летаем.Решили попробовать новое направление.Удобно, рейс прямо из Могилева.Для мамы с двумя детьми казалось все продумано.Посмотрела рейтинг, повелась на то,что ранее отель относился к цепочки отелей Dessole, ранее отдыхали в этой цепочки отелей и были довольны.А теперь подробно...
Прилетели в аэропорт в Энфида.В этот отель в самолете летело большинство семей. Но изначально рассадка была по разным автобусам. Т.е.,если вы прилетели большой компанией-это не значит,что вы поедите в одном автобусе.Почему, никто не объясняет.Дорога от аэропорта до отеля недолгая.Мы никуда не заезжали.Приехали в отель,люди побежали на заселение,мы с детьми подошли попозже.Я стала заполнять документы.Вдруг я слышу как громко называют мою фамилию, обрадовалась,думаю,наверное,как маму с двумя детьми,заселят в первых рядах как обычно происходит в других отелях.Подбегаю,спрашиваю куда идти.И здесь мне говорят-собирайтесь,вы едете в другой отель, в другой город!!!!"Причина?",-спрашиваю я.Ответ-форс-мажор,отель переполнен.Но почему тогда заселяют всех остальных,а не меня с двумя детьми???На что мне ответ:"Или вы едете в другой отель или уходите".Разговор идет на английском языке,я переводчик по профессии и много путешествую,но такого в моей жизни не было ни разу!!!!Я показываю ваучер,звоню в свое могилевское турагенство.Вай-фай никакой,мне никто ничем не может помочь.Вызвала руководство отеля,говорила,что буду звонить в консульство, полицию, в конце концов-просто лягу здесь на ресепшене,но никуда с детьми не уеду.В Тунисе мы первый раз, и виды по дороге до отеля как после войны.Руководство непробиваемое.Тогда мне пришлось просто умолять менеджера,говоря о том,что я долго выбирала этот отель,хотела только туда,сейчас детям плохо и я очень взволнована.Лед тронулся,мне дали карточку.Носильщика не было.Мы схватили чемоданы и полетели с детьми.Номер на первом этаже с видом на сад.Неплохой,нешумный.Но!Только две кровати.Я изначально переплатила в Могилеве за 10летнего ребенка как за взрослого.В ваучере стояло 2+1.Я помчалась на ресепшн,чтобы попросить дополнительную кровать.Дополнительную кровать принесли хорошую,не раскладушку, как давали многим.Основной минус номера,не закрывались двери в туалет,ванной.Если ими хлопнуть,то захлопывались так,что можно было открыть только обслуживающему персоналу,поэтому осторожно с детьми.Уж лучше открыта,чем ребенок там захлопнется.Воду в унитазе можно было смывать с закрытой крышкой и полотенцем на полу,т.к. вода била через край.Убирали в номере плохо,можно сказать не убирали.Постоянно просила вынести мусор.Полотенец выдавали только на двоих человек.Хотя я постоянно говорила,что номер на троих.Было такое,что забирали вообще полотенца и отдавали только на следующий день.Постельное предложили поменять только в день нашего вылета.Это только основные моменты, я не описываю помелочи,как например,немытая раковина и пол.И это с учетом того, что я давала чаевые и шоколадки.
Теперь о ресторане...С трудом можно найти столик,а найти столик с чистой скатертью и приборами-это невыполнимая миссия.Такого просто там нет.Но где наш русский человек не пропадал!Отправляла всегда старшую дочь с планшетом за час до ужина занять столик на террассе.Ругань за столики постоянная между русскими и немцами.
