2.3
4 accommodation
2 service
1 food
это не ultra
Отдыхали семьей в августе в этом отеле. Не пишу отзывы никогда, но этот отель принудил меня это сделать. Оболочка конечно красивая, но вот начинка
никак не соответствует. Руководство отеля, если вы не смените концепцию то скоро затухните, посмотрите сколько отзывов о не соответствии заявленного на вашем красивом сайте!!!! по счастливому стечению обстоятельств, зайдя на сайт аурум увидела акцию на проживание в размере 14.400 за сутки 2+2 детей. Эта цена меня вполне устроила, т.к ранее номер этой же категории стоил 18 тыс. Номер был вполне нормальный-претензий не имею. Но вот питание и алкогольные напитки- это ужас. бар на пляже и у бассейна платный, это как вообще при том что вы себя позиционируете ка 4* и ультра все включено???? Есть бесплатный бар в основном корпусе на 2-м этаже, в котором наливают неясную бормотуху...там же разливают пиво, находясь на пляже у моря, идти в основной корпус за пивом не охота. поэтому основная масса народа делала выручку в баре на пляже. Видимо это такой ход отеля... Еда не вкусная, гречка недоваренная, макароны слипшееся, помидоры это нечто-гадость редкостная вы их где берете??? В августе сезон арбузов и дынь, там кроме слив и яблок ничего не было. Был арбуз пару раз на который выстроилась очередь. На сайте заявлено, что в баре Вам приготовят вкусные коктейли, так вот не ждите вкусных коктейлей Во первых им не из чего их готовить кроме настойки из рябины, и водки там нет ничего. А мальчик который стоит н баре-он не бармен, а завтра работает официантом в столовой. и не знает как готовить напитки.
15:39 27.08.22
Ольга, добрый день. Позвольте выразить Вам благодарность за выбор нашего отеля и за то, что Вы поделились с нами своими впечатлениями об отдыхе, ведь Ваши замечания помогают нам поднимать сервис на более высокий уровень.
Наша команда была весьма удивлена Вашему замечанию относительно работы службы питания. Огорчены узнать, что Вас не порадовало разнообразное питание на территории нашего отеля. Ведь мы с большим трепетом относимся к питанию наших гостей. Меню составляется на основании вкусовых предпочтений наших гостей.
Хотелось бы Вас заверить, что в нашем отеле ведется очень строгий контроль по состоянию номерного фонда. Постоянно проводятся все необходимые профилактические работы. Сотрудники службы номерного фонда проводят уборку в соответствии со стандартом уборки номеров. Чистота номеров – это один из наших приоритетов, и мы делаем всё возможное, чтобы соответствовать высоким стандартам гигиены и качества в нашем отеле.
Искренне надеемся, что Вы вновь порадуете нас своим визитом и ждём новых встреч, чтобы исправить Ваше первое впечатление.
С уважением,
администрация отеля
AURUM FAMILY RESORT&SPA
Add a comment
Add a comment