Впечатление об отеле и персонале подпорчены в последний день!!!!
Сразу оговорюсь, заселение, чистота номера, территории отеля и питание заслуживают оценки 5.
Но, в последний день произошли события, которые подпортили мнение об отеле.
В связи с поздним рейсом, номер нужно было освободить до 12(!) часов дня, в 18:00 приехал автобус. На мою просьбу о продлении номера за деньги соответственно, мне было отказано. И не взирая на мои уговоры и просьбы я услышала отказ!
Я просила, чтобы мне продлили номер хотя бы до 16:00, т.к. у меня маленький ребёнок 4 года, и ребёнок спит днём номер был мне нужен. Мне категорически отказывают, ссылаясь на мусульманский праздник и, что номер забит под завязку. Хотя я точно знала, что были номера. И не взирая на содействие Менеджера по работе с гостями, я слышала Отказ !!!
Мало того, на ресепшене, когда я с ребёнком ждала автобус до аэропорта, утренний клерк, толкнул локтем свою коллегу и показал на меня пальцем, при этом усмехаясь. Утром, этого товарища, я очень просила предоставить номер до 16:00, ссылаясь на дневной сон ребёнка. И то, что мне некуда положить спать ребёнка. Вплоть, что мне даже хотелось сказать директору отеля, что они поступают со своими гостями не уважительно.
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (8)
мы оплачиваем лишние сутки при необходимости раннего заселения либо позднего выезда
т.е. вместо 9 ночей покупаем 10,к примеру
и тогда не надо ни перед кем унижаться с просьбами
отель не обязан продлять номер,такова жизнь...
