Vacation as a couple in
December 2022
- Abstained
27.12.22 - 29.12.22
3.3
3 accommodation
3 service
4 food
Correct review - affects rating
Цыганский шик, холод и хамство
Приехали мы в прекрасном настроении, это было самое начало большого путешествия, на 3 дня решили заехать на Домбай.Всю дорогу наслаждались видами, солнцем, и общением.Устали конечно, хотелось просто поужинать, принять душ и отдохнуть.С первой проблемой столкнулись сразу же, найти отель просто не реально.Навигатор привёл нас по адресу, но это оказался отель "кураж". Проехали дальше, начали искать, обошли всё несколько раз, но найти вход в Пэлас не получилось—тупо нет вывески..Зашли в "Андерсон" уточнить, нам сообщили что это их отель (один администратор на 2 отеля) но поселить нас не могут т.к.нет электричества. Было примерно 16 ч. Мы отнеслись с пониманием, и пошли гулять, поднялись на гору, поужинали в кафе, вернулись изрядно замёрзшие и вставшие около 19ч.Пытались несколько раз позвонить в отель и уточнить подключили ли электричество(во всем посёлке оно было) но на телефоны(которые указаны на сайте)никто не ответил. Нам так-же никто не позвонил, вообще ни разу))
Пришли на ресепшн Андерсона, сказали что хотим уже заселяться, у нас забрали паспорта, сканировали их около 20 минут, а потом началось:покажите номер брони, ой мы вас не находим.Покажите подтверждение оплаты, ой а мы не видим тариф. Покажите что деньги сумма списалась с вашей карты.Тут меня бомбануло просто, у меня порядка 5 карт, с которых я могла оплатить, почему я должна стоя в холодном холле, замёрзшая, уставшая, с мокрыми ногами искать эту оплату, чтобы сотрудник мог понять по какому тарифу была оплата?
Можно было нас поселить, а потом разбираться, гостей не должны касаться ваши проблемы с электричеством, не работающим интернетом/компьютером и т.д. Через 40 минут этой дичи, я нашла и показала оплату. К слову, бронь через Яндекс и там оплата 100%сразу, иначе никакого номера брони у меня бы не было.
Через час стояния у ресепшн, нас "проводили", а точнее указали на правление в номер. Помочь поднять даже не предложили, 3 этаж без лифта, это про звезды))
Притащились мы в холодный номер, комнатушке, вся завешенная безумными шторами и кровать с балдахином, который на такой площади смотрится весьма убого. Прикроватная тумба только с одной стороны (очень, блин, удобно)) посреди номера столик/стойка с пыльными искусственными цветами. Стеклянный стол липкий, в отпечатках от кружек. 2 пуфа, тяжеленных и не удобных (жёсткие, скользкие). Кровать дорого-богато, с засаленным подголовником.
Ладно, тёплого и уютного номера не получилось, как и приёма, но каково же было наше удивление, когда не однаружилось и горячей воды. Она еле тёплая.
Спать легли грязные, злые, в одежде, кутаясь в одеяло и покрывало.
Всю ночь в коридоре горел свет, прямо на кровать через огромные щели входной двери.
Ночью номер прогрелся, жизнь начала налаживаться.
Но в 6 утра услышали громкий вопль, оказывается под окнами мечеть))) для меня большая загадка, зачем она на курорте, но тут не берусь судить, дабы не оскорбить чувства верующих.
Завтрак: было вкусно, но и тут не обошлось без разгвоздяйства. В кофемашине закончилась вода, официант залила воду, но машина так и не заработала (просила промыть и что-то ещё), девушка бегала по залу, а народ толпился у кофемашины мин. 10-15, такая на все кнопки и тихо матерясь. Через 20 минут после еды, мы получили свой заветный кофе, так нужный по утрам))
Вечером помылись в этой еле тёплой воде, кафель в сан.узле ледяной, коврика нет, количество полотенец 2 на человека. Хочешь лицо вытирай, хочешь ноги, ни в чем себе не отказывай))
Розеток в сан.узле нет, бриться видимо нужно у кровати.
Душевая кабина вся замазала силиконом, проеденным чёрной плесенью(((мрак и ужас. Пэлас, 5 звёзд.
В целом, о Домбае остались позитивные впечатления, еда вкусная, порции огромные, алкоголя конечно нигде нет(только в магазинах,в ресторанах нет от слова совсем)но для нас это было не критично. Пейзажи шикарные, воздух свежий.
Погуляли в заповеднике(вход 200 р. с человека), дошли аж до кладбища альпинистов.
Поднялись на гору несколько раз.
Rules and regulations
Колчина Татьяна rated hotel services
3.0 Services and maintenance quality
3.4 Suitable for a holiday
— Children services
3.8 Location convenience
2.8 Rooms
3.8 Hotel infrastructure
Advantages
Дизайн лобби
вкусный завтрак
красивый новогодний декор
хороший wi-fi
Disadvantages
Отсутствие горячей воды
холод
равнодушный не приветливый персонал
плесень в душевой
холодный пол в сан. узле
отсутствие коврика или полотенца для ног
отсутствие розетки в сан.узле
одна прикроватная тумба
тесный перегруженный текстилем номер
мечеть под окнами (субъективный фактор
для кого-то это +).
Added
11.01.23
09:41
(4 005 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment