Spa Hotel Karakas

Приехали группой 23 человека на Новый год.

Заявленый бассейн до 17 часов бесплатно, после 17 -250руб/час.

31 декабря - нас в бассейн не пустили, так как спа зона была кем-то забронипована

Пришли 1 января до 17 часов - нас не пустили вообще.

При бронировании ни слова об ограничениях в посещении говорилось. Наоборот, сказали в любое время для гостей отеля

Бронировали хамам и баню. Информация на сайте -по цене - 1000 руб/час

По факту - 2000 руб/час

Бронировали за 2,5 месяца !!!!

В баню и хамас пускают только 8 человек, кто сверху - 250 руб с человека.

Ок, готовы доплачивать, но сообщайте эту информацию заранее!

По номерам - спрашиваю 3 человека в номер заселить, какой номер посоветуете, показывают фото где три кровати. Ок, бронируем его.

При заселении выясняется, что номер вообще то 2х местный, за 3е место надо доплатить еще 1000 руб за сутки.

Неприятно, бюджет расписан, но деваться некуда

По парковке и обслуживанию - спросили сразу, куда поставить автобус, чтобы его не заставили, нам выезжать в ресторан на нем - нам показали место. Ок.

Выходим в 22.30 - наш автобус подперт. Где кого искать в это время, все уже празднуют 🤷🏻‍♀ вызывали такси, чтобы уехать группе 23 человека !!!

Утром нам сказали - могли бы и за парковкой поставить. Тут везде камеры

Так а зачем вы нам указали место на парковке ?

При бронировании сказали что 31го декабря будет бесплатный фуршет для гостей

Саму новогоднюю ночь и банкет предложили либо забронировать в каком-нибудь ресторане, либо заказать банкет у них - цена 2500 руб. В меню - оливье, винегрет, голубцы и соленья. Мы отказались, заказали банкет в ресторане с живой музыкой и более разнообразным меню с местной кухней

Хотелось в лице этого отеля найти постоянного партнера, но с таким обслуживанием желания возвращаться к ним нет совсем