Vacation as a C маленькими детьми in
July 2019
- Do not recommend the hotel
17.07.19 - 27.07.19
3
4 accommodation
1 service
4 food
Guest status confirmed via voucher
Complaint - does not affect the rating
однозначно ехать сюда нельзя- воруют!!
Еще отдыхаем в этом отеле, но отзыв пишу сейчас, чтобы предостеречь тех кто собирается на отдых в этот отель! На 3 день отдыха нас обокрали, вытащили 100 долларов из сумочки, которая была в чемодане (забыли закрыть замок), всю сумму не взяли ( 600 $), видимо с расчетом что не заметят!! А вчера обчистили соседку- взяли 5 долларов из сумочки -мелочь вроде, но противно ( хорошо крупную сумму не нашли!) Конечно мы не обеднеем, но больше всего поразили позиция администрации отеля и отельного гида Анекс тур Анастасии- сами виноваты, сейф не взяли ( сейф платный 15 евро 7 дней, 10 дней- 20 евро). А то что сотрудники отеля шарят по вещам - это норма! И отель не несет ответственности за вещи в номере, только за то, что лежит в сейфе!! Так что друзья, все что не в сейфе- достояние общественности и это факт! К нам поговорить вышел только шеф ресепшн и то на 3 день после инцидента, менеджер отеля даже не счел нужным появиться и принести свои извинения! Шеф сказал что в номер кроме нас заходили только сотрудники, а они все работают давно и вне подозрений, поэтому мы опять таки сами виноваты, что не взяли сейф! Не извинились за ситуацию, не загладили, шеф ресепшн даже в глаза мне не смотрел когда говорил! Ощущение такое, что это отдельная статья дохода отеля- или сейф втюхать, а если не взяли тогда по мелочи с клиентов получить....Противно! Отдых испорчен! Хотя море, пляж, бассейны все хорошо- писать не буду, т.к. есть в отзывах ранее. От гида Анекс Анасиасии помощи тоже не ждите- такого неприветливого, хамоватого, незаинтересованного в своих туристах гида я еще не видела! Ее цель - только продать вам экскурсии и все! Если вдруг какой то вопрос -она всем своим видом вам покажет как вы ее бесите, разговаривает тоже по хамски и с наездом!
Сервис в отеле оставляет желать лучшего- уборка номеров это что то!! Полотенца для смены забирают утром, а приносят в 16.00. Номер тоже убирают в несколько этапов и не ранее 14.00, когда люди пришли с моря и хотят отдохнуть! В номерах есть муравьи- когда попросили провести дезинфекцию, сотрудник пришел с детоксом, когда мы были в номере и при нас ее провел, пришлось из номера бежать, т.к дышать стало нечем, ребенок чуть не задохнулся! на просьбы прийти в другое время- вообще никак не реагировал!! Короче- у них свой график и не надо мешать людям работать!
Вывод- на Джербе второй раз, ехали с таким хорошим настроением! Но воровство и сервис отеля все испортили! Как говорится осадочек остался, больше в этот отель ни за что!
Ольга rated hotel services
3.0 Services and maintenance quality
3.5 Suitable for a holiday
4.1 Beach
3.3 Children services
3.6 Location convenience
3.1 Rooms
3.4 Hotel infrastructure
Advantages
море
пляж
бассейны
Disadvantages
сервис
администрация отеля
отельный гид Анекс тур Анастасия
Added from hotel
23.07.19
11:32
(2 487 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment