Отзыв об отеле FUN&SUN SMART Seti Sharm (отель был переименован 01.06.22)
Vacation as a Family with children in
August 2021
- Do not recommend the hotel
27.08.21 - 09.09.21
3.7
4 accommodation
4 service
3 food
Correct review - affects rating
Египет, Шарм – Эль Шейх. «Smart Seti...
Египет, Шарм – Эль Шейх. «Smart Seti Sharm»
Отдыхали в отеле семьей с ребенком 5 лет с 27.09.21 по 09.09.2021.
Отель производит впечатление "не очень" с самого входа. Начиная с потрескавшегося асфальта при въезде и входной двери. Заметно, что все уже видавшее виды. Поэтому заявленная реновация лишь частичная и очень выборочная.
Заселение - прибыли в отель около 10 утра, заселили сразу. Отдельно выделили, что это подарок от отеля и в общем-то не положено)) Дали номер, частично разделенный перегородкой на 2 части (№605). На этапе покупки тура уточняли, что номер нужен подальше от вечерней анимации. Пожелание, в принципе, учли. Номер находится в самом центре отеля – равноудален от ресторанов и моря)) Шум вечерней анимации особо не донимал. Особенно, если находиться во второй половине номера. На этом плюсы закончились.
Наш номер был на первом этаже, расположен в самом центре корпусов отеля. Номер без окна, только дверь. Поэтому проветрить помещение особо не получается. В отеле большинство номеров позиционируется как с видом на море…. Со второго этажа может море и видно, у нас же были видны только номера корпуса напротив) В номере произведен частичный ремонт, обновлена часть мебели. Сантехника не плохая, но напор воды слабый, особенно когда все возвращаются в номера с моря. Проблема с горячей водой, когда третий человек в номере идет помыться, она заканчивается. В одной половине номера располагаются 2 полутораспальные кровати, с новыми матрасами, во второй половине железная двуспальная скрипучая кровать со стареньким матрасом, достаточно мягким, ребенку хватило поспать. Достоинство этого номера – это мощная сплит-система, которая номер просто вымораживала на 35-градустной жаре.
В середине отпуска в соседнем номере видимо засорилась канализация, воду из номера выносили ведрами….. в наш номер тоже в ванную комнату произошла протечка. Проблему устранили достаточно оперативно, но воняло потом долго. Соседей так и не переселили в другую комнату, они до самого вечера проветривали номер и вещи, которые у них подтопило.
За время отпуска несколько раз на 1-2 часа отключали электричество.
Сейф в номере заедал. После нажатия кода приходилось еще раза четыре поворачивать ручку, чтоб сейф открылся.
И магнитная карта-ключ размагничивалась сама по себе два раза на дню. Поэтому приходилось ходить на ресепшн и ее перепрограммировать. Потом это дело надоело и карту попросили заменить. Заменили без проблем, и сказали, что вот эта точно не размагнитится до конца. Не соврали.
Еще хочется отметить сушилки для белья. Очень уж они ржавые. Испортили купальники и одежду – остались ржавые пятна. Поэтому пришлось натягивать веревку для сушки одежды. А соседи обклеили свою пищевой пленкой.
Ну и по живности. Первый раз в Египте встретился огромный паук. Чудом просто он оказался под сушилкой – снаружи нашего номера. Его привлекли жуки скоробеи. Он ими питается. Паука пришлось сразу убить. Со скоробеями разбирался уже уборщик. Скоробеев два дня вылавливали то с одежды, то под сушилкой. И еще один раз в номер забежала ящерица. Выгнать не смогли. Не поймать.
Вай-фай есть почти на всей территории отеля, но скорость интернета слабенькая. Как ни странно, ребенок видео смотрел по планшету, все грузилось не плохо онлайн, а вот в соц.сети зайти проблема, фотографии и картинки не грузятся. При заселении дают код для вай-фая. Обратите внимание, код действителен только для ДВУХ устройств и на коде написано время действия. Мы приехали отдыхать на 13 дней, нам код дали, который действует 1 неделю. Так же несколько раз приходилось ходить на ресепшен, брать новый код, так как он переставал действовать. Учитывая, что у нас то карточка размагнитится, то код вай-фая слетит, на ресепшен я ходил почти каждый день, иногда и по 2 раза в день.
