Vacation as a couple in
August 2022
- Recommend this hotel
05.08.22 - 13.08.22
4
4 accommodation
4 service
4 food
Accommodation is not confirmed by documents
Correct review - does not affect the rating
Ожидали большего!
Отель находится на отшибе в северной части Шарма. Приехали мы рано утром но нам сказали что заселение будет в 14,00 хотя мы можем подойти часам к одиннадцати и возможно номер уже будет готов. Подойдя к одиннадцати нас не порадовали и сказали что готовых номеров пока нет и нужно ждать до двух часов. Ускорить процесс не помогли и чаевые. Ну благо сразу когда приехали в отель нам тут же одели браслеты и мы могли пользоваться всей инфраструктурой отеля. В лобби есть бесплатный интернет и для большинства его достаточно. Скорость по местным меркам очень приличная. Питание в отеле хорошее. И так как это отель сети альбатрос вы здесь найдете вкусный кофе. Номер выдали в 14,00 сам номер хороший, просторный, мебель местами старенькая но нам как то было все равно. Главное все чистенькое и состояние в целом не подратое. Сейф, телевизор и вся необходимая мебель есть. Немного расстроила душевая кабина. Во первых встроенная в стену лейка и нет порожка и из за этого вода разливается по ванной комнате. Да еще и нет никакой шторки. А еще главное что в номере нет балкона а просто большое окно. Но с балконом нам видимо просто не повезло потому что у части корпуса в номерах они есть а у других нет. Так что номер в принципе ок но на пятерку не дотягивает. Еще хочу сказать про обслуживание. В целом неплохо но то что мы ждали пока нам в номер принесут чемоданы больше часа это здорово так взбесило. Персонал вежливый и улыбчивый но такие моменты здорово портят настроение. Территория отеля не большая и не маленькая. Есть аквапарк. Анимация обычный набор мероприятий. {удалено модератором: несанкционированная реклама} Пляж для этого региона стандартный. Длинный пирс ведущий к коралловой стене а дети могут поплескаться у берега. В целом хороший отель но ожидали большего!
Added
19.10.22
22:57
(1 771 characters in the review)
say Thanks
10:35 20.10.22
Уважаемая Ольга!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за оставленный отзыв.
Искренне жаль, что Вам не удалось в полной мере насладиться отдыхом у нас.
Для нас очень важно получать объективную обратную связь от наших гостей для улучшения сервиса. Нам важно знать не только положительные стороны отдыха гостей, но и отрицательные моменты, которые позволят нам принять конструктивные решения для их исправления.
Мы обязательно передадим комментарии относительно поселения, состояния комнаты и обслуживания главам соответствующих отделов для детальной работы над улучшением качества обслуживания.
Надеемся, что в будущем снова будет иметь честь видеть Вас в числе наших гостей и удивить произошедшими изменениями.
С наилучшими пожеланиями,
05:38 02.12.22
Ольга, спасибо за отзыв.
А что- доставлять чемоданы является обязанностью отеля? Впервые слышу.)
А там, где это делают, доставляют крайне небрежно (видимо, это не их обязанность, а на чаевые русскоговорящие скупы).
Add a comment
Add a comment