4.5
5 accommodation
4 service
5- food
октябрь 2021
В Спутнике второй раз за этот 2021 год (были в конце февраля)... Самый наверное теплый и комфортный открытый бассейн из попадавшихся (Одиссея, Русь, Южное Взморье ....) температура воды +27-28... Это огромный +, почему и выбираем Спутник в межсезонье уже в 6 раз.. Хотя и на море народ купался (вода где то + 16-18)...Повторюсь еще раз, ну не удобна новая совместная раздевалка, узко... Даже при небольшой загруженности не пройти к своему шкафу если в проходе встала какая либо семья, не разойтись ... Всего два душа, а фактически один... Во втором (не уловом) фактически нет горячей воды (хватает на пару минут) потом только холодная?? В первом все нормально...Непонятно...
Дождь лил только 1 раз вечером 24 октября. Не понятно, почему кондиционеры работали только на обогрев (очень не удобно, откроешь балкон проветрить тут же жуки наползают)....
Жене с дочкой очень понравилась анимация цирковой недели, а особенно работа академии танца и тренера Александра!
Все остальное, питание, размещение, обслуживание продолжает оставаться на прежнем очень высоком уровне, за небольшим исключением работы горничных (не очень удобная по времени и качественная уборка, бывало что оставались и без мыла)...
Андрей voted hotel services
4.6 Services and maintenance quality
4.5 Suitable for a holiday
4.4 Beach
4.2 Children services
4.3 Location convenience
3.6 Rooms
4.7 Hotel infrastructure
09:28 18.11.21
Дорогой Андрей!
От всего сердца благодарим Вас за постоянство выбора «Alean Family Resort & Spa Sputnik» и за Ваш отзыв! Для нас большая честь и высшая награда, что наши Гости остались довольны отдыхом и выделили множество плюсов во время пребывания! Мы ценим не только Ваши комплименты, но и наблюдения, ведь именно они позволяют нам совершенствовать качество услуг, предоставляемых нашим гостям.
В начале ноября 2020 г. наш обновленный термальный комплекс смог открыть свои двери для Гостей нашего отеля. Дизайн интерьера был продуман до мелочей и разработан на основе всех норм безопасности. Хотим отметить, что прежде всего в постройке данного объекта мы опирались на современную концепцию семейного курорта. Многие Гости уже отметили удобство общей раздевалки, сконструированной на основе современного мирового опыта строительства спа-комплексов, позволяющее комфортно пользоваться услугами раздевалки одного родителя с разнополыми детьми.
Спасибо, что проинформировали нас о неудобствах, связанных с температурным режимом воды в душевой кабине, мы обязательно проработаем данный момент.
Мы весьма обеспокоены Вашими комментариями относительно уборки в номере, ведь этому моменту мы уделяем особое внимание. Во время текущей уборки в случае израсходования косметических средств горничные их пополняют. Если Вам необходимы дополнительные косметические средства, Вы всегда можете озвучить Вашу просьбу в наш сервисный центр или сотрудникам службы по работе с Гостями. Мы стараемся оперативно решать любые вопросы наших Гостей, касающиеся их комфорта. Мы поделились вашими наблюдениями с руководителем номерного фонда.
Позвольте сообщить, что уборка номеров проходит с 9:00 до 20:00. По согласованию с гостями уборка может быть перенесена на удобное для Гостя время. Отметим, что, как правило, до обеда наши горничные подготавливают выехавшие номера к приезду новых Гостей.
Будем счастливы вновь видеть Вас и Ваших близких среди наших Гостей, чтобы еще раз продемонстрировать высокий уровень сервиса и окружить Вас комфортом и заботой.
C наилучшими пожеланиями,
Управляющий отелем «Alean Family Resort & Spa Sputnik»
Ольга Левтеровна Ваитова
Add a comment
Add a comment