Уборка в номере была каждый день. Убирали не сказать, что чисто. Кое-где валялись клубки пыли – на пример под тумбочкой в номере. Или под плетеной мебелью на террасе. В душевой постоянно был песок по углам. Так что без резиновой обуви мыться там не рискнули. Белье не меняли все две недели. А вот полотенца меняли через день. Один раз досталось сырое и с пятном крови. Так что не понятно, откуда их приносили. За один доллар уборщик делал фигуры из полотенец. Но надо отметить, что белье на кроватях и полотенца, особенно пляжные – новые, не застиранные.
Питание: завтрак и ужин – в корпусе, где расположен ресепшен, обед – в ресторане на пляже (крыша этого ресторана сделана из досочек, поэтому в ней множество щелей, соответственно обедаешь в «сауне», там конечно стоят напольные кондиционеры, но от этого не прохладней). Завтраки - стандарт. Пончики на самом деле очень вкусные. Но они быстро заканчиваются. И приходится стоять в очереди)) На обед - перед входом в ресторан готовят еду на гриле (это может быть мясо в виде котлеток, курица или скумбрия). Еды набрать вполне реально, не изголодаешься. Но мясные блюда накладывают повара по 1-2 ложечки, так что олинклюзив несколько условный. А второй раз брать еду не пойдешь, не удобно… Но это можно списать на анти-ковидные меры, хотя другую еду накладывают постояльцы, и ложку берет каждый сам. Ужины побогаче по разнообразию. Всегда стандартно какое-то рыбное блюдо, блюдо из мяса и курицы. Подносы пустыми не бывают. Их меняют оперативно. Так что не видели, чтоб что-то закончилось совсем. Из фруктов постоянно была зеленая дыня (почему-то спелой желтой редко можно было найти), постоянно так же был недоспелый гранат, апельсины. Ежедневно финики. Несколько раз за отдых был арбуз. Напитки в мягких одноразовых пластиковых стаканчиках, иногда эти стаканчики оказывались многоразовыми, судя по надломленным бортикам. Из напитков понравился чай каркаде, правда очень сладкий, неплохое красное вино, пиво из бутылок. Пиво в баре на пляже и в лобби – бочковое – хуже по вкусу. Неплохой кофе из кофемашины – в свободном доступе утром, днем и вечером.
Персонал - доброжелательный и услужливый (даже без чаевых). Только благодаря им отели вытягивает свои 4 звезды.
Пляж – песчаный, расположен в бухте. Волн практически не бывает. Песок на пляже привозной. За пляжем хорошо ухаживают, мусора почти нет. Работники ходят по берегу собирают камни, чтоб ноги не поранить, и сачком собирают мусор, который прибивают волны. А его прибивает регулярно и в большом количестве. Лежаков всегда достаточно. Но лежаки обязательно «застолбить» полотенцем, иначе утащат местные отдыхающие. Плавучий понтон у правого края пляжа. Очень не хватало лесенки на дальней части понтона. Прыгнуть в море с ребенком возможно только один раз, потом опять выходить из моря и бежать по понтону обратно, когда ветер - замерзаешь. Утром море тихое, спокойное, вода прозрачная, можно и на рыбок посмотреть, которые живут под понтоном. После 10 часов, когда появляются купающиеся, со дна поднимается песок и вода становится мутной. Если уплыть к буйкам, подальше от пляжа, на глубине есть несколько коралловых «пупов», диаметром по 3-5 метров. Флора и фауна скудная.
Бассейн около пляжа – с тремя водными горками. Часы работы с 10-12 и с 15-17. На нем работают 2 спасателя. В бассейне отдыхает много арабов, многие из них, как взрослые, так и дети, не умеют плавать. Зачем они лезут в воду – не понятно. Катаются даже в никабах, что крайне опасно. С горок запускают детей 2-3 лет без страховки. И взрослым, и детям разрешают кататься с любых горок – без ограничений по возрасту, но только по одному.
