Questions and answers
All questions - 516
05.02.2026
01:04
Добрый вечер, территория от комаров обрабатывается?
Благодарю за ответ!
04.02.2026
18:08
Здравствуйте, пришлите, пожалуйста концепцию отеля на почту marina.zelenskaya.84@bk.ru
Заранее, спасибо 🙂
Catherine
Hotel representative
04.02.26
18:46
Уважаемая Варвара,
Приветствуем вас!
По вашему запросу отправили вам концепцию отеля на указанную почту.
С уважением,
Администрация Отеля
04.02.2026
15:44
Добрый день, пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на начало апреля 2026 года на почту/ не получила у сожалению в предыдущий раз.
Как далеко надо плыть до рифа от пирса ?
Спасибо большое!
gs904alina@mail.ru
Catherine
Hotel representative
04.02.26
18:46
Уважаемая Алина
Приветствуем вас!
По вашему запросу отправили вам концепцию отеля на указанную почту.
Риф расположен по левой стороне пляжа.
С уважением,
Администрация Отеля
01.02.2026
01:59
Здравствуйте! Прилетаем 28февраля к Вам.
Пришлите пожалуйста концепцию отеля на почту kristina.shmuradko@mail.ru
Заранее спасибо.
Catherine
Hotel representative
02.02.26
14:21
Уважаемая Кристина,
Приветствуем вас!
По вашему запросу отправили вам концепцию отеля на указанную почту.
С уважением,
Администрация Отеля
27.01.2026
04:31
Ваш персонал ( именно насильщики чемоданов и оборщики в комнатах) выпрашивают чаевые? Именно не словами а своим поведением, как долго стоять возле туриста и не отходить от него.
Catherine
Hotel representative
29.01.26
14:10
Уважаемая Наталья,
Приветствуем вас!
Спасибо за ваше сообщение и за то, что поделились своими наблюдениями.
Мы хотели бы уточнить, что нашим сотрудникам, включая носильщиков багажа и персонал службы уборки, строго запрещено просить чаевые как напрямую, так и посредством поведения, которое может быть воспринято как давление. Это является неотъемлемой частью нашей культуры сервиса и профессиональных стандартов.
Наши сотрудники проходят обучение, чтобы всегда оставаться вежливыми, уважительными и тактичными, обеспечивая гостям комфорт и ощущение отсутствия каких-либо обязательств. Если же какое-либо поведение было воспринято иначе, мы относимся к таким отзывам с полной серьезностью и используем их как возможность для дополнительного обучения и улучшения качества сервиса.
Пожалуйста, будьте уверены, что чаевые остаются исключительно на усмотрение гостей и никогда не ожидаются и не подразумеваются со стороны нашего персонала.
Мы искренне благодарим вас за ценный отзыв, который помогает нам постоянно повышать уровень обслуживания.
С уважением,
Администрация Отеля
27.01.2026
04:25
Добрый день,
Ведутся ли на данный момент на территории отеля строительные работы, которые могут помешать своей громкостью отдыхающим в отеле?
Пожайлуста дайте честный ответ.
Catherine
Hotel representative
29.01.26
14:39
Уважаемая Наталья,
Приветствуем вас!
В настоящее время на территории отеля ведутся строительные работы, однако они не мешают отдыху гостей и не создают шума.
С уважением,
Администрация Отеля
20.01.2026
18:09
Планируем в вашем отеле отпуск в скором будущем. Мы семья с детьми. Правда ли это что в вашем аквапарке работают только несколько горок, а далеко не все? У вашего отеля был плохой отзыв в августе 2025 года, где ваши гости жаловались на это, что в аквапарке только работали несколько горок, а далеко не все.
Catherine
Hotel representative
22.01.26
18:47
Уважаемая Наталья,
Приветствуем вас!
В аквапарке 21 горка. Первая большая горка не работает, все остальные функционируют.
С уважением,
Администрация Отеля
15.01.2026
13:49
Добрый день! Пришлите пожалуйста концепцию отеля на почту Lavrova_y@mail.ru
Заранее спасибо.
Catherine
Hotel representative
20.01.26
15:36
Уважаемая Юлия,
Приветствуем вас!
По вашему запросу отправили вам концепцию отеля на указанную почту.
С уважением,
Администрация Отеля
27.12.2025
13:49
Добрый день!Есть ли в отеле дневной абонемент на посещение пляжа?И что в него входит?(Не проживаем в отеле)
Catherine
Hotel representative
29.12.26
11:29
Уважаемая Ирина,
Приветствуем Вас!
