Vacation as a C маленькими детьми in
July 2019
- Recommend this hotel
14.07.19 - 02.08.19
5
5 accommodation
5 service
5 food
Correct review - Архив: не влияет на рейтинг
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)
...прошло 8 лет!
Отдыхали втроем (я, муж, дочь 5 лет) с 14.07 по 02.08 в этом отеле. Ездили туда в третий раз, предыдущее посещение было в 2011, поэтому было интересно, какие изменения произошли за время нашего отсутствия. Организовывали поездку самостоятельно в силу отсутствия прямого сообщения РФ с Шарм-эль-Шейхом.
Летели Турецкими авиалиниями с пересадкой в Стамбуле. Не уверена, что снова выберу эту а/к для путешествий: 3 из 4-х рейсов были перенесены на несколько часов, а время транзита растянулось с 3-х часов до 7 и 9 часов (туда и обратно соответственно).
Египетский паспортный контроль - это что-то страшное! После суток пути (без сна) с измотанным пятилетним ребенком пришлось стоять (лежать) в очереди более ТРЕХ (!) часов. При этом свинский сюрприз ждал нас также при выезде из страны! По приезду нами были приобретены визы за 75$, т.к. наше время пребывания превышало разрешенное безвизовое на несколько дней. Однако при выезде выяснилось, что нам НЕ поставили визовые штампы в паспорта при прилете, поэтому купленные визы оказались недействительными! Их пришлось сдать (возместив 65$ - это Восток, детка) и заплатить штраф за нарушение визового режима в размере 190$ (даже не хочу проверять, сколько мы на самом деле должны были заплатить и на сколько нас нае..ли добрые египетские офицеры таможни). При этом никто не смог внятно объяснить, кто когда и где должен был нам эти штампы ставить по прилету, так что надежнее оформить визы в посольстве до вылета из РФ.
Порадовал водитель такси, который самоотверженно ожидал нас более трех часов(!) на входе в аэропорт Шарма с приветственной табличкой (бронировали его на букинге), пока нас насиловал паспортный контроль. Низкий ему поклон! Довез быстро и аккуратно до отеля.
В отеле были около 6 утра. Раннего заселения не получилось, т.к. не было свободного готового номера, согласились ждать 14-00 (нам уже было все равно, мы были почти при смерти). Спасибо сотруднику Ахмету, который нас встречал, он пообещал нам хороший номер и дал нам браслеты, чтобы нас покормили завтраком. После того, как начала работу служба гест релешн, мы обратились к Елене, она выдала нам золотые браслеты (ибо третий приезд уже) и взяла на контроль время сдачи нашего номера и его уборку. Спасибо ей огромное, т.к. после обеда мы просто залегли в холле на диванчиках и вырубились, она нас позвала, когда все было готово, и проконтролировала, чтобы нам дали все необходимое (доп кровать для ребенка, доп полотенца и гладильные принадлежности, которые я просила).
Номер в главном корпусе оказался замечательным: вид на море и небо, панорамное остекление на восток, с балконом, все работает (кондей, холодильник, сантехника и проч). Скажу наверняка, что такой номер - это уже 70% удовлетворенности отдыхом! Мы поняли, что такого вида из окна стоило подождать лишние часы! Я встречала каждый рассвет эти 3 недели, любуясь с кровати розовеющим небом над водой, это бесценно! (особенно после Москвы, где вообще горизонта не видно)
Теперь по пунктам об отеле (и мои предложения).
1. Уборка номера - отлично! Нам очень понравился сотрудник Яхья, супер позитивный, приветливый человек! Классно убирал, все чисто, полы мыл до блеска каждый день, полотенца и постель менял регулярно (его сменщики тоже работали отлично). Всего было в избытке: и полотенец, и туалетной бумаги, и салфеток. А какие замечательные фигуры из полотенец он складывал! Дочь была в восторге, играла потом весь день с этими полотеничными животными. Привет Яхье от Алисы!
