АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
1804 + 0
Readership
Bronze status
6 комментариев
Vacation as a With family in March 2023
29.03.23 - 06.04.23
- Abstained
3.2
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 5- food
Correct review
Не влияет на рейтинг отеля
Проживание НЕ подтверждено документами

Наш отпуск

Translate

В первую очередь хотелось,чтобы данную информацию передали старшему по персоналу. Научите своих носильщиков общаться с гостями .Ну стыдоба с ходу вокруг гостей прыгать как "мартышка" и выпрашивать шоколадку "Аленку".Выглядит это отвратительно и портит все впечатление сразу. Ну раз начали про персонал значит и продолжим. При заселении все улыбаются и вежливые, но как только начинаются проблемы.В данном отеле любимая фраза "это система", но при этом видимо никто не прочь ее обойти и получить на карман.В нашем случае при брони у нас был стандартный номер 2 вз+1 реб(9 лет), никто из членов моей семьи не рассчитывал получить супер люкс, но в номере я обнаружила всего две односпальные кровати. Вернувшись на ресепшен я услышала, да,да, вы угадали. Любимая фраза "это система" и у вас забронирован именно такой номер(видимо хотели обойти систему).В итоге объяснить мне как три не маленьких человека должны спать на двух односпальных кроватях не смогли.В порядке 😁 большого исключения нам предоставили номер с одной большой кроватью и кроватью для ребенка. Таких моментов с персоналом много и есть над чем работать. Номер обычный, чистый,не совсем свежий, но спасибо,что в виде "исключения" предоставили хоть такой ))).Очень интересная штука,что в туалете не оказалось ершика, на вопрос предоставить. Было удивление,что как его там нет?(видимо на сувениры в чемодан кладут).В целом отель не плохой, территория чистая и ухоженная , выходы к морю удобные,цвет воды и конечно мега риф с рыбами за рыбным рестораном(как говорят один из самых лучших в Хургаде).Рекомендую брать с собой маски и коралки. Хорошие зоны с горками. Один комплекс расположен на первой линии, а второй через дорогу и работает он несколько раз в неделю. Территориально находится отель удачно близко к аэропорту, ТЦ примерно 2 км, русская аптека(есть бесплатный трансфер-нужны контакты пишите в лс)

Ресторан. Еда в достаточном колличестве и голодными никто не останется.(нет каких то мега перченных и пряных блюд).На завтрак всегда свежая выпечка, яйца вареные,жаренные, фасоль с томатом, яйца с помидорами, фалафель(очень вкусный)баклажаны жаренные, блинчики, пончики.Свежие овощи и фрукты(по сезону)чай, кофе.На обед всегда мясо курица, говядина,рыба в разных видах. Овощи, вареные, пареные, запеченные. Много составляющих для салатов. На ужин тоже всего много. Все чисто, единственное замечание к ресторану!Вы шикарно серверуете стол приборами и скатерти кипельно белые с салфетками. Но друзья, на этом фоне пластиковые стаканчики надо бы заменить!Замените,цены вам не будет.

Анимация.Она стандартная как и везде без изысков, для детей только танцы.

За время нашего отдыха мы посетили три экскурсии(Каир,батискаф, Райский остров)брали не у отельных гидов,т.к. дорого.Если вы приедите в данный отель не берите экскурсию батискаф с просмотром рифа в открытом море, в отеле риф круче.

В общем от отпуска,что хотели мы получили.

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
4.7 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 4.0 Quiet
5.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
4.3 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
3.5 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
4.8 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added 18.05.2023 23:31 2 922 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Useful review
Big thanks
Уважаемая Татьяна,

Благодарим вас за то, что вы выбрали Sunny Days Hotels and Resorts, чтобы провести Ваш отпуск. Моя команда и я хотели бы поблагодарить Вас за Ваш критический отзыв.
Вся наша команда чрезвычайно заинтересована в том, чтобы обеспечить идеальный отдых для каждого гостя. Нам очень жаль, что мы не сделали этого для вас. Но хотелось бы отметить, что у Вас был забронирован номер Стандарт Дабл для двоих взрослых и ребенка до 12 лет с бесплатным проживанием в номере, данная категория номера предусматривает 1 большую кровать либо 2 отдельных кровати и по запросу доставляется дополнительная кровать, ресепшен Вам без дополнительной оплаты предоставил номер, который относится к категории Стандарт Трипл и расчитан на проживание троих взрослых людей.

Еще раз спасибо за ваш визит в наш отель. Мы также хотели бы еще раз извиниться за то, что не оправдали ваших ожиданий.
Мы надеемся приветствовать Вас снова в нашем отеле в будущем.

Региональный Генеральный Директор
Хэни Гамаль Эльдин
Ну видимо у вас это система.Всегда летаем с ребенком и выбираем стандарт(система бронирования везде одинаковая) и нигде таких проблем не возникало,в вашем отеле впервые.Если уж все таки есть такие нюансы в бронировании именно у вас, то туроператор должен это видеть
Уважаемые представители отеля, должны знать что номер стандарт, если ребёнок не инфант предполагает спальное место для каждого человека. Если этого нет, пропишите это в концепции отеля, думаю количество гостей с детьми серьезно изменится
В данном отеле об этом не знают
С ребенком летаем в 5й раз,такое впервые.Кстати в ваучере у меня четко прописано стандартный номер 2+1
В данном отеле об этом не знают
С ребенком летаем в 5й раз,такое впервые.Кстати в ваучере у меня четко прописано стандартный номер 2+1
Уважаемая Анна,

Дополнительное спальное место для детей доставляется после заселения гостей в номер. Туристические операторы имеют полное описание номеров, а так же концепцию по дополнительным местам, при бронировании туров Вам, как клиентам должна быть предоставлена эта информация.

С уважением,
Администрация Sunny Days Hotels and Resorts
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2 595) Next rate Все отзывы автора (7)
Татьяна А
Russia
Tula
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 20.08.2012
  • Countries, cities: 4 / 6
  • Reviews: 7
  • Comments: 29
  • Readership: 5 047
  • Photos: 37
1 Благодарность