2.7
2 accommodation
3 service
3 food
Отель не соответствует заявленным данным
Всем доброго времени суток.
Отдыхал в данном "замечательном" отеле с супругой (был медовый месяц). Отель нам порекомендовал тур агента Ирина Слетать. ру, аргументируя предложение, что этот отель подходит для молодёжи и очень настаивала на выборе именно этого отеля.
Трансфер.
В аэропорту проблем не было. К трансферу претензий никаких, всё было не плохо.
Размещение
По прибытии в отель начался сущий кошмар. На ресепшене мы ждали 30 минут на то, чтобы нас оформили (хотя туристов было не так уж и много). После оформления документов мы ждали ещё минут 40,чтобы нас доставили до нашего номера. На нашу просьбу позвать персонал, чтобы нам помогли с чемоданами, нами говорили "ждите". У нас был оплачен номер Romantic suite (номер комнаты 8504). Оказалось, что эти номера находятся в 600 метрах от главного корпуса, на горе.
Нас доставили в номер и кроме как ужаса мы там ничего не увидели. Номер был очень маленький. Кровать посыпана какой-то непонятной сухой травой (украшение). В номере две стены зеркальные. Все зеркала, стекла, пол, душевая все в отвратительном состоянии, грязное, заляпанное. В душевой мыться невозможно, потому что она течёт со всех сторон.
Дверь (хотя её так не назовешь) шкафа и дверь санузла - это одна и та же дверь! Ты либо закрываешь шкаф, либо закрываешь санузел. Санузел никак не запирается. В общем для жилья этот номер был не пригоден, я уже молчу про заявленные 5*!
Мы сразу же пошли на ресепшен с просьбой заменить номер, в чём нам было отказано. Тур оператор нам тоже отказал как либо помогать, т. к. уже было 23 часа.
На следующий день мы с самого утра пришли на ресепшен с той же просьбой поменять нам номер. Нам сказали что номеров свободных нет, и нам могут предложить переселение только в главный корпус, но с доплатой 10$/сутки. Гид Кристина помогать вообще отказалась, сказав:"вы же видели, что покупали. Вы же знаете как тут зарабатывают звёзды" (тур оператор Pegas). Единственный кто нам помог, это Администратор Лера, за что ей огромное спасибо!!! Она нас успокоила и помогла нам переселиться в номер Стандарт (номер комнаты 5251). Этот номер оказался хотя бы как-то природным для жилья.
Уборка номеров.
Уборку выполняют не каждый день. Полотенца менялись не пойми как. Мытье полов - наливают на пол средство и шваброй его растирают.
Ресепшен.
Персонал ведёт диалог с туристами отвратительно, грубит, хамит, угрожает выселением,
хватает за руки, выхватывает телефон, повышает голос и ведёт себя не подобающим образом.
Анимация
В целом анимации мы с супругой не увидели. Один вечер было файер шоу и водное представление на бассейне. И всё. Развлечений особо никаких. Спорт площадка убитая. Все мячи сдутые, чтобы накачать мяч, нужно сходить в магазин при отеле и за 1$ его на качают. Аниматоры занимаются только завлеканием гостей на дискотеку. Дискотеки на пирсе все платные.
Территория
Территория отеля большая. Имеется три бассейна, которые зачастую заняты, которые не чистятся. Бассейны как чан с хлоркой, купаться не совсем приятно, вода постоянно мутная, всегда плавают чьи то волосы.
В целом территорию отеля пытаются поддерживать в опрятном состоянии.
У бассейна имеется бар, в котором постоянно очереди. Алкоголь, как и во многих отелях не пойми какой марки. После 23 часов коктейли становятся платные.
Пляж.
До пляжа минут 5 ходьбы через подземный переход. У отеля два места для размещения на пляже - это пирс и сам пляж. На пирсе есть лежаки и зонтики, которые бесплатные. Есть бунгало, которые стоят 15$/день. Рядом с пирсом есть бар и кухня. В баре есть пиво, газировки, вино из пакетов, и соки (концентрат, разбавленный водой).
От пирса до пляжа метров 100. Спуск к пляжу по лестнице, которая в ужасном состоянии и накренена. Сам пляж небольшой, зачастую все лежаки заняты. Заход в воду опасный, т. к. дно каменистое и скользкое. Так же есть бунгало, но уже 5$/день.
Лежаки и на пирсе, и на пляже зачастую занимают полотенцем и уходят (на обед, по своим делам и т. п.)
Питание
В целом питание не плохое. Проблем с желудком ни разу не возникло.
В столовой всегда много народу.
Всегда есть фрукты (яблоки, арбузы, виноград, иногда дыня).
Разнообразие еды большое, голодным никто не останется.
Свежевыжатый сок платный 1$ и только на завтраках.
Понравились тематические вечера. Каждый вечер разная кухня (турецкая, русская, итальянская, рыбные вечера и. п.)
В целом отель не понравился. Ни про какие 5* тут речи быть не может. В отеле практически всё платное (Wi-Fi, утюг, весы, сок, Дискотеки и т. п.). Персонал ресепшена отвратительно себя ведёт с гостями. Анимации никакой.
Rooms
Rooms
Other pictures
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Hotel territory
Rooms
Rooms
Other pictures
Other pictures
Альберт voted hotel services
2.5 Services and maintenance quality
1.4 Suitable for a holiday
2.3 Children services
2.0 Location convenience
2.0 Rooms
2.8 Hotel infrastructure
12:07 10.09.19
И опять персонал!!!! НЕ ужели руководству так сложно навести порядок на ресепшене. Персонал должен вести себя соответственно.
20:39 10.09.19
К гостям относятся как к свиньям. Это очень прискорбно. Неприятно ещё и то, что свои же русские менеджеры на этом наживаются, зная, что творится здесь
Add a comment
Add a comment