Vacation as a couple in
December 2019
- Do not recommend the hotel
25.12.19 - 31.12.19
2
2 accommodation
1 service
3 food
Guest status confirmed via voucher
Complaint - does not affect the rating
Однозначно больше не приедем в этот отель(((
Однозначно больше не приедем в этот отель(((
Из плюсов: первая линия, море теплое, красивый риф, рыбки, большая территория отеля, есть где пройтись, в пешей доступности рынок, до Старого города 30-40 минут пешком.
Из минусов:
- заселение не раньше 14.00, если ранний прилет - спать будете у рецепшина или на пляже;
- на завтрак до заселения не пускают, и не говорят, что на обед при этом можно будет идти;
- за каждую услугу требуют чаевых, нагло причем (поменять мокрые полотенца в номере, переселить из номера, в котором канализацией воняет, убрать в общем коридоре, в котором лужа на протяжении 2-х суток);
- нужно быть готовым к тому, что ночью арабы или украинцы будут орать под номером, а шумоизоляция никакая;
- лежаки все уже к 9-ти часам у моря заняты полотенцами (под солнцем наши умудряются занять уже в 6-ть утра большую часть), при этом сами лежаки необходимо заменить/отремонтировать, все в дырах, потасканые;
- разнообразия в еде нет, но голодными не оставались (есть несколько ресторанов а ля карт, но заказывать там обязывают платно напитки, в обед можно поесть бургеров или пиццы, или кебаб в ресторанчиках рядом с морем, что б в очереди не стоять в основном ресторане).
А так же очень неприятная ситуация с нами случилась: так как отель находится рядом с общественным пляжем, гид порекомендовал уходя из номера всегда закрывать балкон, что мы и делали. Но в один день - вернулись спустя 5 часов в номер, а там на распашку балкон. Сразу позвонили на рецепш, и спустя час разбирательств нам сказали что персонал не проводил уборку в номере, и хорошо что ничего не пропало, радуйтесь
В общем надеюсь мой отзыв все таки повляет на общий рейтинг сего отеля, который не достоин 5 звезд. И кому то будет полезен!
Саша rated hotel services
2.0 Services and maintenance quality
1.4 Suitable for a holiday
2.0 Beach
— Children services
— Location convenience
1.0 Rooms
2.7 Hotel infrastructure
Advantages
територия
море
в общем все что не зависит от персонала
Disadvantages
персонал
убитые номера
Added
03.01.20
16:37
(1 739 characters in the review)
say Thanks
16:55 03.01.20
Уважаемый гость,
Благодарю Вас, что нашли время оставить отзыв о пребывании в нашем отеле. Мне жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания.
Описанные Вами ситуации не являются типичными для нашего опыта обслуживания гостей. Ваши комментарии были переданы руководителям отделов, и, будьте уверены, мы тщательно изучим данный вопрос и предпримем все необходимые действия.
В то же время я хотел бы поблагодарить Вас за то, что Вы обратили наше внимание на данные вопросы, чтобы мы могли улучшить качество обслуживания наших клиентов.
С уважением,
Генеральный директор
17:04 03.01.20
Это типичные ситуации! Не вводите в заблуждение народ) Сколько не общались с отдыхающими в этом отеле, впечатление однозначно одинаковое. Есть исключения из правил в лице нескольких поваров и барменов, но к сожалению не заметить общую удручающую картину невозможно.
Если кто то выбирает этот отель для отдыха, задумайтесь дважды!
Add a comment
Add a comment