Абхазия

В отеле отдыхали семьей в июле 2022. Такого отвратительного отдыха у моей семьи никогда не было!!! Наш номер располагался на крыше отеля в башенке (ожидали романтику). Сервис отсутствует полностью!!!

В качестве дополнительных мест для детей были раскладушки советского типа, которые провисают.

Душевая кабина в номере не закрывалась до конца. Постоянные проблемы с водой, очень часто не было ни холодной воды ни горячей. Кондиционер из-за проблем с электричеством работал только на половину своей мощности. В отеле были проблемы с насосом, поэтому не было постоянно воды. Если вода была, то холодная. Чтобы в номере появилась горячая вода, нужно было сходить поругаться на ресепшене с администратором. Уборка за 2 недели была всего лишь 1 раз на оценку "3". Вай-фай был только в холле первого этажа, но тоже постоянно перезагружался. В номере капало после сильного дождя. Входная дверь в номер облезла, дети не могли ее закрыть, что-то постоянно заедало. Из туалетных принадлежностей в номере была только туалетная бумага, шампунь, тапочки, гель для душа не входят в стоимость. Из посуды были только кружки, пришлось покупать одноразовую посуду. Кулер на этаже был неисправный, была только холодная вода. Очень часто кулеры были пустые.

Находясь в холле, очень часто наблюдали как гости ругаются и жалуются на респепшене