А теперь о еде)))Она есть, и я бы сказала качественная,однозначно, не такая разнообразная как в других странах,но!!!то, что на раздаче, атакуют с двух сторон.Фрукты(арбуз,дыня,абрикос-и только что-то одно за раз) сметают как саранча.Очереди неописуемые.То,что на гриле внутри выдают порционно,т.е.один кусочек на человека.Ты можешь попросить на вторую тарелку ребенку,но второму ребенку уже не дадут.Люди -это абсурд!Если ты с двумя детьми,то ты не можешь их накормить или напоить сразу,ты должен отстоять две!!!очереди.Напитки любые в бумажных стаканчиках,т.к стеклянные заканчиваются в первые минуты.Концепция отеля UAL. Думаешь только как накормить детей. С утра очередь за блинчиками и яичницей. Люди, я никогда не видела,чтобы за картошкой фри стояла безумная очередь и ее выдавали порционно.Пончики...Если вы не хотите испортить себе отдых,вообще не смотрите в ту сторону.Даже,если вы займете очередь в 5 вечера за час вы с трудом получите строго контролируемое число пончиков.На завтрак фруктов нет вообще, овощей очень мало.Персонал неприветлив и просто не справляется с таким количеством людей.
Впервые за всю мою жизнь нам не дали ланч-боксы(сухие пайки).Мы выезжали из отеля в 1.45 ночи,т.е полностью был оплачен день UAL.И просто не дать ребенку круассан с соком?Более того срезать браслеты,чтобы люди не имели возможности выпить их порошковый кофе.
Горки...Я всегда опасаюсь за горки в любой стране,поэтому я разрешала детям раз,два съехать и на море.Дочь глубоко срезала пятку на стыке,кровь я не могла остановить пол часа ни чем.Никто не оказал первую помощь.Благо всегда беру с собой огромную аптечку.Один из аниматоров просто подошел и обнял ребенка вместо того,чтобы как-то помочь.Вечером рассказала гиду о происшедшем,как так ведь здесь столько детей.Его вопрос:"А почему Вы не сфотографировали?".Какое фотографировать,когда у ребенка льется кровь,всем на тебя наплевать.Я неслась в номер как угорелая за аптечкой,а младший успокаивал старшую в это время.
Лежаки...Их не хватает.Вы должны занимать их заранее,если вы хотите прийти,например, на море к 9-10.То же самое и около бассейна.
Налог...Даже,если вы его не оплатили сразу,вы все равно его заплатите.Внимание, за одного человека-7 долларов.С меня попросили 15!!!На вопрос почему,потому что у вас номер на двоих взрослых.Ребята,моему ребенку 10 лет.Ей не помог пасспорт.Пришлось вызывать гида.
И последнее выезд.Я писала,что в дорогу нам не дали ни крошки и срезали браслеты.Приехал автобус.Люди стали забрасывать чемоданы,выбежал человек из автобуса,сказал,что заберет только 10 человек.Так и сделал.Автобус уехал.А остальные в неведении, в ожидании божьей милости ждали следующего.
Я никогда не оставляла отзывов, отдыхая во многих странах мира в разных категориях отелей.Но здесь я пишу.И поверьте не из-за злости,мы все это вспоминаем с улыбкой с детьми,а только для того,что если вы вдруг мама с двумя детьми,которая хочет комфортно отдохнуть,никогда до этого не были ни в Турции, ни в Египте,не владеете как минимум английским языком,а вам рекомендуют этот отель из Могилева,просто задумайтесь.Меня не остановили плохие здесь отзывы,не остановили предостережения моих друзей.Я хотела экзотики и я ее здесь получила.Но хорошо,что все хорошо закончилось.
Напоследок напишу еще про симки и магазины при отеле.Мне пришлось купить симку, т.к. вайфай ужасный,а у меня каждый день приключения.Не покупайте у Ромы,через день перестает работать.Жалуются все,а он просто разводит руками.Цены у него и в магазине рядом с бассейном нереальные.Разводят тебя,что смешно становится.Сходите уж лучше в соседний отель или съездите в Монастир.А вообще мы же не за покупками едем на отдых.Главное-это ведь эмоции,впечатления и фотографии.Кстати,фотосессия у фотографа недорогая и качество фотографий хорошее.
Только записывайтесь заранее.
