Rus
Eng
Rus
Eng
Навигация проекта
Вопросы и ответы об отеле

23:33 13.10.19

В каких корпусах находятся номера категории SUPERIOR ROOM POOL VIEW и SUPERIOR SEA VIEW ROOM ???

13:19 14.10.19

Уважаемый Александр,

Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю.

Номера категории SUPERIOR ROOM POOL VIEW и SUPERIOR SEA VIEW ROOM находятся в корпусах 2 и 3.

С уважаением и наилучшими пожеланиями,
Светлана менеджер по работе с клиентами.

10:37 11.10.19

Добрый день. Работают ли аквапарки в отеле с 25.10 до 02.11.19 ?

19:47 12.10.19

Уважаемая Татаьяна ,

прежде всего позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к отелю.

Аква парки отелей работают в обычном режиме круглый год.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
сенеджер по работе с клиентами.

15:18 09.10.19

Добрый день.
Отдыхали у вас в отели с друзьями, теперь хотим приехать к вам уже с маленьким ребёнком 1,11. Раньше для нас важно было шум и веселье, а теперь как-то наоборот. Как я помню, один из самых спокойных место это корпус 5.
Подскажите пожалуйста, возможно ли заселение в 5 корпус?
На первый этаж, что бы не таскаться с коляской по этажам.
С одной двухспальной кроватью и дополнительно поставить детскую.
И у нас годовщина свадьбы плюс повторно к вам едим, предусмотрены ли какие-то бонусы, подарки.
Спасибо

13:16 10.10.19

Уважаемая Анна,

прежде всего позвольте поблагодарить Вас за лояльность нашему отелю.

Вам пологаются привелегии как постоянным гостям отеля, пожалуйста пришлите Ваши данные:
- фамилии в английской транскрипции,
- дату заезда,
- номер резервации или ваучера,
просто ответте на это сообщение.

Мы сделаем пометки в системе отеля.

С уважаением и наилучшими можеланиями,
менеджер по работе с клиетнами.

12:26 09.10.19

Добрый день! получила ваш ответ. Еще один вопрос в прошлые разы в качестве бонуса у нас было ехедневное посещение ресторанов а ля карт и мини бар в номере , а также заселение в корпусе 2 или 3 с видом на море..Жду вашнго ответа. Заранее благодарна.

12:48 09.10.19

Уважаемая Тамара,

бесплатный апгрейд номера до следующей категории повторным гостям предоставляют автоматически при размещении. Мини - бар конечно предоставим по приезду вместе с фруктами. Посещение ресторанов к сожалению нет.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.

09:31 07.10.19

Здравствуйте! Вновь собираемся уже в четвертый раз посетить ваш отель в конце октября. Какие бонусы будут, у мужа будет юбилей.

14:14 07.10.19

Уважаемая Тамара,

прежде всего позвольте поблагодарить Вас за лояльность к нашему отелю.

В качестве комплимента для повторых гостей отель предоставляет следующие услуги:
- ранний заезд бесплатно ( при наличии возможности),
- корзина фруктов в номер по приезду,
- поздний выезд бесплатно ( при наличии возможности ).

В качестве комплимента именинникам отель предоставляет торт, чтобы организовать торжество , пожалуйста обратитесь к агенту за стойкой customer care в лобби отеля.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.

21:32 05.10.19

Здравствуйте!прилетаем 08.10.19 отметить День рождения в вашем отеле.прилет в Шарм в 07.25.Подскажите,попадаем ли на завтрак и с которого часа заселение?

14:18 06.10.19

Уважаемая Елена,

Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля.

Заселение по международным правилам и по правилам отеля начинается в 14:00. Если отель есть свободные комнаты забронированного Вами типа , заселят раньше 14:00. Браслеты одеваем по пребытию.

Во время пребывания в отеле вы можете получить своевременную и квалифицированную помощь обратившись к сотрудникам департамента по работе с клиентами:
- позвонив с телефона вашего номера "0" - горячая линия по обслуживанию клиентов,
- обратиться на стайку " customer care" в лобби отеля,
- написать нам на почту customercare1@rehanaresorts.com
- отправить сообщение в вайбер или вотсап +201127771909

До скорой встречи!

С уважаением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.

14:10 05.10.19

Здравствуйте,будем в Rehana Royal Beach Resort & Spa5* 12 по 21 октября 2019, двое взрослых и 17 октября прилетит еще один взрослый В отель приезжаем второй раз)) будет ли нам комплимент и возможны ли какие-то привилегии ?))) Если да ,то как воспользоваться?

16:59 05.10.19

Уважаемая Елена,

прежде всего позвольте поблагодарить Вас за лояльность к нашему отелю.

В качестве комплимента для повторых гостей отель предоставляет следующие услуги:
- ранний заезд бесплатно ( при наличии возможности),
- корзина фруктов в номер по приезду,
- поздний выезд бесплатно ( при наличии возможности ).

Пожалуйста отправьте данные вашего бронирования:
- фамилии в английской транскрипции,
- номер резервации или ваучера,
- дату заезда.

Просто ответте на это сообщение.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с гостями.

14:34 08.10.19

Добрый день!
Ваучер 75247983
Прилетаем 12.10 в 20.30
SHEVIAKOVA OLENA
NAHORNA ANNA

20:55 08.10.19

Уважаемая Елена,

благодарим за предоставленные данные.

До скорой встречи!

22:00 03.10.19

Здравствуйте, скажите пожалуйста возможно ли ранее заселение в отель, прилетаем 17 октября в 7 утра. Заранее спасибо.

14:20 05.10.19

Уважаемая Алина,

прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля.
Раннее заселение возможно при наличии свободных конат на момент прибытия. Браслеты вы получите по пребытию.

С уважаением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по прботе с клиентами.

11:50 03.10.19

Добрый день,подскажите пожалуйста,предусмотрены ли у Вас какие-то привилегии при повторном посещении Вашего отеля(были в сентябре 2012 года)?И можно ли как-то организовать празднование дня рождения?

13:18 03.10.19

Уважаемая Натали,

прежде всего позвольте поблагодарить Вас за лояльность к нашему отелю.

В качестве комплимента для именинников отель предоставляет торт.( по пребытию необходимо обратиться на стойку customer care в лобби отеля).

В качестве комплимента для повторных гостей отель предоставлят:
- улучшение категории номера ( при наличии такой возможности),
- поздний выезд ,
- корзина фруктов по пребытию .

Пожалуйста отправьте данные Вашего бронирования:
- фамилии в английской транскрипции,
- дату заезда,
- номер резервации,

Ждем Вашего ответа.

С уважаением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами

11:33 03.10.19

Здравствуйте!!! Мы с женой приезжаем к вам отметить свою третью годовщину свадьбы, будем у вас отдыхать с 12.10.19 по 19.10.19. Хотел бы поинтересоваться у вас, можно ли по прилёту получить номер с видом на море, и есть ли у вас какие нибудь бонусы для этих случаев? Заранее спасибо за ответ.

13:03 03.10.19

Уважаемый Алексей,

прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля.

В качестве комплимента на годовщину свадьбы отель предоставляет торт.

Апгрейд номера на номер с видом на море является платной услугой.
Мы можем подобрать Вам хороший номер в соответствии с Вашей резервацией.
Пожалуйста отправьте данные Вашего бронирования:
- название отеля,
- фамилии,
- номер ваучера ,
- дату заезда.

Просто ответте на это сообщение.

С уважаением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по пработе с клиентами.

23:24 01.10.19

Добрый день!Подскажите пожалуйста,в номерах family room во второй комнате за перегородкой одна кровать или 2?Спасибо.

00:09 03.10.19

Уважаемая Мария,

прежде всего позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
В номерах категории family установлена одна кровать для взрослых и две отдельные кровати для детей.

С уважаением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по пработе с клиентами.

19:36 20.09.19

Добрый вечер. Ниже уже был вопрос о вине. В основном ресторане на обед и ужин разливного вина нет? Это все таки 5 звезд. Хочу уточнить, так как не первый раз в Египте и в других отелях вино разливное на обед и ужин есть в ресторане.

20:16 21.09.19

Уважаемая Татьяна ,

Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Вино подается во время обеда и ужина в главном ресторане.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами

15:12 20.09.19

Доброе время суток. С 07.10 по 17.10 едим в ваш отель. Хотелось бы попасть в хорошую комнату, ближе к морю. Нас 2 взрослых+1 ребёнок (11лет). Подскажите сумму доплаты.

20:21 21.09.19

Уважаемая Ирина,

Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля.

Апгрейд типа номера стандарт на тип номера супериор является платной услугой отеля. Стоимость услуги 20$за ночь. Вы можете поменять тип номера на рецепции во время регистрации, при наличие свободных комнат.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.

00:50 14.09.19

Здравствуйте, прилетаем к вам 1 го октября 2019, нас будет 2 пары, без детей, не будет ли сильно нагло и бестактно, попросить вас поселить нас рядом и что бы кровати в номерах были не две раздельные, а одна большая. Будем вам благодарны.

19:25 14.09.19

Уважаемая Анна,

прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля.

Мы с удовольствием поможем Вам с размещением. Чтобы оставить пометки в системе отеля пожалуйста пришлите следующие данные:
- номера резерваций или ваучеров,
- фамилии в английской транскрипции,
- дату заезда,
просто ответте на это сообщение.

С уважаением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.

17:46 12.09.19

Здравствуйте! Мы 16 сентября заезжает к Вам в отель. Можно ли Вас попросить помощи в заселении в 3-й корпус?

21:22 12.09.19

Уважаемая Инна,

Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля.
В корпусе № 3 нет номеров категории стандарт , только категории супериор или фемели. Если у Вас забронирован номер категории стандарт, мы можем повысеть категорию номера, только за дополнительную плату.
Мы можем предаставить хороший номер в соответствии с Вашей резервацией.
Для этого , пожалуйста пришлите данные Вашего бронирования:
- фамилии в английской транскрипции,
- номер резервации или ваучера,
- дату заезда,
просто ответьте на это сообщение.

С уважаением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.

16:59 11.09.19

Добрый день.Есть бесплатный интернет в отеле?

18:48 11.09.19

Интернет там ужасный, бесплатный только на рецепшене

19:59 11.09.19

Уважаемая Алла,

прежде всего позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Бесплатный интерент работает в зоне лобби отеля.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с гостями.

15:05 07.09.19

Добрый день,прилетаем в ваш отель 13.09.2019 года на 11 ночей,у нас три семьи из которых одни молодожены и у ребенка одного день рождения,хотим по снимать в ютуб ваш отель,хотелось бы получить хорошие номера. Зарание спасибо!!!

18:16 08.09.19

Уважаемый гость,

прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля.

Будьте проинформированы , что улучшение категории номера или замена номера стандарт на номер стандарт с видом на море это платная услуга. Вас разместят в хорошие номера согласно Вашей резервации.
Пожалуйста пришлите данные вашего бронирования:
- номер резервации или номер ваучера,
- фамилии в английской транскрипции,
- дату заезда,
на почту customercare1@rehanaresorts.com или просто ответьте на это сообщение.

С уважаением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.

13:54 05.09.19

Добрый день.Собираемся второй раз посетить ваш отель с 14 октября.в это время маленький,детский бассейн еще не подогревается? И работает ли лифт ,возле главного ресторана,т.к у нас маленький ребенок,мы приезжаем с детской коляской.Спасибо

13:59 06.09.19

Уважаемая Инна,
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля.
Октябрь месяц в Египте считается еще летним месяцем (+32 днем и +25 ночью) , поэтому дополнительный подогрев бассейнов не требуется.
Лифт главного ресторана работает в обычном режиме.

С уважаением и напилучшими пожеланиями,
менеджер по обслуживанию клиентов.

19:51 04.09.19

Здравствуйте,будем в Rehana Royal Beach Resort & Spa5* 13сентчбря 2019,семья два взрослых и два ребенка. В отель приезжаем не первый раз)) будет ли нам комплимент?))) Если да ,то как воспользоваться?И ещё у нас есть именинник 15сентчбря. )))) Спасибо заранее))

21:50 04.09.19

Уважаемая Татьяна,
прежде всего позвольте поблагодарить за лояльность к нашему отелю.

В качестве комплимента для постоянных гостей отель предоставляет фрукты и мимнми -бар в номер по приезду, а так же по возможности раннее заселение и поздний выезд.

В качестве комплимента для именинников отель предоставляет торт. Чтобы получить свой комплиметнт, обратитесь к менеджеру по обслуживанию в лобби отеля.

С уважением и наилучшими пожеланиями.

16:26 04.09.19

Доброго дня! Ми прилітаємо до вас 08.10.2019 року дружньою компанією в якій буде 5 діток. Везу свою сетру і подругу, які ніколи небули у Шармі .Чи можна буде 2 номери поряд з гарним виглядом на море ???

21:58 04.09.19

Уважаемая Татьяна,
прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля.

Пожалуйста предоставьте данные:
- номер резервации,
- название отеля,
- фамилии в английской транскрипции,
- дату заезда
чтобы мы могли сделать пометки в системе.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.

Отель хорошо отвечает на вопросы
Введите отель, город или страну