Территория очень компактная. Внешне вроде чисто, но дорожки постоянно с песком. Летает много ворон, которые лакомятся остатками еды отдыхающих, совершенно не пуганые, наглые. Их пытаются травить, но безуспешно. Вороны оставляют после себя следы пребывания как на лежаках на пляже, так и на дорожках в отеле, которые практически никто не убирает… Стекла в основном здании ресепшена и ресторана не протирают, поэтому они все в жирных следах рук детей и взрослых (ни в одном отеле я такого не наблюдал). Единственное что протирали пару раз – это двери в главном здании, которые ведут в лобби-бар.
Расположение отеля - 20 минут от аэропорта, через дорогу находится «Старый город». До порта, откуда ездил на экскурсию на Тиран - минут 15 на микроавтобусе.
Анимация. Детскую анимацию оценить могу только по вечернему мини-диско – видно, что аниматоры стараются, взрослая анимация – никакая, как в пансионате. По вечерам проводят мисс и мистер отеля, караоке, живая музыка. Приглашали несколько раз сторонних артистов, можно посмотреть танец живота и танец с юбками, разнообразные танцы мира, понравилось фаер-шоу. Один раз была пенная вечеринка на пляже.
Особенно хочу отметить, что отдыхает много египтян (50%), украинцев (35%), остальные белорусы, россияне, казахи. Местный народ очень наглый, в ресторане понятие очереди для них не существует… Как выяснилось, школьные каникулы у детей в Египте до 15 сентября, так что в следующий раз поедем отдыхать после этой даты.
Во время отдыха ездил на экскурсии, бронировал их в OneTour. У них на сайте в разделе контакты есть телефон, к которому привязаны вайбер или ватсап. Понравилось, что накануне списались, на следующий день вовремя тебя забрали из отеля, деньги отдаешь по факту поездки гиду.
Выселение. Наш самолет был в 21.30, а из-за долгой процедуры досмотра забирают сейчас из отеля за 4,5-5 часов до вылета. Выселение в 12 ч, а забирать нас должны были в 17.30 – у нас был заказан индивидуальный трансфер. Я при заселении сразу просил продлить номер в последий день. Мне отказали, сказали приходить в предпоследний день. В предпоследний день отдыха пришел на рецепшен – сказали приходи завтра. Завтра номеров свободных не оказалось. Просил продлить номер хотя бы на пару часов, так как у нас ребенок и днем ему надо еще спать. В итоге отказали, сказали, что совсем никак – ни за деньги, ни вообще никак. В этот день номер не продлили никому из нашей группы. Хотя двумя днями ранее спокойно разрешали. Видимо народ попер)) Один плюс – браслеты не срезают, можно пользоваться услугами ресторанов и баров до самого отъезда из отеля! Немного погоревав, мы решили не терять день. Пошли спокойно пообедали, затем купались в море и сидели в баре на пляже. Там включают вентиляторы и есть хороший навес от солнца. Так что сидеть там вполне комфортно. Затем открыли горки и оставшееся время мы катались с горок, купались в бассейне.
Заключение: отдохнули не плохо, но убеждаюсь, что в Египте отдыхать в четверке не стоит. Вроде все как бы и ничего, но много неприятных моментов, которые портят общую картину. Видно, что люди работают, но вроде как-то все не до конца… Раньше ездил в отели Египта, где был собственный коралловый риф и фраза «Море прощает египетским отелям все их недостатки», для данного отеля, к сожалению, не применима. Выбрали этот отель с песчаным заходом в море только потому, что ребенок не умеет плавать. Больше в отели Египта без кораллового рифа не поеду. Отель подойдет родителям с маленькими детьми или людям, которые не хотят смотреть на «рыбов» и кораллы, а больше любят попивать вечером на балконе или гулять по старому городу.
Advantages
Рядом "Старый город"
песчаный заход в море
Disadvantages
Нет кораллового рифа
анимация для взрослых
самый конец Шарма
20 км от аэропорта
Added
20.09.21
22:25
(11 261 characters in the review)
say Thanks
19:06 23.09.21
Уважаемый Алексей!
