АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 28.04.11
Countries, cities: 2 / 3
Reviews: 5
Comments: 110
Readership: 1625
Photos: 0
1 USER SAID "THANKS"
Отзыв об отеле Royal Diwa Tekirova Resort, Euphoria Tekirova (отель был переименован 01.03.24)
Vacation as a couple in
June 2022
24.06.22 - 02.07.22
- Do not recommend the hotel

1

1 accommodation

1 service

1 food

 
Correct review - affects rating

Грязь, мухи и отсутствие горячей воды в номере

Мы приехали в этот отель 24.06.2022. Нас заселили в номер категории Superior Club Room согласно бронированию. В номере было грязно, грязная сантехника (не только очень старая, но именно грязная), все в чьих-то волосах, грязная мебель, плесень на кнопке смыва унитаза. День мы провели на пляже, а вечером, когда пришли мыться, оказалось, что в номере нет горячей воды. Мы обратились на рецепшн, там выяснилось, что дежурному сотруднику плевать на данную ситуацию, плевать на нас и на то, что мы обязательно напишем отзыв. Пришлось мыться холодной водой. На следующий день нас полдня гоняли по другим номерам той же категории, где так же отсутствовала горячая вода, потом к нам присоединилась гестрелейшн и техник. В итоге горячая вода в нашем номере пошла, но никаких извинений, никаких попыток как-то сгладить ситуацию не было. Как будто так и надо: мойтесь холодной водой, бегайте и участвуйте в ремонте инженерных сетей, словно мы именно для этого и приехали, а не отдыхать.

Уборка в номере отвратительная. Белье не меняют, а просто меняют простыни местами с одной кровати на другую. Когда мы попросили заменить белье, то нам принесли грязное белье из другого номера. Шок! Чистое белье пришлось практически выбивать, следя за тем, чтобы снова не подсунули бывшее в употреблении белье.

Столовая. Именно столовая, а не ресторан. Кругом полчища мух, они везде, внутри и снаружи, они сидят на еде, на столах, лезут в тарелки. Нужно ли говорить о том, что это антисанитария? Персонал столовой, в том числе шеф-повар, смотрел на это так как будто это норма.

Ассортимент блюд на троечку. Если уж здесь в качестве блюда присутствуют рыбьи головы, это о многом говорит. Испорченную ветчину кладут в качестве начинки в пиццу.

Как итог: в этом отеле прекрасная территория, красивые и ухоженные деревья, видно, что их любят. А вот гостей своих отель не любит, не уважает и даже и не скрывает этого. Не рекомендую отель никому.

Added 29.07.22 21:04 (1 917 characters in the review)
Add comment
Complain

22:30 04.08.22

Уважаемая Turıstka,

Благодарим Вас за оставленный отзыв и за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями. Мы сожалеем об испытанных Вами во время отдыха неудобствах и приносим свои извинения. Помимо этого, хотим уверить, что указанные замечания были переданы руководству отеля. Хочу вас уведомить, что обработка от мух проводиться ежедневно. Каждый день в ночное время, все помещения промывают, после чего проводиться обработка. В главном ресторане все столы и стулья (с наружной и со внутренней стороны), полы и стены обрабатываються безопасными для здороья человека средствами от мух. Помимо этого есть поздний ужин с 23.30 до 1.30 Mы ценим Ваши мнения и пожелания. Отдельное спасибо за оставленный вами отзыв об отеле. Надеемся увидеть Вас вновь в стенах нашего отеля.

С уважением,
Отдел по работе с гостями
Светлана Балабан

14:43 05.08.22

Сожаления сейчас ни к чему, просто надо работать, когда гости в отеле, а не "сожалеть" в комментариях к отзывам.
Вы можете рассказывать, что обрабатываете ресторан от мух сутки напролет, но факт остается фактом - ресторан полон мух.
В этот отель мы, конечно же, не вернемся. Думаю, вы сами это прекрасно понимаете. И я понимаю, что вам по сути все равно.

17:51 13.08.22

Добрый день. Читаю и понимаю, что номера как были слабой стороной данного отеля, так и остались. Еще в 2019 году это заметил. Про отсутствие балконов в бунгало вообще молчу. Все остальное было супер в 2019 году. Видать и это подпортили.

18:57 13.08.22

Добрый день! Да, отель очень слабый. Особенно питание. Даже в отелях по меньшей стоимости кормят намного лучше. То, что номера без ремонта, мы знали, но то, что они очень грязные и без горячей воды - новинка сезона, видимо.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up