Отзыв об отеле Asteria Kremlin Palace (отель был переименован 01.01.23)
Vacation as a Family with children in
September 2020
- Abstained
25.09.20 - 03.10.20
3.3
3 accommodation
2 service
5 food
Mini-reviews - does not affect the rating
Отдыхала с сыном и подругой в конце сентября 2020, номер был...
Отдыхала с сыном и подругой в конце сентября 2020, номер был с видом на пустырь и стоянку, просили поменять, сказали свободных номеров нет, на ресепшн когда номер давали, сказали что это вам комплимент от отеля и дали типа нам номер категории лучше, чем мы бронировали... У нас был забронирован супериор, дали самый худший из них я думаю. Уборка просто отвратительная, уж на что я не привередливый турист, но это 5 звезд.. На балконе за все время отдыха убрались раза два, каждый день ходили или звонили на ресепшн, то вообше не было уборки, то мини бар забыли поставить от слова совсем, даже воду, про чай и кофе молчу. Шапочку для душа просила.. Принесли ДВЕ штуки за все дни отдыха на троих человек... Вот честно хуже сервиса не видела.
Теперь про море и питание.. Море отличное, но лежаки надо занимать часов в пять утра, а на пирсе вообще наверное с вечера... Питание отличное, все вкусно, разнообразно, голодными никогда не были. Ребёнку очень нравился детский бассейн с горка и и детский клуб, девочки аниматоры молодцы, не дают скучать детям. Отдельные гиды от Anex тур, правда как тут выше писали, с ними разговаривать даже не хочется, не то что покупать туры, это я о Юле (которая постоянно курит на входе в отель),
Наталья rated hotel services
4.3 Services and maintenance quality
5.0 Suitable for a holiday
4.0 Beach
5.0 Children services
5.0 Location convenience
2.7 Rooms
4.5 Hotel infrastructure
Advantages
Море
питание
бассейны.
Disadvantages
Отвратительная уборка номеров
очереди в ресторане.
Added
04.10.20
20:40
(1 225 characters in the review)
say Thanks
09:55 08.10.20
Юля, это жесть!
11:38 16.10.20
Уважаемый гость,
Спасибо за Ваш отзыв, хотим сказать что Ваш прекрасный отзыв очень мотивирует нас.
Можете быть уверены что мы поделились Вашим отзывом с руководством и персоналом.
Мы надеемся, что в ближайшее время вы снова посетите наш отель Астерия Кремлин Палас.
С Уважением
Менеджер отдела по работе с гостями
Фирузе Токгоз
Add a comment
Add a comment