Отзыв об отеле Larina Resort & Spa (отель был переименован 01.01.23)
Vacation as a C маленькими детьми in
July 2019
- Do not recommend the hotel
23.07.19 - 30.07.19
1
1 accommodation
1 service
1 food
Correct review - affects rating
Не ходите дети, а данный отель гулять....!!!
Добрый день.
Приобрели тур по системе Фортуна 5*.
Она подразумевает под собой Страну размещения, категорию отеля, уровень сервиса, указанных в туре. В нашем случае это Турция Алания, отель категории 5*, система питания "всё включено".
По приезду в Турции все узнали отель для заселения, это Club Sunny World Hotel, адрес Kestel Mah hastepe cad no 14 / Alanya.
Он абсолютно не соответствует заявленной категории и уровню обслуживания.
Туристы массово стали обращаться к турагентам и туроператорам, у которых были приобретены туры, с просьбой переселить их в другие отели, так как в данном отеле проживание было невозможным.
В номерах нет постельного белья, полотенец, туалетных принадлежностей, некоторые туристы, и я с семьёй в том числе, несколько дней спали без белья, на грязных диванах и кроватях.
Еда очень плохого качества, мясо или курица вообще отсутствовали, туристы которые не успевали к открытию ресторана просто не имели возможности поесть, так как еда заканчивалась. Некоторые блюда были не пригодны к употреблению, потому что были протухшими или прокисшими. Приходилось покупать еду в местных маркетах. Посуда в столовой вся грязная и жирная, антисанитария полная, также не хватало тарелок на всех проживающих в отеле, приходилось стоять в очереди за посудой, для питья использовали только бумажные или пластиковые стаканы, кружки и стеклянные стаканы в ресторане отсутствуют.
Персонал не соблюдает никаких норм гигиены. Без перчаток, в грязной одежде. На кухне ресторана грязь, остатки пищи соседствуют с посудой, хлебом и т. д.
В номерах грязно, уборка проводится только в виде заправления кроватей и то не во всех номерах. Постельное белье не меняют, полотенца также, их выдавали после длительных переговороа на стойке ресепшен и те были грязные с пятнами.
Заселение в номера, также обман туроператора, в данном отеле номера Стандарт предусмотрены только для двоих человек, а нас заселяли по трое, третьим спальным местом был диван раскладной, который по словам самих сотрудников не является по концепции отеля дополнительным спальным местом, а дополнительную кровать они предоставить не могут, потому что их просто нет в отеле, взамен предлагают старые сломанные раскладушки.
В номерах на полах грязь, по ощущениям их не мыли несколько месяцев.
Электричество подаётся с перебоями.
Иногда отель без света мог быть более 3 часов.
Местный бесперебойный генератор для подачи электричества, в случае его отключения был в не исправном состоянии.
Вода в номерах подаётся с перебоями, то горячая, то сразу холодная, несколько раз, особенно дети пр принятии душа сильно обжигались, так как непонятно в какой момент какая вода польётся.
Пляж собственный в 1300м от отеля, хотя в турах было указано, что отели будут на 1 или 2 береговой линии, ходит автобус, водитель которого, пр перевозке людей нарушает правила перевозки, двери автобуса во время движения всегда открыты, так как ехать до моря минут 15 по горным местностям, а в автобусе не открываются окна и не работает кондиционер, автобус всегда переполнен, люди как в бочке в 40 градусную жару.
Пляж не оборудован должным образом, лежаки сломаны, на некоторые опасно ложится, чтобы не травмировать себя, торчат острые углы сломанных частей лежака.
Вода в баре для питья подаётся из 20 литрового бутыля, непонятного происхождения, не опломбированного горлышка.
Душевая и раздевалка представляют собой настил из досок с торчащим из стены шлангом с водой.
Перечислять можно ещё долго, все доказательства на фото
По приезду туристы обращались не только к своим туроператора, которые практически всем отказали в переселении в другие отели без доплат, но и в консульство России в Турции. Ответ следующий: обращайтесь к своим туроператорам...
Также писали официальный запрос на официальную почту Ростуризма и в форме обратной связи, на получение документа подтверждающего категорию данного отеля. Ответа к сожалению, так и не последовало.
Туристы своими силами занялись данным вопросом на территории Турции, подали официальный запрос в Министерство туризма Турции на получение сертификата /лицензии, подтверждающего что отель имеет категорию 5*.
В ответе написано примерно следующее : данный отель вообще не обладает лицензией от министерства туризма Турции.
Нас туристов обманули туроператоры.
К слову туры в соседние отели 5*, где по отзывам действительно неплохая пятёрка, стояли тысяч на 8-10тысяч дешевле, но лично в моем случае на данные туры не было авиабилетов.
При покупке тура турагент предоставлял информацию, что отель на 1или 2 береговой линии, вход в море песок, категория 5* и уровень полностью соответствует заявленной категории.
По факту мы получили отель, который по предварительным данным министерства туризма Турции не имеет вообще никаких звёзд.
Будьте аккуратны, уважаемые туристы при выборе тура и тем более туроператора
Restaurants and bars
Детское меню
Hotel
Мебель в холле
Other pictures
Путь к морю
Beach
Лежак
Rooms
Ванная
Restaurants and bars
Напитки на пляже
Beach
Лежак 2
Restaurants and bars
Кухня в ресторане
Restaurants and bars
Столы в ресторане
Beach
Пляж
Restaurants and bars
Столы в ресторане
Other pictures
"Свежие" фрукты
Rooms
Душевая
Rooms
Полы в ванной
Restaurants and bars
В ресторане
Hotel
Лифт
Other pictures
Лифт 2
Rooms
Диван, который туроператор называет спальным местом
Other pictures
Фрукты
Нонна rated hotel services
1.3 Services and maintenance quality
1.0 Suitable for a holiday
1.0 Beach
1.0 Children services
1.0 Location convenience
1.3 Rooms
1.3 Hotel infrastructure
Advantages
Никаких
вообще никаких
совсем никаких
Disadvantages
Перечислять очень долго
на фото видно
Added
01.08.19
00:39
(4 820 characters in the review)
say Thanks
14:23 02.08.19
А когда вы значит путевки покупали то думали вас в Риксос поселят
01:59 03.08.19
Ну как минимум)
13:07 03.08.19
Михаил, если не секрет, расскажите что вы делаете в этой ветке? Ваш «сарказм» тут неуместен, поверьте. Вы представляете туроператора, который кинул народ или просто нечем заняться?
13:14 03.08.19
Просто нечем заняться
И ещё удивляют люди, которые видят рейтинг отеля 3, читают отзывы что это гавнище но при этом достают кошелек и платят за то чтобы очутиться в этой помойке
Пытаюсь постичь психологию бессознательного )))
14:46 03.08.19
Почти все попавшие в этот отель покупали Фортуну 5 звезд. Ваш сарказм неуместен. Займитесь делом...
Add a comment
Add a comment