Vacation as a With friends in
August 2019
- Do not recommend the hotel
09.08.19 - 13.08.19
2
2 accommodation
1 service
3 food
Correct review - affects rating
Убогий сервис на берегу замечательного озера
Провели в этом отеле несколько дней после похода по Тянь-Шаню. Ожидали релакса и отдыха на берегу Иссык-Куля после хождения по горам, а получили сперва "хождение по мукам", а затем - "back to the USSR" в части сервиса... Немного фактов и впечатлений:
1 Отель представляет собой оазис на берегу Иссык-Куля - очень зеленая территория посреди бескрайних пустынных берегов. По ощущениям, это наследие СССР, при этом надо отдать должное нынешним хозяевам, зеленые насаждения на территории они поддерживают всеми силами. И пусть половина поливочных шлангов прохудилась, пусть распылители воды зачастую поливают дорожки и отдыхающих, но факт остается фактом - на территории очень много красивой сочной зелени.
2 Администрация, обслуживающий персонал... Тут сказать нечего, кроме матерных слов. Все работают словно из-под палки. Ресепшен - это зона бардака, анархии и неразберихи. Видно, что люди не умеют и не могут наладить нормальный процесс управления отелем, распределением потока отдыхающих и т.п. Не буду вдаваться в подробности, но сутки нам пришлось помучаться с перемещением из одного номера в другой. Озвучу лишь один момент: мы приехали большой компанией, занимавшей 4 номера. По воле обстоятельств каждый из нас первые сутки жил в одном из номеров, которые на вторые сутки мы должны были сменить на другие номера. Так вот, одну нашу пару на вторые сутки выселили из занимаемого ими номера с тем, чтобы спустя два часа....заселить в тот же самый номер :)
3 Номера. Убожество и ничего, кроме убожества. За те деньги, что стоят эти номера, на нормальных мировых курортах можно получить если не люкс, то вполне достойный стандартный номер с настоящими удобствами. Здесь же мы имели: одно банное полотенце на человека (полотенце для лица, по мнению администрации является ненужной роскошью), отсутствие крючков в ванной комнате для полотенец, убогую мебель, дряхлую сантехнику, тусклейшее освещение в номере, грязь, отсутствие кондиционера. И так далее, и тому подобное.
4 Питание. Трехразовое питание включено в стоимость номера. Когда мы там были, к качеству пищи претензий не было, все было довольно вкусно. НО! порции маленькие. подаются зачастую чуть теплыми или прохладными. Чай практически без наличия заварки. Официанты стараются, но путаются с подачей блюд.
И отдельный цимус - расписание приема пищи. В отеле оно разбито на две смены. Мы относились к первой. Завтрак с 8 до 9. Обед с 13 до 14. Ужин с 19.30 до 20.30. Пообедав (довольно скромно) в 13.00, очень трудно было дождаться ужина, отстоящего от обеда на 6.5 часов!
Да, в отеле есть дополнительные рестораны и кафе. Но с ними ситуация вообще комическая - в восточном кафе Али-Баба мы за 4 дня пребывания так и не смогли добиться того, чтобы нам сделали шашлык из баранины! Причем, если сперва официант ссылался на то, что мясо прям перед нами закончилось, и надо делать заказ за сутки, то потом, когда мы таки пришли делать заказ за сутки, и даже готовы были оставить предоплату, тот же самый официант отказался таки брать у нас заказ, мотивируя тем...да ничем не мотивируя...просто отказался и все дела)))) в итоге за все время пребывания там мы ни разу не видели, чтобы в этом кафе кто-то ел. Мрак!
5 Пляж. Озеро - это то, ради чего стоит ехать в этот отель. Но и тут владельцы сумели нагадить. Оградили территорию пляжа ржавыми конструкциями, заходящими в море, что очень портило вид (и совсем не мешало посторонним проникать на территорию отеля). Пирс, выходящий в море, заканчивался кафе, которое, с одной стороны, ни разу не было открыто для посетителей, с другой стороны, из него днем и вечером неслась разухабистая музыка весьма громкая и навязчивая....
Плюс ко всему, отель практикует продажу мест на пляже сторонним гостям, коих было, порой, больше, чем гостей отеля, со всеми вытекающими - занятыми лежаками, шумом, криком, гамом.
Отдельные слова заслуживают лежаки, половина из которых сломана, и абсолютно все не укомплектованы матрасами. А если добавить к этому, что в отеле отсутствуют пляжные полотенца, то лежать на этих лежаках - мягко скажем, некомфортно.
Рекомендую выйти за территорию отеля и прогуляться вдоль берега. Получите обалденные впечатления от просторов Озера и пустынных пляжей, протянувшихся вдоль него!
6 Инфраструктура. Отель расположен вдали от населенных пунктов, чем пользуются его хозяева. Выехать на такси в город за 15 км стоит 1000 сом (около 1000 рублей). На территории есть небольшая торговля. Кратко ее можно охарактеризовать так - убогий ассортимент по завышенным ценам.
В общем, суммируя, можно сказать: владельцы отеля хорошо понимают, что хотят получать деньги, но плохо понимают, что их нужно не получать, а зарабатывать.
Хотя, с другой стороны, видя, сколько народу туда приезжает (а многие, судя по услышанным разговорам, - не в первый раз), понимаешь логику владельцев - раз "пипл хавает", значит нет смысла что-то менять.
Sergey voted hotel services
1.5 Services and maintenance quality
2.0 Suitable for a holiday
2.8 Beach
1.7 Children services
1.8 Location convenience
1.5 Rooms
3.0 Hotel infrastructure
Advantages
Зеленые насаждения на территории
Disadvantages
Номера
персонал
администрация
инфраструктура
стоимость проживания
Added
14.08.19
12:55
(4 881 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment