Name: Полное разочарование
Item: Solnechnii Park Hotel & Spa
Rating: 2.7
Author: Евгения

Спасибки

721

reader outreach

2 readers

find it useful

Thanks

Vacation as a With friends in

December 2020

08.12.20 - 11.12.20

- Do not recommend the hotel

2.7

3 accommodation

2 service

3 food

Correct review - affects rating

Евгения

Moscow, Russia

Tourist

Полное разочарование

Может быть конечно нам просто не повезло со временем заезда ,но дела в период нашего прибывания обстояли так.Заехали мы три пары (взрослых людей),советую приезжать где-то пол четверо, так как к 16 уже собирается приличная такая очередь на заселение, в которой можно провести минут сорок .Нам с мужем достался корпус 12 и можно сказать, что нам сказочно повезло так как в нашем номере было всё время тепло, звукоизоляция в номерах практически отсутствует и если вам достанутся "весёлые" соседи любители халявного спиртного, то можете сразу забыть про сон . Друзьям же достались номера в корпусах 4 и 3 и вот у них в комнатах номеров было тепло, а в ванной комнате просто ледниковый период, специально оставленные на ночь часы с функцией измерения температуры воздуха утром показали +17 градусов! Точно такая же картина наблюдалась всё время нашего прибывания в лобби отеля, где народ сидел только в верхней одежде, а некоторые даже и в шапках,ну а как вы хотели в +15 градусов в помещении. При этом на втором и третьем этажах находятся ресторан и там очень даже тепло. А в лобби не включали отопление просто совсем, а нет обманываю🤔 один раз шли на завтрак в 8 утра и почувствовали как дует с верху тёплый воздух, видимо после ночи уж совсем холодно было, решили чуть-чуть потратиться на отопление.

Обратились по данному вопросу на рецепшен, получили ответ, что они в курсе и пытаются решить проблему(в чём именно проблема так и не смогли объяснить), но за 4 дня нашего пребывания, она таки не была решена. При повторном обращении, на наше недовольство и фразу ,что лично мы тут первый и последний раз, был получен ответ " Подумаешь,у нас сейчас бронь на две недели вперёд, не вы так другие приедут ." Еда ну скажем на 4 с таким жирным минусом вроде ассортимент присутствует, но вот вкусовые качества оставляют желать лучшего, хорошая столовая я бы так сказала, но не как не ресторанный уровень. Привело в шок то, что на просьбу в ресторане сдвинуть два стола был получен ответ, что можно но это будет стоить 1000 с человека!Спиртное льётся рекой с 7 утра до 23 хоть упейся ,что многие и делают, но качество напитков, ну наверное за исключением пива , просто никакое, ну дешевле уж просто некуда. SPA? Да впечатляет, но это игра в рулетку вот сегодня например будет всё отлично, горячие сауны и тёплая вода в бассейне (особенно на улице) ,а придёте завтра (как это было у нас) будете в полном недоумении, всё с точностью наоборот. Я наверное соглашусь, что очень многое зависит от времени года, посещения данного отеля, но если они заявляют себя, как круглогодичный, то этих температурных проблем, а это банальная экономия ,у них априори не должно быть. Очень интересный и красивый дизайн, видно что делали ,как говориться с душой, но жутчайшая экономия портит всё впечатление. Мы много где были в Подмосковье и есть с чем сравнить и тут явно ценник и заявленный уровень, не соответствуют тому что в результате получают гости. Совет по поводу боулинга,записаться действительно не реально, всё расписано на 2 дня вперёд , но мы подходили в начале любого часа и если в течение 10 минут люди забронировавшие дорожку не приходили, то её сразу отдавали нам и по опыту из 4х дорожек в наличии 1-2 как правило всегда были свободны . Многие люди которые были в отеле раньше, в этот раз оказались весьма недовольны, говорят что сервис очень сильно ухудшился. Такое впечатление , что в свете всей этой ситуации с Covid, отель абсолютно перестал быть заинтересован в постоянных гостях, а стал работать по принципу "Максимальная экономия на всём и абсолютно плевать на впечатления гостей, не вы, так другие приедут".