Кстати, по приезду заметила, что все очень чисто: даже в ящиках шкафов и на деревянной решетке дверец шкафа нет пыли, такое нечасто встретишь в отелях (я бываю в командировках, есть с чем сравнить)!
2. Техника в номере - хорошо! Единственное неудобство - это неработающий порт HDMI в телевизоре (хотели подключить планшет через него и смотреть мультики на большом экране). Но это не критично, не стали вызывать службу, смотрели мульты на планшете. Все розетки работали (мы привезли с собой удлинитель, чтобы не было дискомфорта для подключения устройств). Еще, как ни странно, зарядка телефона и планшета занимала на порядок больше времени, чем в мск, наверное, это связано с заниженными характеристиками электросети Шарма.
Слышала претензии постояльцев о плохо работающем минибаре и кондее. Это придирки: у нас минибар выдавал где-то +17+20 и этого было достаточно, чтобы пить охлажденную воду и не заболеть. Более низкой температуры НЕ требуется. Если Вам нужны холодные напитки - вэлкам в бар, там грызите лед в стаканах. Тоже самое с кондеем: по мед рекомендациям температура в помещении летом не должна быть ниже уличной более чем на 10 С (т.е. +25+28 в номере - это правильно!). Поэтому леденящего кондея в номерах НЕ требуется, а того, что есть, более чем достаточно для НОРМАЛЬНОГО человека. Если Вам жарко (плохо с сердцем, сало с загривка вытапливается и т.д.), не нужно выезжать в экваториальные страны, сидите дома - там зима 6 месяцев в году и недостатка в холоде нет!
ДЛЯ ОТЕЛЯ: рекомендую проводить ЕЖЕГОДНУЮ чистку и обслуживание воздуховодов кондиционера в номерах (как это принято в офисных зданиях). Нужна чистка и мытье, т.к. все решетки и трубы покрыты комьями черной грязи, которая осыпается при попытке отрегулировать направления потоков воздуха. Да и велик риск поселения в такой грязи какой-нибудь заразы типа легионеллы, что будет катастрофой для репутации отеля.
Второе замечание (некритичное): приход обслуживающего персонала для проверки кондиционера и любой иной техники при наличии жильцов в номере и без повода (мы никого не вызывали) - это не правильно. Для Востока это допустимо, и воспринимается как обычное попрошайничество, но если хотите соответствовать заявленным 5*, такого происходить не должно. Все плановое обслуживание техники должно происходить в незаселенном номере.
Про мебель: в нашем номере износа мебели мы не заметили. Мебель отличная: из дерева, а не из клееного картона и стружки типа Икеа, столешницы мраморные, фурнитура исправна. Такая мебель НЕ требует замены, только реставрации и текущего ремонта, если облицовка дерева где-то испоганена туристами. Эти вещи переживут своих постояльцев, пожалуйста, НЕ меняйте их!
3. Питание - это главный критерий для нас при выборе отеля. Оно должно быть как минимум безопасным, как максимум, вкусным и разнообразным. За все время отдыха проблем с некачественной едой/напитками ни у нас, ни у пятилетней дочери не было. Все основные блюда свежие (не смотря на жару). Не берите сомнительных салатов/нарезок, если не уверены в крепости своих желудков, т.к. салаты всегда и везде изготавливаются из оставшихся от предыдущего застолья основных блюд.
Мы ходили в обед и ужин в Limanda, как золотобраслетники, и ни разу не пожалели о такой возможности! Есть выбор основных блюд: мясо или рыба (в нескольких вариантах), салатов и холодных закусок, сладкого, фруктов (дыни, виноград). Все вкусное! Видимого обилия, как в основном ресторане, нет, но при этом нам не удавалось попробовать все, что хотелось (просто не влезало!). Это говорит об избытке выбора. Не понимаю тех, кто не наедался в Limanda! Пару раз был ягненок, не посрамивший бы мишленовский ресторан, - мясо просто таяло во рту (как человек, проживший всю жизнь на Кавказе, в баранине разбираюсь с закрытыми глазами)!
