4
4 accommodation
4 service
4 food
А осадочек остался...
Всем доброго дня!
Отдыхали в Caribbean World Resorts с 21 июня по 05 июля 2021 года. По приезду заполняемость отеля составила примерно 60%, но уже к началу июля отель заполнился практически на 100%.
Всё по порядку.
1. Обслуживание. Трансфер от аэропорта Каира до отеля составил 9 часов. В 6 утра по местному времени приехали и уже через час нас заселили в номер (за «Алёнку» получили хороший номер с близким расположением к морю). Номер (3215) убирали каждый день, но хорошо убирали только тогда, когда были оставлены чаевые (1-2$).
При походе на море брали пляжные полотенца и свои вещи. Чтобы весь обоз не тащить с собой, оставляли на лежаках. Возвращались с завтрака, ни наших вещей, ни пляжных полотенец уже не было. Приходилось выяснять у персонала отеля на пляже, куда подевались наши вещи, что это было неудобно и с таким встретились впервые.
Апогей по обслуживанию пришелся на наш выезд из отеля, когда нам сообщили, что мы завладели ножным полотенцем. Уточним, что при заселении и дальнейшем проживании нам выдавали по 2 ножных, 2 банных и 2 пляжных полотенца. Получили незаслуженную долю стресса и смазанные впечатления от 2-недельного отдыха.
Надеемся, что данный отзыв прочитает руководство отеля и примет соответствующие меры.
2. Еда в ресторане.
Еда разнообразная, но слишком острая. Выпечка на славу, а вот, к примеру, рыбу давали 1 раз в неделю, что очень удивило.
3. Море и пляж.
Конечно, море не разочаровало! Пляж песчаный. На пляжи соломенные зонтики и лежаки. Все бесплатно. За буйками есть кораллы, где много красивых рыб, а также приплывают огромные черепахи для питания водорослями. Кто любит понырять с маской и ластами, покупайте инвентарь дома, т.к. на месте все очень дорого.
4. Территория отеля.
Отель расположен в пустыне. 1-я береговая линия. Больше всего понравилось, что на территории чисто и зелено! Много ярких цветущих деревьев, различных кустарников и пальм. Аквапарк (3 горки) и бассейн. На ежедневной основе была анимация и концерты живой музыки.
В общем и целом, все понравилось, а вот негативный осадок от выезда из отеля остался до сих пор.
00:06 14.07.21
Доброго времени суток. Сейчас нахожусь в отеле, 5й день. Рыбу вижу ежедневно, подписано Grilled fish. Лежаки занимать нельзя, написано в правилах отеля, что выдают при заселении. Вещи отдают типа в стол находок и там надо забирать. Хотя сегодня возле нас весь Панама лежала-никто не забрал. Лежаки есть всегда, занимать нет смысла. Мы с ребёнком приходим в любое время и всегда есть свободные лежаки. Соотечественников встретили, говорят в 5 утра ходили занимать...
12:00 16.07.21
Уважаемая, Светлана!
Приветствуем Вас из солнечного Египта и благодарим за выбор отеля Caribbean World Resorts.
В первую очередь, мы бы хотели сообщить, что рейтинг отелей на туристическом портале Tophotels составляется независимыми экспертами именного данного сайта, основываясь на мнениях туристов, посетивших отель и подтвердивших свое проживание.
Нам искренне жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания и Вы остались недовольны отдыхом, в то время как, сотни гостей еженедельно посещают наш отель и делятся положительными отзывами с участниками проекта.
К примеру - Caribbean World Resorts на данный момент занимает лидирующее место в рейтинге отелей Египта. Так же, наш отель высоко оценили более 1000 туристов из России, Ураины и Белоруссии.
Тем не менее, мнение каждого гостя - очень важно для нас, так как это помогает нам не останавливаться на достигнутом и постоянно самосовершенствоваться.
Ваш отзыв был подробно рассмотрен менеджментом отеля и необходимые меры были незамедлительно предприняты.
Мы искренне надеемся увидеть Вас снова в качестве нашего гостя и гарантируем, что мы сделаем все возможное для того, чтобы изменить Ваши впечатления об отеле.
С наилучшими пожеланиями,
Осипчук Екатерина
Отдел по работе с гостями
08:59 25.08.21
Всегда есть свободные лежаки!
Add a comment
Add a comment