Vacation as a Family with children in
July 2019
- Do not recommend the hotel
15.07.19 - 28.07.19
4
4 accommodation
3 service
5 food
Mini-reviews - does not affect the rating
Отель - призрак
ПРИЗРАЧНО ВСЕ... в этом отеле, вроде 4*, НО везде дырки (халаты, шторы, постельное) и отваливающиеся детали ремонта! Вроде заявлено многообразие инфраструктуры, а по факту или в упадническом состоянии или не работает. Вроде шикарное место (природа), НО настолько неухоженная территория (бассейны грязные, в воде мусор, так как пляжные души не работают).
Еще больше проблем добавил к неудовлетворительному состоянию отеля июльский шторм. Поваленные деревья и фонарные столбы, поваленная сетка у тенис.кортов, поломанная детская площадка, перебои в работе аквагорок. За время своего пребывания я не видела активных работ по устранению этих недостатков. И хотя по-человечески понимаю и сочувствую отелю и Греции по этому поводу, считаю, что турист "голосует" своим кошельком и должен иметь достоверную информацию по отелю. А ценник у отеля явно завышен и не соответствует ожиданиям!
For children
Детская площадка
Galarina voted hotel services
4.3 Services and maintenance quality
— Suitable for a holiday
3.8 Beach
4.3 Children services
4.3 Location convenience
3.3 Rooms
3.8 Hotel infrastructure
Advantages
Питание
Disadvantages
Устаревшая инфраструктура
номерной фонд
Added from hotel
19.07.19
21:41
(891 characters in the review)
say Thanks
12:45 22.07.19
К концу нашего отпуска души на пляже починили. Хотелось бы сделать несколько советов, которые хоть на каплю улучшат ваш отдых: по просьбе на Guest Relations дают халат, тапки и чайник.
07:42 23.07.19
Забыла еще написать про обязательный налог с номера 4евр за день
13:09 10.08.19
Уважаемая(ый) Galarina, здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Всегда интересно и полезно знать мнение туристов о предоставленном им сервисе. Поверьте, результативность своей работы не в последнюю очередь мы оцениваем по впечатлениям, которые остались у гостей после поездки с нами в Грецию.
Позвольте оставить несколько комментариев:
- Законодательством Греции с 01.01.2018 в стране веден обязательный туристический налог, который взимается со всех туристов при проживании в отеле или лицензированных апартаментах – отдельно от цены тура. Размер государственного налога определяется исходя из звездности отеля. В вашем случае стоимость налога составляет 4 евро в сутки за номер. Хотим заметить, что данная информация указана в ваучере на проживание в отеле.
- На территории отеля есть условия для игры в теннис, гольф-поля, прокат велосипедов, центр верховой езды, спортивные площадки и т.д. Позвольте не согласиться с Вами относительно неухоженной территории, т.к. этому в отеле уделяется большое внимание. Между бассейнами широкие дорожки и подстриженные газоны, кое-где высокие деревья и пальмы, создающие тень. Система полива работает у входа в отель и в некоторых точках на территории отеля, на гольф поле. Конечно, территория отеля очень масштабна, ландшафтный дизайн присутствует в местах, где наиболее развита инфраструктура, а на большей части отеля гости могут наслаждаться самобытной природой Греции в ее первозданном виде.
Описание отеля на нашем официальном сайте в точности соответствует действительности (http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/sithonia-thalasso-spa). Поверьте, к этому вопросу мы относимся очень ответственно и не выставляем на сайт непроверенную информацию или фото.
- Что касается упомянутой Вами ситуации, к сожалению, в связи с произошедшими природными катаклизмами, а именно выпадением чрезмерных осадков, грозами и шквалистым ветром, совершенно не характерных для климата Халкидиков в это время года, действительно повлекли за собой катастрофические разрушения территории комплекса. Администрация отеля и сотрудники компании, проявляя заботу к гостям, прилагали все усилия, чтобы обеспечить комфортный отдых гостям в данной чрезвычайной ситуации. В максимально краткие сроки территория комплекса была восстановлена, приведена в порядок и полностью функционировала.
Наша компания искренне сожалеет, что во время путешествия Вы столкнулись с беспрецедентной плохой погодой. Но ввиду возникших обстоятельств компания Mouzenidis Travel не может нести ответственность. Мы приносим извинения за доставленные неудобства от лица нашего партнера – отеля.
Еще раз хотим поблагодарить Вас за отзыв, ведь Ваши комментарии и замечания помогают нам решить существующие проблемы и поднять уровень сервиса и услуг.
С уважением,
Quality Control Operations Department
Mouzenidis Travel S.A.
Add a comment
Add a comment