В основной ресторан ходили только на завтрак. Слышала претензии в основном ресторане, мол, сервис тут хромает. Народ, нужно понимать, что вы приехали в НЕДОРОГОЙ отель (т.е. вы или небогатые, или жадные, и не можете позволить себе Grand Rotana, например). Чтобы уровень обслуживания в ресторане стал лучше, потребуется нанять дополнительно официантов, которым нужно платить зарплату, значит, их зарплата войдет в стоимость вашего тура, который вы уже не сможете купить (т.к. небогаты или жадны, угу). Так что будьте благодарны людям, которые там работают и вертятся как веретёна, чтобы обслужить толпы прожорливых вас/нас.
Еще один момент: обратите внимание на особенное отношение официантов к туристам из Западной Европы, с ними всегда приветливы, у них лучшие столики, им приносят напитки и все необходимое, что те ни попросят. Все просто - они ВСЕГДА оставляют на чай (на завтрак, обед и ужин). Это культура, в Европе так принято. Зарплата - это одно, а чаевые - это другое. Поэтому не нужно думать, что если у вас олинклюзив, вокруг вас будут плясать. Если хотите лучшего, начните с себя!
Для примера: за 3 недели отдыха в этом отеле мы потратили только на чаевые (!) официантам, уборщикам, ресепшену 120 $, и претензий к сервису у нас нет. Например, когда запеченого ягненка в очередной раз подали на обед, к нему не было мясного соуса, который нам понравился в предыдущий день, мы попросили официанта помочь с этим и через 10 минут у нас на столе была соусница с мясной подливой!
Отдельное спасибо хотелось бы сказать официанту Мохамеду (в Limanda). Привет ему от Алисы! Мы все по нему скучаем!
Очень понравилась женщина-повар итальянка, она делала потрясающую пасту карбонара!
Про ресторан ЛаСепия: нам НЕ понравилось. Не интересные салаты и десерты. Тирамису не имеет никакого отношения к тирамису. Куриный рулет вкусный. Но одного раза нам хватило.
ДЛЯ ОТЕЛЯ: необходимо отмечать степень остроты блюд значками, как это принято в азиатских странах и Европе. Например, ставить рядом с названием блюда изображение перца чили, который говорит о том, что блюдо с остринкой, два перчика - острое, три перчика - для мазохистов. Если картинки с перцем нет, значит, блюдо не перченое и его могут есть все (дети в том числе). Если это очень сложно, просто ставьте значок перчика на острые блюда (не зависимо от степени остроты).
Наблюдала картину: многие взяли фаршированный рисом болгарский перец (диетическое с виду блюдо) и пытаются накормить им детей. Дети истошно орут. После того, как я его попробовала, сама орала - это "Том Ям" в оригинальном исполнении, блин! Я дышала огнем до следующего дня после небольшой пробы! Бедные детки, которые еще не умели говорить и могли только плакать после употребления ЭТОГО. Ув. администрация отеля, МАРКИРОВКА блюд по признаку остроты позволит избежать тарелок, полных начатой но несъеденой пищи, которую туристы бросают из-за невозможности употребить и несоответствия ожиданиям/возможностям! Это НЕОБХОДИМОСТЬ и культура подачи еды, а в случае с детьми - еще и вопрос безопасности!
В главном ресторане достают вороны/голуби/воробьи! Эти твари ходят по столам и жрут с тарелок (надеюсь, все в курсе, что птицы, как и крысы, - переносчики опаснейших инфекций), гадят кругом. Раньше их не было! Сейчас это проблема. Заметили, что открытую часть ресторана отгородили сеткой, но этого не достаточно. Прилетала пара соколов и охотилась на местную живность, вороны вроде прятались, но это было только раз, да и соколы маловаты для охоты на ворон. Мы пробовали включать звуки хищных птиц в телефоне на завтраке, но вороны умны и только крутят башкой, но не улетают. Пожалуйста, поищите средство борьбы с ними (завести небольшого орла и выпускать его на охоту :) ) пока не случилось какой-нибудь заразы от птиц.
4. Анимация - отлично! Нам навязчивая не требовалась, это не Турция, здесь анимация - это Красное море, снорклинг/дайвинг - это суть отдыха в Шарме. Привет девчатам: Даше, Ксюше (позитивные красавицы)! Спасибо детскому аниматору (имя не знаю, простите), которая каждый вечер устраивала минидиско для детей!
Приглашенные певцы - это на троечку. Отдельно хочется отметить певца с электрогитарой, который поет все, начиная от Элвиса и заканчивая Скорпионс, - он реально крут! Некоторые песни в его исполнении лучше оригинала! И русскоязычную девушку (стройная, аккуратная, со стрижкой "каре") - она пела отлично! Все остальные на троечку. Есть еще мужик (немолодой) в галстуке - это ЖУТЬ! Это пример того как НЕ нужно петь, не выпускайте его больше на сцену, пожалейте гостей, пожалуйста!
5. Спа, массаж - хорошо. Взяла себе 5 процедур массажа. Было очень жарко на пляже, пришла в предобморочном состоянии, но уже после массажа стоп кровоток резко улучшился, а после окончания сеанса почувствовала себя заново родившейся! Жаль, что эта массажистка ушла работать в другой отель :(, последний сеанс проводила другая сотрудница салона, массаж был так себе, невнятное поглаживание. Т.е. выбирайте массажиста, просите другого, если не устроил предоставленный.
6. Бар на пляже - отлично. Бармен работает по-стахановски!
7. Теперь о самом грустном - коралловый риф. Спустя 8 лет его не узнать! Первые 2 дня думала, что он просто мертв :( Рыбы вроде плавают, но кораллов нет! Вместо разноцветного леса я увидела окаменевший серый известняк! Впечатление, будто там проплыла медуза Горгона и все живое окаменело! С трудом обнаружили 2 (!) анемона, на которых живут 2 семьи рыб-клоунов на весь отельный риф (плавали влево-вправо до соседних понтонов), для сравнения 8 лет назад анемоны встречались каждые 20-30 метров и рыбок "Немо" там было как медуз в Черном море. Красных кораллов вообще нет (нашли один обломок)! Приплывали 2 крылатки на пару дней, раньше там постоянно жили несколько красивейших особей! В общем, это ЭКОЛОГИЧЕСКАЯ КАТАСТРОФА, имхо. Если раньше такая мертвечина была характерна только для Хургады, то за прошедшие 8 лет в Шарме вымерло все, что росло тысячелетиями! Не знаю, как обстоят дела на Рас Мохамеде (мы не дайвили в этот раз), надеюсь, там все не так печально. Но если вам интересны просто рыбки, то их пока достаточно: встретили местную мурену (она сторожила этого рифа) и ее "дочку" (она поменьше), гигантскую черепаху, гигантского пятнистого ската (типа манта), семейство наполеонов (5 штук), барракуд, небольших скатов, рыбу-крокодила, и мужу даже удалось пофридайвить с китовой акулой, которая заглянула в гости (небольшая особь метров 5-6), это не считая прочих "хирургов" и морских окуней.
ДЛЯ ОТЕЛЯ: (скорее даже для властей Шарма) нужно что-то делать с удручающей экологической ситуацией вдоль рифов побережья! Замечала, что к рифу иногда прибивает большие радужные/маслянистые пятна на поверхности воды. Предположу, что именно сбросы/смывы машинных масел и дизельного топлива, на которых работают двигатели катеров и моторных лодок, являются основной причиной гибели рифа. Предлагаю запретить/ограничить нахождение моторных лодок вблизи побережья города (идиотские развлечения полетов на парашютах и катания на бананах). Поймите, если обнищает флора и фауна коралловых рифов Шарма, никакие гидроциклы/парашюты/бананы не смогут привлечь туристов к Вам на отдых! Для подобных развлечений вполне сойдет Черное и Средиземное моря (они в лучшей транспортной доступности, дешевле и сервис там без арабской специфики). В Египет на пляжный отдых туристы едут ради дайвинга и снорклинга: именно уникальность Красного моря и его рифов являются основным достоинством Вашей страны, а не убогие пляжные развлечения. Как только умрут коралловые рифы, Вы потеряете львиную долю доходов от тур бизнеса, одумайтесь!