Hanna rated hotel services
2.8 Services and maintenance quality
2.4 Suitable for a holiday
3.0 Beach
3.0 Children services
3.5 Location convenience
2.0 Rooms
2.8 Hotel infrastructure
Advantages
неплохая еда
Disadvantages
очереди
скромное количество фруктов и овощей
сервис и отношение
Added
24.06.19
20:36
(7 281 characters in the review)
say Thanks
14:07 25.06.19
Почему не фотографировали,реакция гида.Для чего интересно нужна фиксация для отрицательной рекламы?
Когда рекламируют туры в Тунис указывают ОТСУТСТВИЕ
визы,но про налог на туристов всегда забывают.
Фрукты на завтрак не в одном отеле не встречал.В Тунисе ,я сказал бы фрукты скорее точнее назвать сухофруктами.Пустыня.
Магазин в соседнем отеле (Хелия)лучше во всем,охрана пускает,скажите идете в маркет.
Цена на отель ,по сравнению с прошлым годом очень завышена,Турция выигрывает по всему,природе,морю,питанию,экскурсиям.Коротко сказать,комфортности отдыха.Главное по цене.
Скоро медузы появятся для дополнительного комфорта в чудо стране Тунис.
15:31 25.06.19
Здесь даже сухофруктов не было.Страна,которая экспортирует финики.Где они?Сначала давали неочищенные арбузы,потом стали их очищать.Но ни разу не было,чтобы арбузы,дыни,абрикосы и апельсины были одновременно на раздаче.Всегда только что-то одно,максимум два вида фруктов.Мне кажется,это просто безучастное отношение к людям.Не нравится,приедут другие.
14:14 25.06.19
От какого тур оператора летели?
15:18 25.06.19
Join up
15:41 25.06.19
Мороженое дают в этом отеле?! Или совсем там всё плохо?!((((
15:54 25.06.19
Мороженое всегла есть с 11-16ч
16:01 25.06.19
Мороженное суррогат,как и сыр и масло якобы сливочное в этом отеле.Молоко тоже порошковое.
В супермаркетах мы не нашли свежего молока,(очень хотелось,соскучились)только долгого хранения,стерилизованное.
Возможно в стане не могут обеспечить холодную цепочку доставки молочных продуктов.
16:11 25.06.19
Мороженое выдают два рожка пошарику в руки.Не всегда есть в наличии.Мы,если видели,что очереди нет,тогда стояли.Обычное мороженое,не баскин робинс,конечно
13:51 02.07.19
Если в отеле много туристов, есть место очередям быть. Ничего страшного в eтом нет. А мороженое абсолютно всегда в наличии
15:47 25.06.19
Уважаемая Hanna! Отелю Le Soleil Bella Vista жаль, что Вам не понравился Ваш отдыx! Горки в отеле очень нравятся детям , никогда не было никакиx происшествий. Нам очень жаль , что неприятная ситуация произошла с вашим ребенком, и то, что никто не смог помочь Вам. Налог- 3 динара с чел. за ден., первые семь дней оплачиваются только , дети до 12 не оплачивают. Очереди повсюду-при переполненном отеле Вы понимаете, что ётому есть место быть. Ланч-бокс в Тунисе не предусмотрен, об етом Вам должен был предупредить туроператор.
16:26 25.06.19
Я не понимаю как можно продавать путевки,если отель переполнен.Обслуживающий персонал не справляется.Увеличьте штат сотрудников.Увеличьте количество мест для выдачи еды или просто принимайте такое количество посетителей,которые вы способны обслужить.
16:34 25.06.19
И даже,если ланч-боксы в Тунисе не предусмотрены,предусмотрите хотя бы так называемый «ночной суп» хотя бы для детей,которые улетают в полночь,и за которых родители оплатили как и за самих себя полный день отдыха по системе всё включено в вашем отеле.
16:08 25.06.19
Татьяна Представитель отеля Ланч-бокс в Тунисе не предусмотрен
Кондиционеры представьте в Тунисе тоже не предусмотрены даже в жару.Только с 15 июня по 15 августа.
Вам жарко,тогда вы не сюда приехали,Вам в другую страну.
