Vacation as a With family in
October 2022
- Do not recommend the hotel
07.10.22 - 09.10.22
3.3
4 accommodation
3 service
3 food
Correct review - affects rating
Отдых с детьми
Здравствуйте.
Ворота для въезда на территорию ГТК отворились махом, и после озвучки Фамилии мы проехали!
На ресепшен сразу с толкнулись с каменным лицом женского персонала. Сотрудник попросила документы на всех проживающих (вместе со свидетельствами о рождении детей) 5 лет и 1,8 года!
Попросив выдать ключи после предоставления паспортов на двоих взрослых и пообещав предоставить данные документов на детей, после заселения и после обеда, нам категорично сказали - "нет, ищите в гос услугах или пусть вам присылают документы онлайн!" Мы были в некотором шоке!
То что гости с длительной дороги и то что дети хотят в туалет, персонал это не волновало совсем!
Зашли в номер, кинули вещи, пошли обедать, практически под конец отпущенного времени (за 30минут). Ассортимента блюд можно сказать не было, сочли, что поздно пришли, но в последствие убедились, что это здесь норма.
На ужин пришли за час, захотели съесть быстро расхватывающий салат, но не успели. На вопрос принесут ли еще, нам ответили - нет. салат закончился, на вопрос как так?))) администратор зала хамски ответила- вот так, все уже съели....
Ну и последней каплей в следующую трапезу, был "финиш"; салата с креветками, который так же кончился за долго до окончания обеда! Важно в этом то, что муж абсолютно спонтанно зашел в столовую после ужина, за водой ребёнку (рядом в диско баре была детская анимация) и застал ужинающий персонал столовой.. И ужинали они креветками и чуть попадающимися в них листьями салата!!!
Очередной минус сервиса, это отказ принести нам чайник в номер.. Не переломались сходили на ресепшн (оказался единственным или последним)
Ребята в баре, достаточно приветливы и позитивны, они же зарабатывали))
Ну и момент выселения, а именно приемка номера горничной.. Сотрудница пришла и застала нас обувающимися в дверях.. Я вежливо сказала, - "проходите принимайте номер, мы выходим!", на что я услышала резкое "Нет, пока вы здесь, я не войду в номер!" и ушла.. Одев обувь малой доче, мы вышли и услышали жалующуюся уборщицу, видимо начальству.. "Они еще не готовы, ребенок капризничает и не хочет выходить!" Вышли мы буквально через 1.5 минуты!
В общем по нам, совсем не "Аристократ"
Елена rated hotel services
3.0 Services and maintenance quality
— Suitable for a holiday
4.0 Children services
— Location convenience
3.8 Rooms
4.0 Hotel infrastructure
Added
18.10.22
23:16
(2 237 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment