АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
1209 + 0
Readership
Bronze status
Отзыв об отеле Fayrouz Resort , Hilton Sharm El Sheikh Fayrouz Resort (отель был переименован 01.01.24)
Vacation as a With family in March 2021
29.03.21 - 05.04.21
- Recommend this hotel
4.8
  • 5- accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Отличный отель с прекрасным сервисом

Translate

Напишу свой личный отзыв об этом отеле. Поездка получилась спонтанной, забронировали тур в субботу, а в понедельник уже летели к теплому морю. Отдыхала я и доченьки 🙂

✔ Перелет Азур Эйр - все отлично, без задержек.

✔ Трансфер - до вылета заказала через партнеров индивидуальный трансфер, так как время прилета было вечернее, хотелось приехать побыстрее - добрались до отеля за 15 минут, вместо трансферного времени больше часа. Учитывайте это, так как дорога по отелям Наама бей логистически устроена так, что в #JazFayrouz гости приезжают последними. Водитель подвез к площадке где стояли автобусы, и мы отметились у гида что на трансфере, что не поедем со всеми. Сделайте это, чтоюы Вас не ждали другие туристы. Желательно уточнить номер автобуса у ТО заранее, как только попадаете в аэропорт. На обратной дороге из отеля забирают последними, так что можно ехать на групповом трансфере.

✔При поселении угостили welcome drink, быстро дали ключи от номера, номер в 1 минуте от ресепшен, в бунгало. Номер хороший хоть и не новый, чистый и уборка хорошая. У нас был громкий холодильник, и кондиционер, мы их не включали. Есть комары, потому запасайтесь средствами. Света в номере достаточно, кровать удобная, доп. место - раскладной односпальный диван. Есть номера коннект, есть семейные, в которых двухспальная кровать и полноценная односпальная кровать, но их немного, они подальше от моря. Есть номера с 2мя отдельными кроватями. Номера супериор - в двухэтажных корпусах недалеко от ресепшен, более новые (1999 года, бунгало же - 1989 года), окна выходят во дворик с бассейном, там немноголюдно. Мы приходили к этому бассейну плавать с детьми после 16.

✔Из террассы бунгало выход на лужайку, из нашего номера было видно море, пальмы, цветы, кусты, птички поют, красота. Просто в радость было сидеть в любое время суток на террасе и ... радоваться бесконечно этой красоте! Территория - это главная фишка отеля, как сказала одна из отдыхающих туристок - ей территория напоминает Шри-ланку, и мы бесконечно восхищались труду садовников, которые так тщательно ухаживают за невероятным садом. Плюс мостики, ручейки, беседки. Хочется шума и веселья - променад Нааме бей рядом, в 10 минутах от отеля.

✔Море. Это - отдельная тема. Широченный пляж, места много, пальмы между шезлонгами, прекрасные зонты. Шезлонги новенькие, пластиковые. Каждый день столики под зонтами моют, вытирают. Пляжные полотенца кладут в номер, поменять можно у уборщика. Одним из главных плюсов я считаю, есть отсутствие алкоголя на пляже. Только кола/соки, кофе/чай. Можно пройтись в основной бар возле ресторана, и там взять спиртное, но сильно не находишься, потому лучше уже возле бара цивильно выпить коктейльчик или кто там что любит.

✔Риф - есть небольшой островок рифа, примерно у зоны буйков. Рыбок очень много, красивые, причем на небольшой глубине, можно просто стоять в маске и смотреть либо плавать. Рыбки хирурги приплывают к самому берегу где камни, видимо едят водоросли, будьте внимательны, они опасны.