8. Пляж и понтон. Спасатели на пляжах и у бассейнов суровые ребята :) . С ними не поболтаешь, реально работают (один раз нам с дочкой помогли, т.к. у меня ногу свело, а дочка сама еще не плавает, добуксировали ее до понтона; видела как мужичка на понтоне откачивали - ему в воде стало плохо с сердцем, его вытащили, дали кислород из баллона, оживили немного и отправили в больничку)!
Про пляжные полотенца народ жаловался в отзывах ранее, но я не заметила причин для жалоб. Все полотенца в хорошем/отличном состоянии (иногда видны пятна от песка, но это не критично). По сравнению с полотенцами в 2011 году сейчас ситуация просто идеальная!
ДЛЯ ОТЕЛЯ: читала тут предложения обделенных умом туристов заменить ПОНТОН на стационарный пирс. Прошу НЕ ДЕЛАЙТЕ этого ни в коем случае!!! Любая стройка на рифе окончательно УБЬЕТ его! Оставьте понтон таким, какой он сейчас, а недовольные могут отдохнуть в Одессе и иных местах, где нет "надоедливых" коралловых рифов, из-за которых бедняжкам приходится терпеть качку.
Столкнулась несколько раз с невоспитанностью отдыхающих, которые считали, что всему пляжу приятно слушать вопли и долбеж их портативных динамиков. Если кому-то нужна громкая музыка, он может занять лежак у центрального бассейна, если же люди желают слушать шум моря, то они идут на пляж, и никому не хочется ругаться с быдло-соседями, что-то доказывая. В общественных местах обычно принято слушать музыку исключительно в наушниках, поэтому ПРОШУ отель отметить эту норму на плакатах с правилами поведения на пляже (там, где сейчас написано: не кормить рыб, не трогать кораллы, не кричать и т.д.): добавьте запрет на прослушивание музыки БЕЗ наушников.
9. Изменился контингент отдыхающих. Если раньше это были итальянцы, немцы, русские и немного украинцев, то теперь это арабы и украинцы. Кто-то писал в отзывах про "пляж в Одессе", - полностью соглашусь. За 3 недели отдыха выучила мову и географию незалежной. Уровень культуры соответственно тоже снизился: пару раз пресекала попытки обламывания кораллов от рифов украинскими гражданами. Один раз какой-то сопляк (лет двадцати) ластами целенаправленно долбил по кораллам, пытаясь отломать кусок (окликнула его и попросила так не делать, пялился на меня как баран на новые ворота), другой раз два взрослых мужика пытались руками отломать кусок коралла (тоже попросила прекратить). Дикари, бл.дь!
9. Резюмирую: персонал отеля реально старается, официанты и повара в мыле с утра до ночи (даже не представляю, как они справляются), газоны и растительность ухоженные, идет постоянный, но не мешающий туристам ,текущий ремонт инфраструктуры отеля и территории. Все обрабатывается ежедневно от комаров - мы ни одного не встретили за весь отдых и не были ни разу укушены!
Желаем любимому отелю воспитанных посетителей и дальнейшего процветания, надеемся еще ни раз туда вернуться!!!
Марина rated hotel services
4.3 Services and maintenance quality
5.0 Suitable for a holiday
5.0 Beach
4.5 Children services
5.0 Location convenience
5.0 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
Advantages
ВСЕ
Disadvantages
погран контроль Египта и дороговизна/сложность поездки из РФ
Added
10.08.19
20:21
(17 724 characters in the review)
say Thanks
14:12 13.08.19
Спасибо, Марина за подробный и красочный отзыв! собираемся вскоре в этот отель, поэтому ваше описание очень кстати.
Сочувствую вашему долгому переезду, вашим мучениям, особенно на таможне.
