Vacation as a couple in
December 2022
- Do not recommend the hotel
16.12.22 - 23.12.22
1
1 accommodation
1 service
1 food
Correct review - affects rating
Отвратительное отношение!!!
В июле 2022 года был зарезервирован номер в отеле Грэйс Империал на двоих человеком с завтраком и ужином с датой заезда 16 декабря 2022 сроком на 16 ночей. В ходе семейных обстоятельств было принято решение об отмене брони. Отмену произвели 16 ноября 2022 года (за месяц прошу заметить). По просьбе отеля был составлен официальный документ с указанием счета на который должна была вернуться предоплата за номер. По итогу заявление на возврат зарегистрировали 3 декабря, вопрос чем все время до 3 декабря занимались люди остаётся загадкой, так и по регламенту который сами огласили (возврат денег осуществляется в 10 рабочих или 14 календарных дней) не уложились. А теперь при звонке просто морозятся. Вывод, сеть отелей Грейс просто кладет на своих гостей, говорю именно сеть , так как в 2021 году был в другом отеле Грейс и там было много так сказать нюансов о которых нас не предупредили.
Владислав Степанов voted hotel services
1.0 Services and maintenance quality
1.0 Suitable for a holiday
1.0 Children services
5.0 Location convenience
1.0 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
Disadvantages
Отвратное отношение к гостям.
Added
21.12.22
01:13
(890 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment