Отзыв об отеле Венец (отель был переименован 01.10.22)
Vacation as a With family in
May 2022
- Do not recommend the hotel
01.05.22 - 31.05.22
1.7
2 accommodation
1 service
2 food
Correct review - affects rating
ужасно!
Не понравилось все! Администраторы некомпетентные и недоброжелательные. При заселении не могли применить акции, прописанные у них на официальном сайте. Не предупредили, что шведский стол на завтрак будет заменен простой выдачей блюд из того что есть, хотя в цену номера входил именно шведский стол на завтрак. Парковку обещали перед гостиницей , как инвалиду. В итоге пришлось парковаться с обратной стороны гостиницы и идти с вещами под дождем. Было очень неприятно. Приехали на 30 мин. раньше, чем официальное заселение. За эти 30 мин. насчитали плюсом около 300 руб. Вы чего?! Гостиница почти пустая! Да и в уставе вашей гостиницы записано - раннее заселение возможно при наличие номеров. Ответ был - нет, ждите. Хотя могли бы пойти на встречу - администратор был предупрежден, что заселяется инвалид 1 группы, да еще у меня было День рождение. О комплиментах - нет не слышали. Ну ладно. Решили подождать. Имейте ввиду - туалета на первом этаже нет. Дали номер. Убитый, старый, грязный. Телевизор старый , пульт с севшими батарейками. Туалетная комната с ужасным душем, вода еле течет. Это обычный номер за 3000 на двоих. Брали еще номер на одного за 1900. Там также. Хотели забронировать Люкс по цене 4900р., но за 3го человека в номере потребовали 4300р. "Он же будет пользоваться всем номером!" Нигде такого нет! Ульяновское гостеприимство просто зашкаливало! В коридоре кулер с водой, но пить эту воду не советую. Желтая и совсем не очищенная. Коридоры грязные, валяются какие-то остатки еды, пыль. При выселении из гостиницы был другой администратор. Ей напомнили про акции. Она оказалась тоже не в курсе. Как так? И вместо поздравлений, я выслушивала претензии. Оплату за гостиницу не провели чеками. Пришлось ждать еще целый час, пока они свою бухгалтерию проверят. И никаких извинений! Это не 3 звезды, а 1. Не советую эту гостиницу никому.
Other pictures
Other pictures
iriha rated hotel services
1.3 Services and maintenance quality
1.0 Suitable for a holiday
1.0 Children services
2.0 Location convenience
1.0 Rooms
1.0 Hotel infrastructure
Advantages
нет
Disadvantages
грязно везде
некомпетентность персонала
все делают медленно
не идут навстречу гостям
вид питание заменяют
Added
04.06.22
08:48
(1 862 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment