АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
2232 + 0
Readership
Bronze status
10 комментариев
Vacation as a C маленькими детьми in July 2018
13.07.18 - 26.07.18
- Воздержалась
2.7
  • 2 accommodation
  • 1 service
  • 5 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Ужасный ресепшен

Translate

Сразу!Прошло почти 3 года, но тот отдых я запомнила навсегда. Эмоции остались не особо приятные. Никогда не поеду в этот отель. Я незнаю может там что что-то изменилось, но на момент моего отдыха, когда я залезла почитать отзывы....мммм как будто это я отдыхала ,за место этих людей.

Сам отель хорош, красивый, шикарное лобби, главный ресторан, огромная деко пещера под зданием, классное спа, бассейн с морской водой, красивые бассейны на территории, сама территория, пляж, паровоз по территории! Все сделано красиво! Территория огромнейшая( она принадлежитдвум отелям санрайз и старлайт)! Мы терялись, уставали ходить. Но это в кайф!Неплохие детские вечера, в амфитеатре.Но сама анимация , а именно детский клуб....отвратительное отношение к детям.На них просто плевать. Дочь моя, даже была бита, каким то не русским мальчиком 12 лет. А моей 6 лет...Сотрудники, не смогли объяснить как и почему у ребенка фонарь на лице.

Еда, разнообразие, вкуснота и красота, по приезду классических + 5кг.

Алкоголь, вино, шампанское и прочая слабоалкаголька, кроме Бейлиса ,их местная турецкая поильня. Хотя вино розе, было ничего. Крепкий алкоголь, не ожиданно для отеля 5, наливать контрафакт. Бутылка Чивас, джемесон, ред блек лейбл, балантайс- а вкус одинаковый. Поверте, все эти напитки можем различить с закрытыми глазами.

Рестораны аля карт, все отлично, алкоголь настоящий.

Приехали рано, на ресепшен сразу проводили нас в номер....жуть маленький, темно из-за деревьев, грязь, номер не убран после других гостей.Мы не стали там оставаться потребовали поменять нам номер, и тут началось...мол свободных номеров нет, берите что дают...Мы посмотрели ещё и ещё...для меня это было испытанием, я с ребенком и огромным животом в 6 месяцев беременности. Нам никак не могли предоставить то что мы бронировали, предлагали доплату по прайсу, ругались, просто просили- все без результата. Хамство, обман, абсолютное не внимание к гостям.У них в концепции везде заявлено, о особом внимании к некоторым категориям гостей дети, беременные, инвалиды. На ресепшн работала некая Эльвира, крайне не профессиональная сотрудница...итог дали нам номер, из той категории которую мы бронировали, в 16:00...приехали мы в 6 утра....так вот он был опять не убран после прошлых постояльшев, воды нет, мини бар пуст, грязные полотенца везде,кондиционер не рабочий, пастель грязная....села я на чемодан и и 2 часа ждала, когда все это поменяется, потому как ругаться не было больше сил.Ни чего не менялось, супруг мой "притащил всех за руки", и спустя ещё час, вроде номер привели впорядок.Ужин мы пропустили сил не было не на что. Балконы малюсенькие, с видом на импровизированную мусорку во дворе. Уборка ни какая, полотенца вечно не докладывали.У нас была годовщина свадьбы, 0 внимания от отеля, хотя тур агентство при бронировании указывало об этом.

Самое плохое, не помню точно время, но в отеле есть перерыв в питании, с 16- до 19:00., крайне не удобно.

Огромная моя ошибка, при бронировании данного отеля, что я не почитала отзывы других людей. Это делать я начала после заселения( так как прошло 3 года, с нашего отпуска я удалила все плохие фото, оставила только красивые виды, что и выкладываю.

Делайте выводы сами, ехать только ради еды и красивой территории, не наш вариант. Отель тянет на 4, не о каких 5 звёздах ,пока они не разгонят ресепшен, начнут наливать приличный алкоголь и не наберут нормальный персонал уборки, речи не может и идти.

