Vacation as a With family in
October 2019
- Abstained
10.10.19 - 18.10.19
3.5
2 accommodation
4 service
5- food
Correct review - Архив: не влияет на рейтинг
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)
Отдых в Royal Grand
Пишу свой первый отзыв. Всегда ко всему отношусь спокойно, в этой гостинице возмутило меня 2 вещи ( заселение и отношение гида )
1- Приехали в гостиницу мы в 2 часа ночи. Естественно дали нам номер какой у них есть, последний и больше ничего нет. Зашла я в тот номер и у меня шок. На семью 3взрослых ( мама, папа, я и мой ребёнок 5 лет ) полуторная кровать, диван не раскладной и кровать-раскладушка, у которой одна часть матраца торчит вверх... я пришла на рецепшн и они мне предложили 2 отдельных номера с доплатой 80$ сутки. При моем отказе что это дорого, они мне нашли номер с доплатой 80$. Номер действительно был хороший, сразу с выходом на пляж и видом на море. Как оказалось большинство туристов при заселение платили и у каждого своя цена от 50$.. Так что б не портить себе нервы при заселении, попросите хороший номер с доплатой и они с радостью найдут)))
2- Гид анекс тура - Ахмед... встреча с гидом заняла час точно! Навязывал экскурсии. То что я отказалась от них в свой адрес я услышала что я тюлень и приехала спать и жирнеть и ярких воспоминаний о Египте у меня не будет. А то что я была уже в Египте и ездила на экскурсии его это не интересует. Девиз Ахмеда: хочешь дружить с гидом - бери побольше экскурсий!!! Так как я не взяла у него экскурсии он у меня последней принял трансферные ваучеры. Пришлось приходить 2 раза, поругались и все отлично, принял доки)))
Территория большая, зелёная, уютная. Места на пляже у бассейнов всегда были и занимать не приходилось.
Уборка в номере каждый день с утра.
Ещё есть маленький минус - это вороны)) в первый день атаковали они моего малыша и отобрали у него еду. Они сели ему на голову, плечи)) повеселили нас))
Анимационная команда приветливая, приглашали на программы, привлекали к играм.
Если б не заселение или хотяб они сразу сказали доплату сделаете и заселяем отлично! И если б не гид-Ахмед было б все хорошо!
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
Ирина rated hotel services
3.8 Services and maintenance quality
4.7 Suitable for a holiday
5.0 Beach
4.3 Children services
3.5 Location convenience
4.0 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
Advantages
Большая
уютная
зелёная территория
Disadvantages
Гид Ахмед
вороны
Added
21.10.19
14:23
(1 887 characters in the review)
say Thanks
21:50 23.10.19
не понимаю зачем портить себе нервы и время посещая эти встречи с гидами
15:14 24.10.19
Я всегда прихожу к ним на встречу, понимая что это их работа и их могут за неявку туриста штрафовать.. А данная встреча меня просто шокировала, теперь каждая следующая встреча будет под большим вопросом!
15:27 25.10.19
Дело в том, что к ним идти все равно нужно, отдавать заполненый ваучер, чтобы они внесли вас в список на обратный рейс. Мои родители тоже имели несчастье общаться с этим гидом. Хам каких поискать! Если не купил экскурсию, ты враг номер один. Если бы гиды строили свою встречу по принципу официальная часть- предложение экскурсий заинтересоннным, все было бы по-другому.
20:07 25.10.19
Юлия Костычева какой еще список на обратный рейс ?у всех билеты на руках ,,,, все эти пугалки что для прибывших встречи нужны для заполнения анкет для вноса в базу полиции а то вас поймают и посадят ,,,,сказки ,
23:30 25.10.19
Да даже если не список, ваучеры они все равно просят принести заполненные и сверяют данные с паспортными данными. А уж по какой причине на самом деле... Так или иначе идти к ним приходится и выслушивать кучу лишнего
13:21 05.11.19
Так там даже не ваучер, а анкета куда гид вписывает экскурсии :)
00:55 26.10.19
Да, Ахмед с анекс тура хам ещё тот... я вообще не знаю как анекс тур могли взять подобного сотрудника для работы с клиентами ( туристами )...
Ещё забыла добавить то что в гостинице в дорогу давали не плохие ланч боксы. Но их нужно просить за ранее.
19:02 26.10.19
в каком номере вы жили
21:05 26.10.19
802
15:31 29.10.19
Мы тоже потратили 1.5 часа времени,нам экскурсии не нужны были,доказать что.то очень сложно....
17:59 15.11.19
Здравствуйте, Ирина!
Мы искренне благодарим Вас за выбор нашего отеля для своего отдыха и за время, которое Вы смогли уделить написанию данного отзыва.
Мы очень рады, что в целом Вы получили удовольствие от своего отдыха, остались довольны территорией, уборкой номера, работой анимационной команды.
Мы сожалеем о том, что не смогли оправдать всех Ваших ожиданий, однако хотелось бы прояснить момент с номерами:
Номер, который Вы получили при заселении, соответствовал Вашей забронированной категории "вид на сад" - начальная и самая бюджетная категория в нашем отеле. Далее идут повышенные категории номеров, которые Вам и предлагал работник ресепшн для переселения. Номер с "видом на бассейн" - 5$ в сутки; с "видом на море" - 10$ в сутки; "Делюкс прямой вид на море" - 15$ в сутки. Соответственно, не у каждого гостя "цена своя", а за разные категории номеров - разные доплаты. Вся эта информация о доплатах имеется по центру стойки ресепшн.
Мы также очень сожалеем о возникших разногласиях с Вашим гидом, однако, он не является персоналом отеля, и лучше напрямую сообщить Ваши комментарии в Анекс тур.
Мы ещё раз благодарим Вас за отзыв.
Будем очень надеяться вновь приветствовать Вас в нашем отеле, и мы со своей стороны сделаем всё возможное, чтобы Ваш отдых прошёл замечательно.
С уважением,
Гостевой сервис
18:05 20.11.19
были в этом отеле 3 раза, только положительные эмоции, планируем приехать еще.
но анексовские гиды нахалы еще те. в первый раз когда были, сказали, что подумаем насчет экскурсий и потом если захотим, то непременно сообщим. в итоге брали экскурсии у ребят с пляжа. так потом они нас как видели, говорили кучу грубостей. в итоге на собрания больше не ходим и, чтобы не тратить нервы и не портить настроение. анкеты не заполняем и ваучеры не отдаем, в списках всегда были. и опытные давно уже не ходят на собрания....
Add a comment
Add a comment