Vacation as a C маленькими детьми in
June 2019
- Abstained
01.06.19 - 25.06.19
4.3
4 accommodation
5- service
5- food
Correct review - affects rating
Закон и клиентоориентированность
По свежим впечатлениям, выехали из отеля сегодня. Отель в прекрасной Турции, Турцию редко рассматриваем для отдыха, но тут визуальный ряд радует. Размещение благодаря Елене норм. Четверка как четверка видимо. Питание многообразно-разнообразное, обыкновенное, без изысков. Но что делает отдых отдыхом? Кроме всего прочего это клиентоориентированность, настрой персонала видеть в отдыхающих гостей, а не кредитки. Прекрасно пониманию международные стандарты, желание заработать, но в ситуации такой уверена, что отель обязан проявлять понимание и желание оказать помощь. Я не скандальная мать, сносно отношусь ко всем «но». А когда ситуация экстренная, рассчитываю на понимание и желание помочь. Сегодня день выезда и утром температура у дочери. Прошу продлить номер, или дать резервный. Получаю отказ у менеджеров отеля в категоричной форме. Номеров нет. Никаких вариантов помощи не предложили ни они, ни представитель интуриста Муса. Стеклянные глаза. Заметила это и при заселении и общении с ними, но не думала, что придётся столкнуться Лично. Говорю так что делать? Выписывайте штраф, раньше двух не могу ребёнка с температурой на солнце положить! На что девица мне заявила: выселим с полицией! В итоге я сама носила шезлонги в тень на территории отеля и укладывала ребёнка в разбитом на траве лазарете. При этом рядовой персонал приветлив даже больше, чем обычно. Аниматоры прекрасные. Елена ресепшн -благодарю за помощь при заселении и смене номера при заселении. Спа. К Надире на массаж обязательно! Как я потом поняла, персонал тоже недоволен руководством отеля. К слову номер в итоге пришли убирать после 15:00 . Вот такие вот впечатления. И да, врач по страховке ближайший в фетхие, нужно везти ребёнка в госпиталь. В отеле и рядом Врача нет.
Elena rated hotel services
2.8 Services and maintenance quality
4.0 Suitable for a holiday
4.0 Beach
4.0 Children services
4.5 Location convenience
4.3 Rooms
3.9 Hotel infrastructure
Advantages
Приветливый персонал
расположение
Disadvantages
Циничное резкое категоричное отвратительное руководство
Added
25.06.19
16:54
(1 769 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment