С 22 по 26 ноября мы с коллегами жили в отеле Rehana Royal Beach Resort в рамках инфотура компании Coral Travel. Поскольку поездка была рабочей, мы особое внимание уделяли состоянию отеля, уровню сервиса, питанию и пляжу. Теперь по порядку:

1. Уровень сервиса в отеле сильно хромает, некоторые сотрудники (мужчины) позволяли себе проявлять излишнюю навязчивость к нам, никого из них не смущало, что мы приехали с инспекций. В ресторане медленное обслуживание, был один неприятный случай (за столом сидели я и три мои коллеги на ужине, на столе во время ужина скопилось достаточно большое количество тарелок, мы вежливо позвали официанта и попросили убрать тарелки, на что он бросил в нашу сторону косой взгляд и пошёл убирать тарелки с соседнего стола, минуя наш. При этом ухмыляясь, выжидал нашу реакцию на его действия. Мы попросили убрать второй раз, он снова нас проигнорировал. Когда наше терпение лопнуло, мы обратились к менеджеру ресторана, который наорал на него, после чего наши тарелки были наконец убраны). Мы не придирчивы, но такое отношение к отдыхающим никак не относится к 5-ти звёздочному отелю, которым Rehana Royal себя позиционирует.

2. Питание было мягко говоря не очень. Из всего ассортимента блюд были вкусными только салаты. Мясо жесткое, фрукты неспелые, кофе - растворимый в термосе, даже рис умудрились невкусно приготовить. Ну как отель может иметь 5 звезд? Фуд-корт (или снек-бар) это отдельная история... Невозможно было есть ничего. Часто наблюдали, как туристы выбрасывали еду, едва откусив кусок. Делаем выводы.

3. Состояние номерных фондов - среднее. Отель потрёпанный, мебель старая, грязные санузлы, плитка в плесени.

4. Пляж неплохой, захода в море с берега нет, только с понтона. Покупаться не удалось, поскольку понтон был закрыт (в районе Набк в ноябре уже очень ветренно и море часто штормило).

5. Неплохие бассейны, но на момент пребывания подогревался только один.

6. Постоянно размагничивались карточки от номера, приходилось раз 7 их "заряжать" на ресепшн.

7. Хочется отметить анимацию, ребята действительно очень стараются как для взрослых, так и для детей. Молодцы!

8. У отеля большая и красивая зеленая территория, за это ему жирный плюс. За состоянием каждого кустика ежедневно следят садовники.

Подводя итоги, напрашивается вопрос, а достоин ли этот отель 5-ти звёзд? Однозначно нет. Инспектировали Rehana Sharm на второй линии, он конечно сильно выигрывает у пятёрки по всем параметрам...Нужно менять поваров, либо улучшать качество продуктов. Необходимо тщательно фильтровать персонал и конечно же привести в порядок номера. По-хорошему отель стоило бы закрыть на реновацию. А пока - не рекомендую