Vacation as a Family with children in
May 2020
- Recommend this hotel
01.05.20 - 31.05.20
5
5 accommodation
5 service
5 food
Accommodation is not confirmed by documents
Gratitude - does not affect the rating
:)
Прямо с порога отеля было чувство, что мы практически дома и что именно нас-то тут очень ждали. Ни в одном отеле никогда не дарили подарки детям. Номер получили в первом корпусе. Чистый, большой, все новое.
Хороший минибар. Все дни прекрасная уборка и украшения из полотенец.
В ресторане было всегда достаточно овощей и фруктов, хороший выбор блюд. Зона для детей. На улице у ресторанов также хорошая зона со столиками для некурящих. Отличный сервис. Команде ресторана большое спасибо!
Территория большая и зеленая. С уютными уголками.
Отель расположен очень удачно. В пешеходной доступности (5 -7 мин пешком) песчаный пляж. Прямо напротив отеля остановка автобусов, можно легко и недорого добраться до города. На ресепшен всегда вам помогут вызвать такси или объяснят где и что проходит интересного.
Большое спасибо девушкам с ресепшен и гест-релейшн. Вы отличная профессиональная команда!
Added from hotel
22.05.20
18:13
(895 characters in the review)
say Thanks
13:18 26.05.20
Уважаемый Илья!
Благодарим за выбор в пользу отеля «Alean Family Resort & Spa Riviera» и за столь подробный и искренний отзыв! Мы счастливы слышать, что Вы получили удовольствие от отдыха в нашем отеле и выделили множество плюсов во время Вашего пребывания.
Мы очень рады, что нам удалось оправдать Ваши ожидания в отношении обслуживания, так как комфорт наших Гостей имеет для нас первостепенное значение.
Мы с удовольствием передадим Ваши добрые комментарии моим коллегам, так как такие отзывы, как Ваш вдохновляют нас поддерживать высокий уровень обслуживания.
Искренне радостно, что Вы отдельно отметили нашу ухоженную и благоустроенную территорию отеля, мы стараемся не только озеленить и благоустроить ландшафт, но и создаем уютную гармонию с красотой природы, чтобы каждый Гость чувствовал себя комфортно.
В «Alean Family Resort & Spa Riviera» все служит тому, чтобы Вы чувствовали себя комфортно и уютно вдали от дома.
Мы будем рады, если Вы посетите нас вновь и тем самым дадите возможность продемонстрировать настоящее качество «Alean Family Resort & Spa Riviera», подарив Вам только положительные эмоции от пребывания в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Жеурова Татьяна Анатольевна
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Riviera»
00:14 28.05.20
Алеан сам себе отзыв написал. Молодцы, чё... В Краснодарском крае карантин во всю, всех приезжающих в обсерваторы направляют, а у них "туристы" счастливые. Ни один отель не работает, а эти себе сказки сочиняют. Сам написал - сам прослезился. Как в дурдоме. Деньги лучше верните клиентам, которые вы у них зажали за отмененые брони! Стыдно ребята, репутации у вас больше нет и не будет!
Елена, они сейчас с прошлого года вам навояют фото и выложат.
"Турист" Илья родился, видимо, в отеле. Как раз профиль 22 мая создан.
17:29 26.05.20
А отель работает???? Можно хоть одно фото?
00:22 28.05.20
Конечно не работают. Сами себя нахваливают. Пир во время чумы. Деньги клиентов зажали и не возвращают!
21:13 14.06.20
Может быть в 2019 отношение к клиентам было и на уровне, но то, во что превратил отель свою репутацию в 2020 году словами не описать.
Удерживают не возвращая деньги клиентов за несостоявшийся отдых, предлагая с марта месяца по настоящее время никому уже не нужное перебронирование, а не нужно оно людям по причине потери работы, сдвига отпусков и просто из-за окончательного нежелания ехать в этот отель, который юлит и обманывает "не отказываясь от обязательств по возврату средств", но и не возвращая деньги, а на календаре уже середина июня!
А суммы в бронированиях у людей на счетах отелей сети Алеан застряли от нескольких десятков тысяч, до нескольких сотен тысяч рублей за одну бронь, и деньги эти сейчас нужны как никогда, ввиду изменившейся социально-экономической ситуации в стране и мире.
Бессовестность и наплевательское отношение к клиентам (а люди, частично или полностью оплатившие услуги уже являются клиентами) отбивает всякое желание приехать в эти заведения сети Алеан, даже за бесплатно!
Потенциальные клиенты отелей сети Алеан, Будьте крайне осмотрительны!!! Не попадайтесь повторно в такую ловушку. На данный момент инициированы проверки по линии Роспотребнадзора и правоохранительных органов, касательно деятельности всей сети Алеан.
Все претензионные отзывы пострадавших клиентов с данного ресурса удалены админом, при этом админ запросил подтверждающие документы по ситуации, которые были высланы, ждем восстановления претензии в открытом доступе, народ должен знать своих "героев"!
Add a comment
Add a comment