4.3
5 accommodation
3 service
5 food
Замечательный отель
В Турции отдыхали первый раз. Отдыхали семьей с двумя детьми(1,5 и 7 лет) с 6 по 17 июля 2019 года. Туроператор "Пегас". Летели регулярным рейсом Турецкими авиалиниями(очень классная авиакомпания). В отель приехали в 7 утра, оформились и нас сразу же пригласили на завтрак. При содействии русскоязычной сотрудницы ресепшн Владлены нас заселили в номер уже в 10:00. Нам достался очень удобный по расположению номер 3450 в блоке 1. Сам номер конечно на 5* не тянет, но все необходимое есть( по нашей просьбе через 15 минут принесли утюг, гладильную доску и сушилку для белья). И начался приятный отдых.
ПИТАНИЕ. Особо хочется отметить детский ресторан. Очень вкусная, разнообразная, качественная еда даже для самого привередливого ребенка. Есть блендеры, микроволновка, детская посуда, стерилизаторы, детская мебель. К слову, мы везли с собой полчемодана детского питания и так назад его привезли не использовав. Взрослый ресторан тоже супер. Всегда все свежее и разнообразное. Много морепродуктов, рыба, фрукты, кондитерская продукция. Одним словом организация питания выше всяких похвал.
ТЕРРИТОРИЯ. Большая, зеленая, ухоженная. Много тенистых мест, где можно комфортно гулять в зной. Садовники не зря едят свой хлеб. Бассейны чистые, комфортные и безопасные. Особенно понравился бассейн с морской водой. Свободные лежаки и зонтики можно было всегда найти в любое время.
ПЛЯЖ. Чистый песчаный. Заход в море плавный. Море чистое, без водорослей и морских обитателей. С лежаками также никаких проблем не возникало.
АННИМАЦИЯ. Организация на высшем уровне. Каждый вечер какие-либо концерты или представления. Причем все мероприятия(конкурсы, соревнования, развлечения и т.п.) очень ненавязчивые. В общем скучать и детям, и взрослым не приходится.
НЕСКОЛЬКО ЛОЖЕК ДЕГТЯ. 1. Уборка номера организована отвратительно. С первого дня оставляли чаевые и просили горничную убираться качественно. Однако дальше смены полотенец и ажурного снятия покрывал дело не доходило. Пепельница на балконе не вытряхивалась, пол не пылесосился. Для нас очень важен чистый пол, поскольку мелкий ползает и любую соринку тянет в рот. На 4-й день пожаловались на Guest Relation и они оперативно отреагировали на замечание - качество уборки значительно улучшилось, правда не надолго. Горничная ходила недовольная с обиженным лицом, естественно чаевых больше не получала. Белье за 12 дней поменяли один(!!!) раз.
2. WI-FI очень слабенький. Реально в интернет можно было войти только ночью. Поэтому чувствовалась некоторая оторванность от внешнего мира, тем более некоторые вопросы по работе было необходимо контролировать он-лайн.
3. В отеле не продумана система резервирования номеров для позднего выезда. Этот вопрос я хотел организовать для себя еще в России, но туроператор сказал, что это можно решить непосредственно в отеле. Когда настал день вылета(вылет в 21:45) я на рицепшн обратился к их шефу, но тот сказал что отель переполнен и никой возможности продлиться нет. В итоге в 12:00 мы выселились из номера и 7(!!!) часов до трансфера болтались с 2-мя маленькими детьми по территории отеля.
Ну а в целом отдых удался. В Турции понравилось. Отель очень хороший. Спасибо.
tumaxim voted hotel services
3.8 Services and maintenance quality
5.0 Suitable for a holiday
5.0 Beach
5.0 Children services
5.0 Location convenience
4.3 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
17:39 23.07.19
Уважаемые гости!
Благодарим Вас за отзыв о нашем отеле. Мы очень рады, что в целом Вы остались довольны отдыхом.
Отдельно благодарим Вас за замечания указанные в отзыве, все они переведены на турецкий язык и переданы руководителям соответствующих отделов. Ваше мнение очень важно для нас, чтобы двигаться вперед и обеспечивать нашим гостям комфортный отдых мы обязательно незамедлительно примем необходимые меры.
По поводу позднего выезда решить в отеле в сезон это практически невозможно. Так как в сезон отель полный и в каждый освобождающийся номер заезжают новые туристы. Через туроператора эо можно организовать только одним способом купив проживание в отеле на 1 сутки больше.
Желаем Вам всего самого наилучшего и надеемся на новые встречи.
Add a comment
Add a comment