Достоинства:

1. Неплохое расположение. Пляж через дорогу, но есть свой тоннель, так что это не проблема.

2. Хамам порадовал. Попались неплохие массажисты нам с женой. Взяли курc часовых массажей (5 сеансов). На первом чуть на стену не лез, на последнем всё разогнали. Профессионально и по Российским ценам сравнительно не дорого. Немного навящивая администратор (как продавец на рынке), но всё равно рекомендую!

Нейтрально:

1. Питание более-менее ничего, если успеть взять (см. отзыв про инфраструктуру). Фруктов маловато, но терпимо. Завтраки скудноваты.

2. Пляж в целом оборудован не плохо, лежаков впритык, но обычно хватает. Всё портит очень плохой заход в море: переход с мелкой гальки на большие камни и, при этом, глубины ещё нет, т.е. сразу не поплывёшь. Выходить, соответственно, ещё сложнее. Спасают только коралки!

Недостатки:

1. Номерной фонд и отель

Изначально должны были заселиться в семейный номер. Как оказалось, он находится в одном из "старых" корпусов. Номер оказался просторным - 3 комнаты, но мебель в нём полуразваливающаяся (в шкафах половина полок отвалилась) и практически не ловит Wi-Fi. Пришлось за доплату переехать в 2 смежных номера DeLuxe в один из 3-х новых корпусов. Там всё лучше с мебелью, но и тут сразу же отвалилась ручка на одной из входных дверей (видимо уже была оторвана и её тупо посадили на клей, но это не помогло). Понимаю, что это нам так "повезло", но всё-таки это показатель. И, конечно, очень сильно напрягали вечно останавливающиеся лифты с регулярно застревающими в них людьми, которые никак не могли надолго починить (чинят, а он через несколько часов опять встаёт). За 11 дней раз 10 пришлось подниматься на 5 этаж с детьми (хотя, возможно, это не баг, а фича - бесплатный фитнес, включённый в all inclusive))). Wi-Fi в новых корпусах ловит лучше, но скорость крайне низкая. Есть платный интернет, но по отзывам тех, кто его приобрёл, сильно лучше не стало.

2. Инфраструктура

Ужас!!! Корпусов настроили много, а инфраструктуру развивать не стали и получился классический подмосковный "человейник".

В итоге:

- в столовой мест нет, а если приходить позже, то нет той еды, которую хотелось бы;

- в бассейнах не протолкнуться;

- в единственный (!!!) бар с алкоголем в "час-пик" громадные очереди и т.д.

В периоды, когда отель полупустой, ещё терпимо. Но когда он заполняется на 80-90% - просто караул!!!!

3. Бар

Выбор алкоголя скудный, качество низкое. Коктейли делают самые примитивные (джин-спрайт, виски-кола и т.п.). Да это и понятно: когда к тебе очередь из 15-20 человек особо не наделаешься, всё ориентировано на скорость. Кроме этого в этой же очереди стоят люди за обычной колой или спрайтом! Бред полный!!!

4. Персонал

Некоторые сотрудники продемонстрировали крайне неуважительное отношение, и я бы даже сказал, некое пренебрежение. Что-то из серии "понаехали тут!" или "вас много а я один!" Больше было похоже не на 5-и звёздочный отель на курорте в Турции а на паспортный стол или ОВИР в России. Лично меня это удивило больше всего в этой поездке. Много где бывал, и в Турции в том числе, но такое встретил впервые (и, главное, там, где этого ну совсем не ожидал!) Ещё раз подчеркну: всё это относится не ко всему персоналу (к большей части сотрудников вопросов нет). Но процент описанных "самородков", на мой взгляд, не приемлем для тех, кто рисует на себе 5 звёзд!

Больше всего запомнился один "товарищ", который помогал мне с перевозом чемоданов из убитого номера в более-менее нормальный в другом корпусе. Сначала, как я понял, он вообще не хотел помогать мне, несмотря на то, что ему сказал это сделать его коллега с ресепшена, который сам (я изначально не просил) пообещал мне помощь с переездом, т.к. по их правилам он не мог отдать мне ключ от нового номера, пока я не сдам ключ от старого, в котором оставались наши чемоданы. И только после того, как коллега с ресепшена что-то сказал ему уже на повышенных тонах, мой помощник взял телегу и позвал меня за собой. Потом почему-то он всё требовал от меня, чтобы я за ним бежал и был крайне недоволен моими отказами. Сам он двигался в темпе человека, опаздывающего на поезд, чего я категорически отказывался делать, так как приехал не на Олимпиаду, а на улице было около 45C. В конце же нашего общения я вообще был чуть ли не послан (а может и послан - турецкий не знаю) за то, что у меня не было мелочи ему на чаевые! Вот так начался мой отдых!!!!

Резюме:

Если до этого вы отдыхали в основном на Российских курортах, это Ваша первая поездка в Турцию, Вы не имеете особых претензий на качество сервиса, инфраструктурное удобство и прочее, и, при этом есть хорошие скидки, то можно и поехать.

Но если Вы уже были в Турции или иных популярных курортах, имеете некое представление об уровне отеля 5* и желаете именно такой уровень получить, а не разочароваться, то в Club Sun Heven Family & SPA Вам точно ехать не следует!!! 3* - это максимум!