Ателика Восход

Мы приехали большой компанией 17 человек, заселение с 29.05.2021по 12.06.2021. Поэтому пишу отзыв от всей нашей компании, не от меня одной.

Отель совершенно не готов к приему гостей, в мае не было ни аниматоров, ни персонала на кухне, ни горничных, ни шезлонгов на пляже.

У персонала отсутствовала форма: повара, официанты работали в своей одежде.

Отсутствие заявленных в ваучере услуг: нет тренажерного зала , настольного тенисниса, бильярда.

Отсутствие пицц, блинчиков, которые заявлены на сайте отеля, при том, что в других отелях сети это есть, не первый год ездим в Ателики.

По сравнению с другими Ателиками , питание здесь невкусное, качество продуктов оставляет желать лучшего, плохой майонез, творог, молоко, но при этом пиво и шампанское хорошие.

И самое интересное, в плохую погоду людям негде проводить свой досуг. Отсутствуют навесы от дождя, в баре не предусмотрены столики, то есть, если пошел дождь, гостям приходится сидеть в своих номерах.

В номерах отвратительная уборка, на территории тоже с вечера до обеда ничего не убирают, кругом лежит мусор, туалет в баре всегда грязный, не хватает пластиковой посуды в баре,салфеток, столовых приборов.

Пытались поговорить с директором по поводу бильярдной, чтобы в плохую погоду мы могли проводить время в закрытом , теплом помещении, на что получили ответ, что Алушта большая и сидите где хотите, а бильярдную он нам не откроет, потому что нельзя, никак нельзя. То есть комната с нормальной шумоизоляцией есть ,но туда нельзя попасть, потому что руководство против и не желает идти на встречу гостям.Директор вопросы решать отказывается, проблемы гостей его вообще не волнуют, полный бардак в отеле его вполне устраивает. Ваучеры он вообще не читает и не в курсе, что заявлено отелем на сайте.

Просим обратить внимание руководства сети Ателика, на то, что директор Ателики Восход не справляется со своими прямыми обязанностями и не собирается прикладывать усилий к тому, чтобы гости себя чувствовали комфортно, любая самая маленькая проблема с ним неразрешима.