Спасибо, что поделились впечатлениями о пребывании в FUN & SUN SMART Seti Sharm 4*
Судя по тому, что вы описали, действительно, некоторые аспекты вашего пребывания не соответствовали нашим обычным стандартам обслуживания; Примите наши искренние извинения за то, что не смогли сделать ваше пребывание у нас идеальным , и нашу признательность, что вы нашли время донести все ваши замечания до нашего сведения. Хотя мы весьма удивлены и встревожены содержанием отзыва о вашем отдыхе на нашем курорте, будьте уверены, что все комментарии были переведены и переданы в соответствующие департаменты, для их устранения.
Благодарим вас за оценку работы нашего персонала, а также их отношения к гостям.
Еще раз спасибо за ваш визит и конструктивную критику, наша главная цель - обеспечить нашим гостям комфорт и дать им возможность в полной мере насладиться их пребыванием в отеле.
Желаем Вам приятных путешествий в будущем.
С уважением,
FUN & SUN SMART Seti Sharm 4*
10:25 25.09.21
Как будто в разных отелях отдыхали..Какое счастье что ваш отзыв не прочли перед отъездом..вот бы поехали на негативе...Персонал старается трут,моют,чистят..простите ,а если мы нажми,быстрее чем они убирают их вины здесь нет!Да есть ещё недочёты и по питанию ,но мы были 10 дней на наших глазах становилось лучше и лучше,насчёт переселения -нас переселяли 3раза,Ирина и Оксана просто реальные помощники,вы к ним обращались,??Вай фай- где бы мы ни были даётся код нанеделю ,потом меняют,дойти до рецепшен дело 1мин.,грузил и принимал все прекрасно..кроме ватсап он тут не фурычит,по Вайберу разговаривали со своими каждый день и не раз по видео и на пляже и из номера.жили в 824,пончики ,-честно очередей не наблюдалось,повар лепил их в достаточном количестве..насчёт бассейна согласна полон арабскими товарищами ,но тут уж .но с горок катались,спасатели были,очки мои со дна достали ,за детьми следили..Вы видимо отдыхали в лучших отелях и знали куда едете,выбирали ж сами..что рифа нет об этом написано, рыбки все равно есть нам хватало,детям самое то..внука обязательно привезу сюда на след.год,думаю и отель возродится ,все таки стоял долго закрытый.
10:29 25.09.21
И да даже в дорогих супер отелях не всегда вселяют в 10.00..увы мыс этим сталкивались..для всех час вселения один 14.00..то что пошли навстречу многозначит
18:58 27.09.21
Лариса, прочитал Ваш отзыв об отеле. Да в принципе, не сильно от моего отличается. Не знаю, почему мой отзыв очень негативным Вам показался. Отель нормальный, середнячок. Насчет уборки - у меня ребенок за ужином пролил сок, тут же прибежал уборщик с веником, эту лужу замел (веником) Утром мы пришли на завтрак, старались кушать в одном и том же месте в центре зала у окна, и к удивлению увидели, что пол в ресторане никто не мыл, следы лужи оставались. Уж что, а ресторан и кухню должны убирать ежедневно. К вечеру следующего дня прибрались... За время нашего пребывания мы так же заметили улучшение работы персонала. Если первую неделю никто лужайки не поливал, трава была сухая. то на второй неделе отдыха нашего появились садовники, и лужайки поливались каждый вечер, прямо на глазах трава зазеленела. Поменяли при нас проводку к светильникам, наша аллея стала освещаться!.. Так что отель оживает потихоньку.
18:25 01.10.21
Подписываюсь под вашим комментарием. Отдыхали в то же время что и вы. Прочитали бы раньше такой адекватный, не приукрашенный комментарий про отель, никогда бы не поехали в него!!! Написали все в точку. Единственное что оставило положительные эмоции, так это то что нам номер продлили до 15ч.Забирали нас в 19ч.Пока сидели на ресепшене нам сказали что вроде те у кого номер на 2 эт, тем продлят номера в день отъезда. У нас был на 2эт.
Add a comment
Add a comment