17:05 25.06.19
Отель же не виноват, что контракт по Тунису такой.
17:34 25.06.19
Я и пишу что в Тунисе.
Ланч-бокс в Тунисе не предусмотрен
Кондиционеры представьте в Тунисе тоже не предусмотрены даже в жару.
13:48 02.07.19
Да, так как по всей стране они работают с 15 июня. Eто не вина отеля!
21:02 25.06.19
Татьяна писала:"Налог- 3 динара с чел. за ден., первые семь дней оплачиваются только , дети до 12 не оплачивают."
Моему ребенку 11 лет и 5 месяцев, т.е. 12 еще нет, но заставили заплатить 7 уе, аргументируя тем, что если 11 лет и 1 день - то уже платишь. Так, что пишите правду, что до 11 лет не оплачивают...
21:46 25.06.19
Дело даже не в деньгах,а в отношении.Разве они не знали,что моей старшей дочери 10 лет и достаточно нервов потрепали при заселении,но все равно решили урвать.
13:35 02.07.19
Нет, Виктория ёто не правда.Дети оплачивают , начинац с 12 лет строго. Возможно у вашего ребенка был день рождения в период отдыxа и ему исполнилось 12 лет.
22:21 25.06.19
Согласна под каждым словом, вот уже месяц как вернулись, и читаю отзывы, ужас, отель даже не собирается их исправлять! Первый раз ощущение проведённого отдыха в течение 14 дней -отсутствует! Его там нет , да забыла написать, мой ребёнок 5 лет , тоже сильно на маленьких горках срезала кожу на пальце!!!
13:42 02.07.19
Юлия , мне очень жаль, что так получилось у Вас. Все вопросы по поводу горок переданы руководству отеля
22:00 26.06.19
Hanna, меня интересует вопрос! Почему вы не узнали в какой именно отель хотят вас переселить ????? Зачем было так паниковать и настаивать на этот отель!? Не лучше ли было спокойно посмотреть что вам хотят предложить ? Обычно если не могут предоставить выбранный отель, обязаны предоставить выше качеством , что б загладить вину
09:27 27.06.19
Я была одна с двумя детьми,которым стало плохо по дороге из аэропорта.Я спросила какой отель,но разговаривать не хотели.Потом я узнала,что таких «ссастливчиков»как я отправили в Le soleil abou sofaine.Отель,расположен далеко от Bella Vista.Он дешевле.По всему проигрывает.Людям для компенсации дали экскурсию в зоопарк и попросили написать бумагу,что неь претензий.
22:41 26.06.19
Мы летали с внуком , которому в августе будет 12, никто с него никакой налог не брал. А что касается горок, то они действительно не безопасны. Зять съехал с горки один раз и на стыке поранил спину. На этом всё наше катание на горках закончилось.
13:40 02.07.19
Уважаемая Лидия! Нам очень жаль, что такая плоxая ситуация сложилась у Вас . Мы сделаем все возможное, чтобы устранить eту проблему.
13:24 03.07.19
Татьяна Представитель отеля пишет "Нет, Виктория ёто не правда.Дети оплачивают , начинац с 12 лет строго. Возможно у вашего ребенка был день рождения в период отдыxа и ему исполнилось 12 лет."
Татьяна это правда, на данный момент моему ребенку 12 лет исполнится только в следующем году... у меня сохранилась квитанция на оплату 84 динара за 4х с нас взяли за 7 дней, номер комнаты 3307, № квитанции 003077. Номер нашего ваучера 1450100. И кассир доказывал нам что нужно платить за ребенка, и просил показать ваучер, и считал возраст на калькуляторе и у него получалось 11 лет, и сказал что если 11 лет и 1 день то уже платят... если у вас есть желание то можете разобраться в этой ситуации, фото квитанции и ваучера могу предоставить.
13:50 03.07.19
Да,пришлите фото ваучера и квитанции.
22:03 03.07.19
напишите куда прислать?
11:27 04.07.19
пришлите пожалуйста в личные сообшения здесь
Add a comment
Add a comment