В нашем отеле есть услуга Beach Day Pass.
Цена:
600 египетских фунтов с человека
Дети от 6 до 11 лет: скидка 50%
Один ребенок до 6 лет: бесплатно
В стоимость входит:
Использование шезлонга, зонтика и пляжного полотенца
Время:
С 08:00 до заката.
С уважением,
Администрация Отеля
25.12.2025
16:16
Добрый день. Кто находится в отеле сейчас, или отдыхал неоднократно. Поделитесь информацией по работе snack bar на пляже. Базовый минимум (вода/газированные напитки/карточка фри)))) на пляже есть? бесплатно при все включено предоставляется??
Catherine
Hotel representative
25.12.25
18:41
Уважаемая Наталья,
Приветствуем вас!
Каждый день у нас в меню три горячих блюда: мини-бургер, мини-пицца, куриная шаурма, жареная курица и т.д., а также свежий салат из свежих овощей и десерт. В баре также подают только безалкогольные напитки.
С уважением,
Администрация Отеля
Людмила Шабалина
Minsk Турист
29.12.26
11:20
В баре на пляже бесплатно предлагаются вода, газированная напитки. Есть хорошая кофемашина с возможностью приготовления разных видов кофе. Указанные администрацией горячие блюда подают после обеда, в районе 4-5 часов
25.12.2025
14:14
Добрый день. Планируем ранее бронирование отдых в отеле в июне 2016 года. Подскажите если нас 2 взрослых (девушки) + 2 ребенка (8,10 лет девочки). Можете ли показать как будет выглядеть номер (интересуют в частности как организованы спальные места при таком заселении в одном номере)???? стоит выбор из двух ваших отелей сети Jaz Fayrouz 4* или Jaz Sharm Dreams 5*.
Кабась Наталья
Minsk Турист
25.12.25
15:40
оооуу в июне 2026 года)))
Catherine
Hotel representative
25.12.25
18:08
Уважаемая Наталья,
Приветствуем вас!
Пожалуйста, напишите на почту guestrelation.fayrouz@jazhotels.com , чтобы мы смогли обсудить все детали.
С уважением,
Администрация Отеля
23.12.2025
20:37
Добрый день, скажите, пожалуйста, срезаете ли браслеты в 12.00? Разная противоречивая информация в ответах. Если срезаете, то пропустят ли на пляж в оставшуюся до выезда часть дня? Спасибо.
Catherine
Hotel representative
24.12.25
10:22
Уважаемый Александр,
Приветствуем вас!
Браслеты срезаются в 12:00. После этого гости имеют право пользоваться пляжем с полотенцами, а по завершении необходимо вернуть полотенца на ресепшен.
С уважением,
Администрация Отеля
18.12.2025
22:06
Добрый вечер! Прилетаем 20.12 есть ли наша бронь 10420361?
Catherine
Hotel representative
19.12.25
10:36
Уважаемая Ольга,
Приветствуем вас!
Да, ваша бронь подтверждена. Мы с нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
С уважением,
Администрация Отеля
08.12.2025
11:34
Добрый день! Пришлите пожалуйста концепцию O.lopatina1985@yandex.ru
Catherine
Hotel representative
08.12.25
12:03
Уважаемая Ольга,
Приветствуем вас!
По вашему запросу отправили вам концепцию отеля на указанную почту.
С уважением,
Администрация Отеля
02.12.2025
18:01
Добрый день
2 взрослых и 2 детей. (5 и 10 лет)
"Улучшенный номер с видом на бассейн". Какие спальные места предусмотрены? Мы войдем вчетвером в один номер?
Catherine
Hotel representative
03.12.25
13:39
Уважаемая Ирина,
Приветствуем вас !
В связи с вашим запросом, пожалуйста, обратите внимание, что во всех наших номерах есть одна кровать размера «king-size» или две односпальные кровати. Мы также можем разместить в номере максимум одну дополнительную кровать.
С уважением,
Администрация отеля
29.11.2025
09:33
Добрый день
Февраль 2026. Будут ли подогреваться бассейны? И в частности бассейн, где горки?
Работает ли миниклуб?
Catherine
Hotel representative
30.11.25
16:45
Уважаемая Ирина,
Приветствуем вас!
Касательно подогреваемого бассейна - один бассейн уже подогревается в отеле Jaz Fayrouz (весь зимний сезон) который находится рядом с ресепшн и входом на пляж. Три бассейна не подогреваются.
Аквапарк с горками не подогревается.
Мини клуб для детей от 4-х до 12-ти лет работает ежедневно.
