АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
545 + 0
Readership
Без статуса
1 комментарий
Vacation as a C маленькими детьми in September 2020
06.09.20 - 19.09.20
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Не рекомендую.

Translate

Ехали в отель с нетерпением. Уж очень его хвалили в агентстве. Читая отзывы попадались негативные, но мы понимая, что люди разные, думали что возможно люди придираются. Но нет)

- Еда разнообразная, много морепродуктов, но еда холодная всегда и везде.

- Убираются плохо, что в номере, что на территории. Где мороженное упало, там его муравьи и ели несколько дней, палочка так осталась лижать.

- на пляже люди мусорят, вечно бутылки и стаканы все оставляют. Персонал убирает, но недостаточно часто. Когда бы мы не приходили на пляж вечно бардак какой-то.

- у баров вечные очереди. Бармены очень непрофессиональные. Если же заказывать к столу у официанта, реально быстрее отстоять очередь, выпить и ещё раз отстоять очередь и выпить (проверенно))).

- коктейли все невкусные, что пришло в голову бармену то и приготовил.

-пирс на пляже есть, но его нет) он маленький и совсем не функциональный-ни нырнуть, ни в море спуститься.

-пляж маленький и лежаки из-за черепах утодвинуты от берега и если не на первом ряду лежать, то мере не видно вообще. Рядов 7 или 8.

- море мутное всегда!!! Из 14 дней нашего пребывания-все 14 дней. С пузырями жирными на поверхности и мазутом каким-то,фиг знает. При фууу.

-анимация взрослая- это как с пирсом, она есть, но её нет) аниматоры настолько кислые и незаметные, что если их и увидешь, то делать с ними нечего. Сходили пару раз на аквааэробику. Такое ощущение, что он вообще не знает, что делать.

-Вечерние программы так себе. Но это ещё пол беды. Негде сесть, чтобы посмотреть. Надо либо стоять, либо занимать диваны ещё за пол часа до мини-диско, то есть за 1,5 часа до шоу. Ну либо сидеть на полу,как многие и делают.

-детская анимация-сплошной минус. Её просто нет. Несколько раз заходили в мини-клуб с дочкой--аниматоры ладно с нами не поздоровалась, он на ребёнка ноль эмоций. Не то чтобы заинтересовать чем-то, просто глянули и отвернулись.

Вечернее диско для детей - как и аквааэробика-три песни и два притопа, три прихлопа. Аниматоры недружелюбные, могут прикрикнуть, бывают резкими и грубыми, с детьми вообще не умеют работать. Такого мы не встречали нигде.

Есть детские шоу, но они однообразные - одно и тоже, только в разных костюмах-шарики и мыльные пузыри. Когда раскидывают шары и пузыри - давка среди детей и взрослых, кошмар полный.

-Территория отеля маленькая, народу полно. Везде и всегда люди.

-Сервис в отеле впринцыпе отсутствует, персонал необученный совершенно.

-лифты оооочень медленные, ждать их оооочень долго, они оооочень грязные. Их убирают, но недостаточно часто.

-кондиционер в номере всегда на +24 градуса, но такое ощущение, что это просто цыфра и реально не более 20 градусов. Увеличить или уменьшить температуру нельзя, пульта нет.

Из плюсов - приятная кондитерская с хорошим и достойным ассортиментом и хенеси бар (муж остался доволен обслуживанием), но он 18+.

Резюмируя-отель с непонятной концепцией-и невзрослый и недетский, с отсутствием сервиса, с грязным морем и пляжем, с плохой анимацией.

Однозначно не рекомендую.

Оценка сервисов отеля автором

3.5 Services and maintenance quality
  • 4.5 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 2.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 4.5 Work of reception
2.8 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 2.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 2.0 Quiet
2.3 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 2.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 2.0 Beach cleanliness
2.7 Children services
  • 2.0 Infrastructure for children
  • 2.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
3.0 Location convenience
  • 3.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 2.0 Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
2.8 Rooms
  • 2.0 Room air conditioning
  • Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • Кондитерская
  • хенеси бар
  • Холодная еда
  • отсутствие сервиса
  • анимация
  • грязный пляж и море.
  • плохая уборка именно отеля
Added 19.09.2020 19:14 3 033 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
Уважаемая Екатерина,

Отель Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa уделяет особое внимание удоволетворенности наших гостей отдыхом и в соответствии с существующей политикой качества ставит перед собой цель предупредить и исключить все возможные проблемы и неудобства, которые могут возникнуть в течение отдыха.
Выражаем благодарность, и признательность за то, что Вы высоко оценили разнообразное питание, качественный алкоголь, а также нашу кондитерскую.
Относительно качества уборки номеров, мы всегда быстро реагируем на пожелания гостей и если бы Вы нам сообщили – проблема была бы исчерпана незамедлительно. Относительно уборки и чистоты на територии отеля, а также по уборке пляжа персонал постоянно постоянно следит за чистотой и порядком.
Анимация всегда получает наивысшие оценки от наших гостей. Команда анимации старается работать ненавязчиво, при этом у них активное расписание, все гости могут легко найти аниматоров на территории отеля по любым вопросам, касающимся развлечений и активного отдыха на территории отеля. Детские аниматоры регулярно проходят обучение, а детские программы регулярно обновляются, согласно запросам наших маленьких гостей.
Хотим отметить, что перед началом сезона, а также в течении функционирования отеля весь персонал проходит подготовку и дополнительное обучение. В барах работают профессиональные бармены-миксологи.
Нам очень жаль слышать, что Вы остались не совсем довольны отдыхом в нашем отеле. В свою очередь хотим отметить, что все замечания наших гостей мы принимаем к вниманию для дальнейших улучшений в отеле.
Мы искренне надеемся, что Вы еще порадуете нас своим приездом вновь в отель Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa.

С уважением,
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2 475) Next rate Все отзывы автора (15)
Екатерина Сок
Russia
Saint Petersburg
Подтвержденный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 18.02.2015
  • Countries, cities: 6 / 11
  • Reviews: 15
  • Comments: 13
  • Readership: 6 988
  • Photos: 0
0 Благодарностей