АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
337 + 0
Readership
Без статуса
1 комментарий
Vacation as a C маленькими детьми in November 2021
08.11.21 - 16.11.21
- Abstained
3.7
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Mini-reviews
Не влияет на рейтинг отеля

В целом неплохо, но есть нюансы

Translate

Отдыхали с 8.11.21 по 16.11.21 с супругой и дочкой в данном отеле, в целом все неплохо, но есть неприятные моменты.

Минусы:

1. Мы приехали в отель в 8 утра по местному времени, достаточно голодные, но на завтрак нас не пустили, браслет не дали - мол пока комнату не дали вы не заселились. А заселение с 14 часов... сказали ребенок может поесть хлопья или яйцо... Мы уставшие после ночного перелета и голодные сильно расстроились от такого подхода, в первый раз такое встречаю. В итоге супруга в 12 выбила браслеты - хотя бы пообедали, заселили в 13.

2. Мы попали в период когда вода в бассейнах уже холодная, но подогрев еще не включили. Причем даже в детском бассейне... Спасало, что было тепло, но вода ледяная

3. Имейте в виду, что отель в пустыне. Во время нашего отдыха солнце заходило в 16-17 часов, бассейны закрывали в это же время. Ближайшее развлечение было в 21 час, т.е. после захода солнца делать нечего... Возможно близость к городу бы это исправило. Рынков рядом никаких нет.

4. В отеле крайне однообразные завтраки - за 8 дней отдыха не было никакого разнообразия, ничего "мясного" по утрам нет, каждое утро приходилось брать однообразное меню, это расстроило. Колбасы и сосиски плохого качества - не советую.

5. До моря необходимо добираться на шаттле. В принципе про это были в курсе, но поход на море был сильно осложнен этим - сначала автобус, потом идти по территории соседнего отеля до пляжа (по самой территории идти добрых 5 минут) и обратно... Фишка отеля - аквапарк, но теперь если выбирать между "аквапарком и морем под рукой" я бы выбрал море.

6. Нет нормальных бассейнов для плавания - есть много мест где можно потюленить, но бассейна с дорожкой 25 метров нет. Есть ленивая река - но без "ватрушки" там плавать нельзя.

7. Пива наливают мало, часто в пластиковые одноразовые стаканы, коктейли из местного алкоголя (что ожидаемо), но с разведенными юппи (что отвратительно). Пепси и ко местного производства, тоже напоминает юппи:(

Плюсы:

1. Хороший аквапарк - действительно полноценные горки с "ватрушками", много горок для маленьких детей, есть классная горка-крыло

2. Вкусные обеды и ужины - в отличие от завтраков остальные приемы пищи вполне удались. Есть много говядины, несколько раз делали куриный шашлык, был рыбный день - морепродукты свежие, набирать можно прилично. Почти всегда есть вкусные пончики.

3. Красивая территория отеля и неплохие номера - территория зеленая, гулять приятно. Номера на нормальном уровне, достаточно большие (нам выдали 58кв., может быть как компенсацию за ожидание в первый день, остальные вроде 48 кв.). Техника еще не совсем убитая, вентиляция хорошая. Очень плотные шторы, что нам для дневного сна ребенка важно. Убирали каждый день очень хорошо.

4. Персонал. В первый день как только получили браслет - все стало сильно лучше, все улыбаются, помогут, много шутят. Неплохая анимация. Единственное с детьми не так плотно работают. Есть минидиско и детская комната (работает 4 часа в день). Но такого что вы отдаете ребенка и с ним занимаются - нет:(

5. Пляж. Хоть до него и далеко добираться, но береговая линия большая - лежаков много. Все бесплатно, есть классные циновки-экраны от рядом отдыхающих. Пляж песчаный, есть пляж с нормальным заходом в море (коралки нужны), есть понтон к краю рифа - для любителей снорклинга рекомендуется.

Отдельно отпишусь про туроператора TUI. Мы зареклись больше не пользоваться их услугами, т.к. нас прокинули на целый день. При выборе тура специально выбрать вылет в Египет в 1:35 (в отеле в 8 утра) и обратно в 21:30 (что с учетом выезда за 5 часов - 16:30 как раз когда темнеет) Причем рейс египетскими авиалиниями - с нормальным питанием. В итоге еще до вылета в Египет нам заменили обратный вылет с 21:30 на 1:15 - мол в эти дни рейса египетских линий не будет - дали вам уральские (топливный сбор согласились вернуть - когда мы сами написали номер заказа 5698454). На предложение компенсировать потерю дня экскурсиями - сказали "топливный сбор вам вернули, больше компенсаций не будет". Хорошо, что рейс в итоге сдвинули на 12 часов - мы хотя бы поспали - но выехали в 8 утра, они еще опоздали на час. В итоге TUI больше пользоваться не будем и Вам не рекомендуем.

Резюме по отелю - в итоге неплохо, под конец отдыха были уже спокойнее, но начало расстроило. В этот отель вряд ли вернемся

  • Аквапарк
  • обеды и ужины
  • территория отеля
  • обслуживание
  • пляж
  • море
  • Заселение
  • холодная вода в бассейне
  • ничего нет рядом
  • однообразные завтраки
  • бар
Added 24.11.2021 20:57 4 353 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый Максим!
Спасибо что нашли время оставить отзыв о прошедшем отдыхе. Нам исключительно важны все комментарии наших гостей, как положительные, так и отрицательные - они позволяют нам улучшать качество обслуживания.
Именно поэтому мы будем рады обратить внимания на все критические замечания, оставленные вами и примем их к работе.
Хотелось бы прояснить некоторые из них:
- Мы придерживаемся классической системы Все Включено, которая начинается с обеда в день прилета и заканчивается завтраком в день отлета. Позвольте Вам объяснить систему оплаченного Вами тура: Вы не платите за полные сутки, Вы платите за ночи в отеле. То есть заплатив, например, за 7 ночей в отеле, Вы получаете 7 завтраков, 7 обедов и 7 ужинов. То есть мы начинаем с обеда и заселения в 14:00 в день прилета о и заканчиваем выселением в 12:00 в день отлета и завтраком.
- Мы включили подогрев детского аква парка с 15 ноября, как мы и анонсировали всем туроператорам.
- Отель действительно расположен на второй линии, реальное растояние до пляжа указано во всех рекламных изданиях и на сайтах отеля и туроператоров.
- Египет - страна, более 90% территории которой это пустыня. Уважительное отношение к экономии воды - залог красоты зеленых ландшафтов отелей. К сожалению, мы не можем часто менять воду в бассейнах, поэтому вынуждены выдерживать временный режим (более 12 часов) - дезинфекции бассейнов. Поэтому после 5 часов вечера зимой (летом после 6 часов вечера) пользование бассейнами запрещено.
Все остальные Ваши ценные комментарии были переведены и донесены до нашего руководства.
Еще раз большое Вам спасибо и приятных новых путешествий!
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (519) Next rate Все отзывы автора (1)
Максим
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 24.11.2021
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 337
  • Photos: 0
0 Благодарностей