Vacation as a couple in
September 2020
- Do not recommend the hotel
11.09.20 - 12.09.20
1.7
1 accommodation
1 service
3 food
Correct review - affects rating
Отель не соответствует своей категории
Отель не соответствует своей категории , качеству и потраченным деньгам. Никакими 5 звёздами здесь и не пахнет, максимум 3 и то натянутая. Путевку брали с 11.09.2020 по 19.09.2020, но прожили там сутки и поменяли отель, т.к. в этом находиться было невозможно . Номера грязные , зашарпанные , похожие на гостиницы времён СССР или общагу самого старого Универа. Ужасный запах сырости из ванной, даже нет полотенец для ног, не говоря о такой роскоши, как гель для душа. Перегородка в душевой закрыта наполовину, и вся вода вытекала прям на пол. Холодильник , он же мини бар, где только одна бутылка воды и все, не охлаждал. По словам сотрудников отеля, сказали, что во всех номерах так, и это типа нормально. Кондиционер - еле работал, дул на тепло, висел на соплях. Просили поменять номер на ресепшене, сказали, свободных номеров нет, ждите техника, он все придёт и починит, слава богу и правда починил, иначе не понятно как спать в жару в 36 градусов. Везде грязно, неопрятно, мятые шторы, пятна на дверях , пятна на покрывале. Полотенца для пляжа сдают три раза в неделю, а не каждый день, как в принципе в других отелях. Ресепшен абсолютно не приветлив, и даже не пытается решить проблемы. На просьбу поменять номер, нам сказали что весь отель полный , хотя по закону, отель должен быть полным на 60%.
Пока мы несколько раз обращались на ресепшн, при нас каждый гость был недоволен отелем и персоналом (это примерно человек 5, во время нашего посещения ресепшена, и это только за один день). По еде, если успевать кушать в часы работы основного бара, то нормально, если вы проснулись в 11 и позже, имейте ввиду, что до 12.30 вам ходить голодными, т.к снек бары, это только название, кушать там нечего. По напиткам, ассортимент очень маленький и работает только один бар. По еде тоже выбор небольшой. К анимации претензий нет, к пляжу тоже, заход в воду приятный, местами песок, местами камни. Сами повелись на положительные отзывы с этого сайта, но по нашему мнению они Не соответствуют действительности. Никогда не писала отзывы, но здесь просто накипело. Фото прикреплю, и это только малая часть всего ужаса, можно было фотать каждый угол, но просто не хотелось уже, честно. Просто обидно, что такой отель, имеет право назваться пять звёзд, и брать такие деньги, как будто и правда 5 звёзд. Нам есть с чем сравнить, и сейчас, переехав (слава богу) в Другой отель, Очень довольны, хотя по стоимости отличие в 9000 рублей, но это действительно пятёрка!! Спасибо нашему турагенту, который оперативно решил вопрос с заменой отеля.
P.s. Возможно, если бы был грамотный управляющий Отелем и персонал, которые заинтересованы в гостях, можно было бы привести в порядок номера, проводить уборку тщательнее, поставить кухню,возможно была бы и твёрдая четверка. Но видимо владельцы отеля зажрались и не заинтересованы в гостях и им абсолютно плевать на репутацию своего отеля
Other pictures
Пятна на покрывале, которым мы должны были укрываться
Other pictures
Современный телевизор
Other pictures
Шторы, которые еле держатся. А пахнут так, как будто висят со времён постройки этого отеля
Other pictures
Кондиционер, уже почининенный
Other pictures
Дверь в ванной с пятнами
Other pictures
Ручка от двери в ванной, вся обшарпанная
Other pictures
Ржавый держатель стекла в ванной
Other pictures
Вот так молодили плинтус, в за плинтусом грязь
Other pictures
Розетки
Other pictures
Обшарпанный плинтус
Other pictures
Роскошь, один стаканчик на двоих, и тот стоит на грязной полке
Other pictures
Пыль в ручке ящика
Other pictures
Те же самые шторы
Other pictures
Дверь в комнате, посмотрите ещё в каком состоянии стена
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
{{ comment.user.name }}
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Кристина rated hotel services
2.5 Services and maintenance quality
2.3 Suitable for a holiday
2.8 Beach
3.5 Children services
4.0 Location convenience
1.3 Rooms
2.8 Hotel infrastructure
Advantages
Анимация
музыка
зелёная территория
Disadvantages
Грязно
некомпетентность персонала
качество еды
старые номера
Added
13.09.20
20:41
(2 874 characters in the review)
say Thanks
17:33 18.09.20
Добрый день. Мы были в отеле с 7 по 18 число (свой отзыв напишу попозже), только прилетели, я считаю, что ваш отзыв, мягко говоря, не объективен. Во-первых сервисы для детей 3,5? Много ли вы успели за сутки ими пользоваться, чтобы так оценивать? Мой ребенок плотно посещала мини-клуб, и я могу сказать, что это даже не 5 - это минимум 6 из 5. Потому что СТОЛЬКО делать и заниматься с детьми, как Ксения и Анастасия в отелях данной ценовой категории (это бюджетная пятерка, ключевое - бюджетная)не занимаются, я была в Турции много раз, езжу с 2010 года и сравнить есть с чем.
Чем плох пляж? Мест всегда всем хватало, везде чисто, комфортно.
За сутки так успеть оценить всю работу отеля? Браво, да вы Шерлок Холмс просто.
09:24 19.09.20
Больше фотографий нет? Кому интересно смотреть то, что вы прикрепили?
10:06 19.09.20
Когда вы успели оценить все минусы отеля, если были в нем всего сутки и все время занимались проблемами и фотографированием номера, судя по всему?
11:51 21.09.20
В Турции отдыхаю регулярно с 2000 г в отелях разного уровня побывала . В этом в отеле были с друзьями 10-18.09 , все отметили работу персонала как очень отзывчивых и компетентных людей . Также сломался кондиционер пришли в течении 15 минут и починили , удивило также что нет очередей , молниеносно стараются все делать , все на подхвате , даже руководящий состав бежит помогать . Если под увеличительным стеклом рассматривать недочеты в номерах , то можно найти , но нужно отметить ,что большинство номеров очень большие и с видом на море . И что значит дорого ??? У нас на 9 дней с СПб 35 тысяч рублей вышло на человека и это с СПб с Москвы бы еще дешевле было . Отель полностью оправдывает свои деньги !
15:38 29.09.20
я вас поддержу,у нас были полтенца и похуже,все в пятнах,отзыв правдив, активно защищающих считаю друзьями аниматоров,иначе не понимаю восторгов, есть фотодоказательства
22:09 30.09.20
Я тоже думаю, что просто сами написали отзывы, потому что они нам так и сказали, что если не удалим свой отзыв, они сверху 10 хороших напишут, их право. Моя цель была донести, что лучше немного доплатить, но отдыхать с комфортом в другом отеле. А так, каждый в праве сам решать )
16:27 03.03.21
Подскажите, пожалуйста, в какой отель Вы в итоге переехали?
23:36 03.03.21
Palmeras, он прям там рядом находится. Мы сами даже чемоданы перекатили
Add a comment
Add a comment