АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
1480 + 4
Readership
Bronze status
5 комментариев
Vacation as a Solo trip in February 2023
15.02.23 - 25.02.23
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

👎👎👎

Translate

🚫 Если вы едете с запросом на свежий воздух - то это не ваш отель.

👎 Если вы едете с запросом на хороший сервис - то это не ваш отель.

👎👎 Если вы надеетесь быть услышанными и что какие - то ваши личные, персональные пожелания будут учтены (за ваши же деньги) - то это точно не ваш отель !

Впервые сталкиваюсь с такой неклиенториеноированностью. Русскоязычные менеджеры излучают мета сообщение - «ну что тебе ещё надо». Все спорные ситуации должны происходить исключительно в их рабочее время, если что - то случилось позже, то, судя по всему, их это мало волнует.

Номера убирают каждый раз по разному, как повезёт - когда положат что-то, когда забудут. Пришлось связаться с рецепшн и акцентировать внимание на этом. Также видела, как постоялец отеля ходил за уборщиком и просил туалетную бумагу. Дефицит, видимо 🤦‍♀️

Выборка еды есть, но всё в большинстве своём невкусное, мясо как резина.. Из действительно вкусного - много разного вида сладостей, хотя я и не их особый фанат. Часто бывают рыбные блюда.

Если на территории отеля происходит конфликт между отдыхающими, то персонал предпочитает наблюдать и практически никак не реагировать. На отдыхе находилась одна, посетители в общей массе не русскоязычные. Почему-то позволяют себе подходить и делать замечания надзидательным тоном и громким голосом, стучать по столу и хватать за руку на предмет того, что я разговаривала по телефону (!) в ресторане, сделав из меня девочку для битья на потеху публики. И никто не заступился. Видите ли, какой то столетней семейной чете стало шумно, что за соседним столом ещё есть жизнь)) Когда об этом неприятном казусе сообщила менеджерам (Светлане и Веронике), от меня отмахнулись как от назойливой мухи и ещё укорили в том, что я действительно, о ужас, кому то причинила дискомфорт. В людном общественном месте, разговаривая спокойным тоном по телефону в течение минут 10. Просто бред бредовый 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ Я попросила показать мне устав отеля, в котором прописаны правила, что нельзя пользоваться телефоном в ресторане, на что был ответ, что у них такие негласные правила 🤷‍♀️🤷‍♀️🤷‍♀️ Так что знайте об этом, что в данном отеле вам возможно придётся передвигаться по стеночке, а не наслаждаться жизнью.

Ад для астматиков и аллергиков. Повсеместно и нон стоп распыляют химический освежитель воздуха. Много, сильно, обильно. Дышать невозможно. В столовой, коридорах, на рецепшн и даже в номере - повсюду стойкое амбре. Которое не может перебить даже аромат, к примеру, кофе или еды. Передвигалась перебежками, закрывая нос элементами одежды. Как мне пояснили - это концепт отеля, его персональный запах, терпите.

Территория отеля небольшая, два корпуса, пляж, бар при отеле и бассейн. За сим всё. Если выйти из отеля - то податься тоже некуда. В пешей доступности абсолютно ничего нет. Руины, дорога, и стены соседних гостиниц. Зелени нет никакой. Считанное количество пальм вдоль берега.

Номер довольно приятный, просторный, с балконом. Есть чайник, холодильник и телевизор плазма на стене📺 Пару фото из номера приложила.

Размещение и выселение прошло без особых проблем: прилетела поздно вечером, заселили сразу. Обратно был также поздний вылет, из отеля забирали в 20.00, поэтому пришлось продлевать номер до 18.00. Стоимость продления 35 долларов 💵

Основной контингент, процентов 80 наполняемости - иностранцы в возрасте 60+

All media files - 29 Photos from hoteliers - 29 Videos - 0
  • View all
  • современно
  • как выяснилось
  • всегда на улыбке
  • милые
  • позитивные
  • тут вопросов нет. Стильно
  • местами дорого. Но
  • Визуал в целом симпотный
  • пыль в глаза. Очень дружелюбные девушки официантки
  • жизнерадостные.
  • УЖАСНОЕ амбре 24/7 на всей территории отеля
  • ни спрятаться ни скрыться Хамское общение русскоязычного персонала.
Added 26.02.2023 14:55 3 571 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Ээ некуда податься, это учитывая весь отличный променад , по которому можно и просто гулять, и ездить на великах и электрокарах???

Персонал никогда не встревает в разборки между отдыхающими, если это не драка
Ну это нейтральная территория, общая набережная, а не территория отеля. Я же отзыв об отеле написала, а не о Хургаде в целом.
Нет. В других отелях персонал вступает в коммуникацию с посетителями и объясняет общие правила и концепт отеля, если этого требует ситуация, тем самым влияя на нее. А не отмахивается, как от назойливой мухи, прикрываясь несуществующим уставом отеля.
Уважаемая Наталья,

Русскоязычный персонал отеля искренне благодарит Вас за столь ценный и конструктивный отзыв. Мы изо всех сил пытались создать для Вас атмостферу комфорта, включая приобретения шампуня без парабенов, 24-часовую поддержку по вотсапу и максимальное разрешение всех вопросов, входящих в поле компетенции Администрации Отеля.

С наилучшими пожеланиями,
Менеджмент Отеля
За шампунь спасибо конечно. Запрос на него был еще до заселения, на моменте приобретения тура. И подтверждение из отеля пришло, что проблем не будет. И пришлось лично настойчиво вымаливать его у директора отеля, при личной коммуникации. Во всем остальном вы сильно лукавите, говоря о поддержке с вашей стороны 24/7. Как раз поддержки и конструктива от вас я и не получила. И ощущала себя весь отдых изгоем.
Даже, не владея иностранными языками, лучше нашла общий язык с другими представителями отеля, чтобы получать необходимую информацию, минуя вас.
Пожалуйста за отзыв. Буду рада, если хоть что-то из перечисленного возьмете на карандаш ✏️ и создадите уже другим постояльцам куда более гостеприимную атмосферу. Только уже не на словах, а на делах.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (140) Next rate Все отзывы автора (2)
Наталья
Russia
Moscow
Подтвержденный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 19.08.2013
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Reviews: 2
  • Comments: 4
  • Readership: 2 303
  • Photos: 42
0 Благодарностей