АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 12.01.20
Countries, cities: 1 / 1
Reviews: 1
Comments: 0
Readership: 59
Photos: 0
59
reader outreach
0 readers
find it useful
Vacation as a With family in
January 2020
10.01.20 - 11.01.20
- Do not recommend the hotel

1

1 accommodation

1 service

room only

 
Complaint - does not affect the rating

Отвратительное отношение персонала к своим клиентам!

Мы ехали семьей из трёх человек, включая шестилетнего ребёнка инвалида. Предварительно нами был сделан звонок в 0.15 в гостиницу.Мы спросили сколько будет стоить номер на нас троих и что мы приедем в час ночи, и уедем сегодня до 12.00.Нам озвучили цену, и предложили бронировать через букинг, что мы и сделали.Приехав к отелю и став на инвалидное место к нам подошёл охранник из отеля и спросил имеем ли мы право здесь стоять.Мы ему объяснили что знак и документы у нас имеются. После этого охранник удалился на ресепшн. Когда я с документами подошел оформлять номер,молодая администратор сказала что у них заезд в 14.00,и так как Вы заезжаете в час ночи, это считается ранним заездом и должны заплатить кроме полной стоимости номера еще дополнительно половину стоимости этого номера!!!Мы были просто поражены такой наглостью! На все наши доводы, что мы вам предварительно звонили, и уточняли стоимость, что в букинге этого правила не прописано, ответ был таков— не нравиться отменяйте бронирование!!!И это прекрасно зная что в это время нам практически уже нет вариантов куда-то заселится!Но о чудо! По близости оказалась гостиница Турист с отличным администратором, куда мы и поселились.Хочу управляющим менеджерам пожелать более тщательно отбирать персонал и не быть такими жадными!!!

Disadvantages
Отвратительная администратор
Added 12.01.20 13:51 (1 293 characters in the review)
Add comment
Complain
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up