✔Ресторан - сейчас в отеле работает основной ресторан возле ресепшен, в нем проходит питание завтрак/обед и ужин, времени для приема пищи достаточно. Еду кладут в тарелки повара. Еда нормальная, стандартная для Египта, без изысков, все есть, всегда достаточно всего. В ресторане чисто, следят за уборкой, F&B менеджер ресторана Ашраф Махмуд - всегда на месте, всегда помогает гостям. Если Вы пришли и не нашли столик, Вы можете обратиться к нему, и он тут же все организует. Также, если Вам что-то нужно, не бойтесь говорить об этом, все Ваши пожелания будут учтены. Во время приемов пищи можно взять безалкогольные напитки, утром чай кофе из автомата, капучино, латте, какао, в приятных высоких чашках. Вино на обед. На ужин можно также взять вино в соседнем с рестораном баре или пойти в основной круглый бар. При заказе напитков на баре Вас просят указать номер комнаты и имя, подпись поставить, напитки бесплатны, это все делается для учета, как мне пояснил бармен.

В итальянском ресторанчике между пляжем и променадом подают с 16 до 17 бургеры и фри. В остальное время работает платно, мы всегда видели в этом ресторанчике посетителей, обслуживание очень хорошее. Когда в отеле мало гостей и основное питание в #JazSharmDreams - здесь подают перекусы типа макарон с соусом и пиццей, но это я узнала от постояльцев отеля, потому это не точно.

Бассейны - основной на возвышении возле бара и близко к ресепшен. Второй - возле корпусов с номерами супериор, он нам понравился больше. Есть еще 3 или 4 бассейна по территории отеля - но они не работают (вода есть, нет спасателей для них).

✔Сервис. Вот тут я могу сказать - огромное спасибо всей команде отеля, за прекрасную работу и сервис. Чувствуется рука сетевого отеля с высокими стандартами качества в обслуживании, а также, явно отель был рассчитан на иностранный контингент, также и сейчас некоторые туристы опасаются типа питания FB+, хотя для меня лично никакой разницы между все включено и полным пансионом здесь не было. Так вот, сервис очень хороший. Этот отель - с душой. Все, начиная от встречи и заканчивая прощанием в отеле - вызывает только положительные эмоции. Уборщик на следующий день после заселения пришел, представился и сказал, что если нам что-то нужно, мы сможем его найти, и это так и было. Никакого вандолар вымогательства не было, но мы конечно же его отблагодарили. Каждый !!! сотрудник отеля здоровается с гостями, будь то охранник на пляже, или менеджер, бармен, все знают английский, но русский тоже учат активно.

Анимация на пляже - зарядка утром, потом аквааэробика в море, йога после обеда, волейбол. Можно пользоваться аквапарком в отеле #JazSharmDreams - работает с 11 до 13 и с 15 до 17. Сотрудники аквапарка приветливы и любезны. Не все горки работают, но вполне сносно. Сама территория сделана интересно, с пирамидами и другими характерными для Египта символами. Вечерами в отеле #JazSharmDreams для гостей этого отеля и #JazFayrouzResort проводятся шоу - детские дискотеки, танцы живота и так далее. В отелях есть программа лояльности, постоянным гостям выдают тапочки и халаты (как и турагентам) и фрукты в номер. Каждую неделю устраивается ужин с постоянными гостями отеля и управлящим, guest relations менеджерами - Катей и Олесей, девочки молодцы.

В целом, отель рекомендую, очень понравилась территория, вид из номеров, и отношение к гостям.

Экскурсии мы не брали, хотелось просто отдохнуть.

Относительно мер безопасности - сотрудники отеля носят маски, при этом туристов не заставляют это делать, только по желанию., #Египет, #Шарм

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
4.7 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 5.0 Quiet
4.9 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
4.3 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
4.6 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • Цетущая территория - райский сад
  • отличный пляж
  • прекрасный отзывчивый персонал
  • хороший сервис
  • нет интернета от слова совсем
  • старый холодильник в номере
  • шумный кондиционер
Added 13.04.2021 10:15 6 593 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Kiev Tourist
14:50 13.04.21
Useful review
Thank you автору
Useful review
Useful review
Thanks a lot
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (296) Next rate Все отзывы автора (4)
Nataliia Cooksey
Ukraine
Kiev
Проверенный аккаунт
Agent
  • Sign up: 11.10.2017
  • Countries, cities: 13 / 17
  • Reviews: 4
  • Comments: 10
  • Readership: 3 230
  • Photos: 4
2 Благодарности