Vacation as a With family in
February 2021
- Do not recommend the hotel
12.02.21 - 21.02.21
1
1 accommodation
1 service
room only
Complaint - does not affect the rating
Отзыв написан из отеля
Очень медленный сервис,испортили день рождения!
Жутко медленное обслуживание на рессепшене. Ждём больше часа, хотим купить другую категорию номера, ничего не делают! Отправляют дальше ждать. Хотя изначальный было всего 3 человека . Как можно обслуживать так долго! Испортили весь день рождения!. До этого писала в отель Гест релейшен с просьбой и предупредила о том что хотим на месте апгрейдить номер и что у меня день рождения. Жуть!!!
Added from hotel
12.02.21
10:47
(389 characters in the review)
say Thanks
15:16 18.02.21
Уважаемая Г-жа Виктория,
Прошу прощения за поздний ответ - отпуск. Стандартное заселение в отель - 14.00, вне зависимости от категории номера. Если есть готовые номера зарезервируемой или желаемой для приобретения категории - мы всегда заселяем сразу по готовности номера до 14.00 но после 9.00. Услуга гарантированного раннего заселения в отеле не предоставляется - ситауция с заездами меняется ежедневно и рецепшн реагирует в ее связи незамедлительно. Спасибо за ваш отзыв! С наилучшими пожеланиями, Азми Сами, генеральный менеджер.
Add a comment
Add a comment