С уважением,
Администрация Отеля
29.11.2025
08:56
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, зимнюю концепцию на февраль 2026 (интересует подогреваемые бассейны, горки, питание) на почту chekmeneva_m@mail.ru
Catherine
Hotel representative
30.11.25
16:41
Уважаемая Марина,
Приветствуем вас!
На данный момент концепции отеля на 2026 год еще нет, отправили Вам текущую концепцию отеля на указанную почту.
С уважением,
Администрация Отеля
28.11.2025
12:55
Hello! When to plan increase the number of sun loungers on the beach? Due to the inconvenience, the number of negative reviews is increasing. Tourists are choosing another hotel
Catherine
Hotel representative
03.12.25
13:37
Dear Natalia,
Warm greetings!
We spare no effort to ensure our guests comfort and enjoyment. We are constantly working on improving our facilities and services to provide the best possible experience.
Best regards,
Hotel Management
21.11.2025
20:25
Здравствуйте.Приезжаем 29 марта 2026 года.Sulikaeva Elvira ,Shaikhetdinova Rada,Shaikhetdinov Alan.Бронь 10631117.Есть ли наша бронь ?
Catherine
Hotel representative
22.11.25
10:06
Уважаемая Эльвира,
Приветствуем вас!
Ваша бронь есть в системе резервации.
С уважением,
Администрация Отеля
18.11.2025
11:44
Добрый день,
уточните пожалуйста, в Апреле бассейн подогревается?
Catherine
Hotel representative
18.11.25
17:27
Уважаемая Наталья,
Приветствуем вас!
Касательно вашего вопроса, бассейны подогреваются до середины апреля, но все будет зависить от погодны условий.
С уважением,
Администрация Отеля
05.02.2026
01:04
Добрый вечер, территория от комаров обрабатывается?
Благодарю за ответ!
answer
04.02.2026
18:08
Здравствуйте, пришлите, пожалуйста концепцию отеля на почту marina.zelenskaya.84@bk.r ...
answer
04.02.2026
15:44
Добрый день, пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на начало апреля 2026 года на почт ...
answer
01.02.2026
01:59
Здравствуйте! Прилетаем 28февраля к Вам.
Пришлите пожалуйста концепцию отеля на почт ...
answer
27.01.2026
04:31
Ваш персонал ( именно насильщики чемоданов и оборщики в комнатах) выпрашивают чаевые? ...
answer
27.01.2026
04:25
Добрый день,
Ведутся ли на данный момент на территории отеля строительные работы, ...
answer
20.01.2026
18:09
Планируем в вашем отеле отпуск в скором будущем. Мы семья с детьми. Правда ли это что ...
answer
15.01.2026
13:49
Добрый день! Пришлите пожалуйста концепцию отеля на почту Lavrova_y@mail.ru
Заранее ...
answer
27.12.2025
13:49
Добрый день!Есть ли в отеле дневной абонемент на посещение пляжа?И что в него входит? ...
answer
25.12.2025
16:16
Добрый день. Кто находится в отеле сейчас, или отдыхал неоднократно. Поделитесь инфор ...
answers
25.12.2025
14:14
Добрый день. Планируем ранее бронирование отдых в отеле в июне 2016 года. Подскажите ...
answers
23.12.2025
20:37
Добрый день, скажите, пожалуйста, срезаете ли браслеты в 12.00? Разная противоречивая ...
answer
18.12.2025
22:06
Добрый вечер! Прилетаем 20.12 есть ли наша бронь 10420361?
answer
08.12.2025
11:34
Добрый день! Пришлите пожалуйста концепцию O.lopatina1985@yandex.ru
answer
02.12.2025
18:01
Добрый день
2 взрослых и 2 детей. (5 и 10 лет)
"Улучшенный номер с видом на бассей ...
answer
29.11.2025
09:33
Добрый день
Февраль 2026. Будут ли подогреваться бассейны? И в частности бассейн, гд ...
answer
29.11.2025
08:56
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, зимнюю концепцию на февраль 2026 (интересует подо ...
answer
28.11.2025
12:55
Hello! When to plan increase the number of sun loungers on the beach? Due to the inco ...
answer
21.11.2025
20:25
Здравствуйте.Приезжаем 29 марта 2026 года.Sulikaeva Elvira ,Shaikhetdinova Rada,Shaik ...
answer
18.11.2025
11:44
Добрый день,
уточните пожалуйста, в Апреле бассейн подогревается?
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Уважаемая Алина,
Приветствуем вас!
Территория отеля регулярно обрабатывается от комаров.
С уважением,
Администрация Отеля