All media files - 7 Photos from hoteliers - 7 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.8 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
3.7 Suitable for a holiday
  • 2.0 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 4.0 Quiet
4.5 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
3.7 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 2.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
3.3 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 2.0 By places of interest
2.8 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
4.8 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • Красивая территория
  • вкусная разнообразная еда
  • отель красивый.
  • Уборка
  • алкоголь
  • ресепшен
Added 25.02.2020 19:13 3 463 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (10)

Уважаемая Ангелина,

Прежде всего, благодарим Вас за то, что поделились своим мнением о нашем отеле! Мнение гостей, для нас очень важно, благодаря Вам мы сможем выявить преимущества и недостатки отеля.
Мы действительно сожалеем, что не смогли предоставить Вам отдых, который бы оставил только положительные эмоции о нашем отеле. При наличии свободных комнат, работники ресепшн всегда стараются помочь нашим гостям! Что касается уборки номеров и другие отделы - руководство нашего отеля принимает все необходимые меры по их улучшению и повышению качества обслуживания. Так как комфорт гостей отеля для нас превыше всего, мы уделяем большое внимание замечаниям гостей. Все заявки, пожелания и предложения переводятся на турецкий язык и передаются нашему Руководству на рассмотрение.
В свою очередь мы всегда будем рады видеть Вас в качестве нашего гостя.
Мы постараемся сделать так, чтобы к Вашему следующему приезду всё изменилось в лучшую сторону.
Желаем Вам всего самого наилучшего!

С Уважением,

Отдел по Работе с Гостями
Добрый день, отдыхали Вы 3 года назад, а отзыв влияет на рейтинг сейчас, и сейчас туристы формируют свое мнение( как то не честно... Отдыхали с ребенком в 2018 году в октябре, все было нормально)) правда в основном здании) негативные отзывы в основном относятся к бунгало.
Тоже считаю что писать об отдыхе спустя три года, как то уже не актуально, в отеле за один год может многое поменяться, а за три и подавно, да и воспоминания уже не так свежи и достоверны...
Вообще то с июля 2018 года прошло чуть больше полутора лет, но никак не "почти три года"!!! Или автор что то путает или отзыв " заказной". Уважаемые туристы, отель отличный! Были там в мае 2019 и опять летим тоже в мае 2020.
А меня одну смутило, что автор сначала пишет про плохой алкоголь и как она с закрытыми глазами отличает импортный алкоголь от местного, а потом пишет, что она на 6 месяце беременности, с огромным животом...
Да, точно!!! Отдыхала с маленькими детьми и сама на шестом месяце беременности, но дегустирован везде крепкий алкоголь, в том числе в ресторанах аля карт. Прикольно)))
Moscow Tourist
17:21 17.08.20
Прямо Шерлок Холмс, раскрыла схему.... Она же с мужем была, он и дегустировал.
Отдыхали в мае 2019, все понравилось. Автора можно понять-беременность, жара, раздражительность. Удивило рассуждение об алкоголе....
А мы были в сентябре 2019 и было еще хуже, чем написала автор! Грязь везде! Уборка никакая! Поселили после 3 часов ожидания с маленьким ребенком сначала в номер для инвалидов, потом в номер-подсобку для обслуги и только спустя несколько дней (!!!) в тот, что мы реально оплатили. Посуда грязнючая постоянно, уборка никакая, ребенок подцепил коксаки!!! Заболевших детей было много, но администрации было плевать, не закрыли ни мини-клуб, ни площадки. В общем, за такие деньги в такой отстой ни ногой.
У некоторых людей, наблюдается полное отсутствие мозга.
Будте добрее и жизнь заметно улучшится!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 675) Next rate Все отзывы автора (15)
Ангелина
Russia
Chelyabinsk
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 16.07.2019
  • Countries, cities: 6 / 13
  • Reviews: 15
  • Comments: 12
  • Readership: 17 481
  • Photos: 182
0 Благодарностей