Посоветуйте, в каком корпусе лучше просить поселения? в главном?
Насколько я вас поняла, вас туда поселили из-за того, что вы постоянные гости. Вы ничего не доплачивали?
Спасибо
16:23 13.08.19
Юлия в первый раз, много лет назад, и в этот раз тоже нас заселили на верхний этаж главного корпуса (номера 501-530, первый раз -без всякой доплаты) - там вид на море и много солнца. Я обожаю этот вариант. Единственный минус - в номере вечером (с 19 до 23 часов) слышна музыка развлекательной программы, которая проходит этажом выше. Еще если номер 515-530 (в общем, правое крыло этажа), то будет слышен скрежет металлических стульев по потолку, т.к. над этими номерами ресторан и столики со стульями. Нас это не беспокоит, но для любителей тишины может стать проблемой.
Во второй приезд нам не повезло с номером - дали в отдельном корпусе самый дальний домик от моря (у дороги, угловой, на задворках территории) - там было тихо, но темно (первый этаж) и никакого вида на море, соответственно. Там очень сильно пахло канализацией все время, т.к. поблизости были какие-то технические узлы. Когда мы увидели этот номер, мы вернулись на ресепшн и попытались доплатить (предлагали от 20 до 100 $), но сотрудник не принял "дар", сославшись, что нет свободных номеров. Плакали, но жили, в общем.
В этот раз мы заранее готовились к худшему, но если бы в отеле был аншлаг, то люкс нам был бы не по карману. Кстати, на ресепшн висит официальный прайс на улучшение номера, т.е. можно поменять обычный на улучшенный, а улучшенный на еще лучше и т.д. по фиксированному тарифу (по памяти замена стоит где-то от 10 $ в сутки и выше в зависимости от уровня номера, т.е. на 10 дней выйдет доплата 100$ минимум). По приезду мы сразу вложили в паспорт благодарственные 20$, но я так понимаю, они не сыграли особой роли. Полагаю, что хороший номер нам дали т.к. мы бронировали сильно заранее (за полгода) и "на долго" (почти 3 недели). О том, что мы постоянные клиенты на ресепшн тоже не знали, просили решать этот вопрос с гест релешн.
Номера в главном корпусе с 1-го по 4-й этаж (с 100 по 430) лишены вида на море (выходят в сад или на главный бассейн). Насколько я заметила, самые ухоженные номера, в главном здании (т.к. это "лицо" отеля) и в дорогих виллах у моря (они же ооочень дорогие).
Резюмирую: если едете в составе тургруппы, то логично постараться сразу из автобуса в числе первых попасть на ресепшн и всучить с паспортом небольшой презент 10-20$, глядя в глаза сотруднику ПОПРОСИТЬ САМЫЙ ЛУЧШИЙ номер, тогда Вам, вероятно, дадут самый лучший номер,из перечня забронированных на вашу группу.
Если Вы самостоятельные путешественники, то тут как повезет...
Удачной Вам поездки!
15:26 15.08.19
Здравствуйте, Марина!
Благодарим вас за то что вы вновь через столько лет выбрали наш отель.
Мы очень рады что вы насладились вашим отдыхом.
Спасибо что смогли найти время на такое развернутое описание нашего оеля.
Мы очень надеемся что скоро вновь сможем приветствовать вас в Роял Гранд Шарм
С уважением,
Гостевой сервис
18:42 16.08.19
Марина, спасибо большое за такой развернутый отзыв! Впервые за несколько лет на Топхотелс я даже поставила лайк))
12:58 23.08.19
Марина,спасибо большое за такой полезный отзыв и за то,что Вы нашли время его написать,чтобы было полезно туристам))))
12:16 27.08.19
Марина, добрый день. Все так. Так Вы в каком номере (№) жили? Спасибо за Ваш ответ
13:58 27.08.19
мы жили в 501
17:23 15.10.19
марина вам надо идти работать в гринпис и спасать красное море
за то что выучили мову ,,,лайк
Add a comment
Add a comment