Vacation as a With family in
May 2023
- Abstained
28.05.23 - 13.06.23
4
3 accommodation
5 service
4 food
Guest status confirmed via voucher
Correct review - affects rating
Аndriake – не окрепший ребенок, требующий воспитания, тепла и ласки.
Был целенаправленно забронирован номер с видом на сад, не смотря, что он находится удаленно и под теннисным кортом. Требовалось тишина и стандартная дверь в туалет, т.к. в обычных номерах дверь купе. Эти требования он удовлетворял частично.
Однако тут нас ждал сюрприз. Номер 508 – Катастрофа!!!
Занавес открывается звучат фанфары. Картина маслом «Апокалипсис».
Открытый электрошиток, отсутствует люстра (обычная лампа с цоколем), отсутствие изоляции на проводах в туалете, разбитый стул, кривой шкаф, фекалии на ведре для бумаги, следы крови на стенах и простыне, поломанный торшер, грязно-ржавый смеситель в душе, разводы на зеркале и не рабочий телевизор. Можно продолжать бесконечно.
Вишенка на торте - ночные разговоры канализации с выплеском адского зловония.
В номере, явно до нас отдыхали янычары Сулеймана Великолепного, после тяжелых походов.
Ресепшен сработал оперативно, большинство проблем было устранено, однако победить старую мебель и зловонного ночного гостя им не удалось.
Итог: Минус «Бенджамин Франклин» и номер новый номер 110 (с боковым видом на море и горы)
Новый номер как в рекламе, однако 4 ночи канализация в смесителе ванны с нами пыталась пообщаться, без выплеска зловонного аромата. Сама угомонилась и более не доставляла проблем.
Очень много недочетов в самом отеле и на его территории , которые не удалось нам устранить.
* СОБАКИ И КОШКИ . Туристов не трогают, однако от переизбытка чувств, собаки могут ласково прикусить за ногу.
Постоянные междоусобные войны: Собаки против котов, собаки против собак (стенка на стенку, 1:1), как на территории отеля, так и пляже.
* КОМАРЫ. Берите с собой средства и побольше.
* ОТСУТСВИЕ СПАСАТЕЛЯ НА ПЛЯЖЕ (у горок спасатель всегда есть). Помещение есть, а вот спасателя нет.
* Около основной детской площадки находится вторая, для сьемок фильмов ужасов и не послушных детей;
* Постоянный разводы на зеркалах, не работающая часть кранов, требующие замены зеркала в основном туалете около ресторана- бара;
* Отсутствие раздевалки около бассейна и на пляже;
* Не закрепленный душ около бассейна, душ на пляже устал и в скором времени приляжет поспать.
* Не включают кондиционеры на ресепшен – жарко и душно.
Что удалось устранить совместно с персоналом (после общения ТУРИСТОВ с менеджером отеля):
* Уволили руководителя анимации. Распускал руки на подчиненных, что привело 100% увольнению аниматоров по собственному желанию. Хамил отдыхающим.
* Ежедневная уборка пляжа, 3 дня не убирался пляж после шторма и туристов.
* Повесили душевые лейки в душе у бассейна.
* Занялись ремонтом сцены.
* Организовали пункт по приготовлению Гезлеме, т.к. с 11.00 до 12.30, кроме буфета с кексами и печеньями, перекусить было не чем.
* Устранили много мелких не до чётов.
А теперь хорошем.
Представитель тур оператора Артемий. Редко встретить таких понимающих и радеющих за отдыхающих представителей оператора. Поможет, подскажет и поддержит любую беседу ,без корыстной составляющей.
А главным бриллиантом отеля является его персонал.
Пчелки работающие 24x7, всегда радостные, улыбчивые и доброжелательные. Готовые максимально улучшить Ваш отдых.
Бармены, готовы сделать любой напиток, даже если рецепт показать из телефона, а выбрать есть из чего: Импорт - водка, текила, виски, джин. Местное – раки, ликеры , пиво, вермут, вино, безалкогольные напитки. Для любителей пива, есть кружки емкостью 0.5.
В ресторане уровень питания на 4* - не ждите раков, креветок, омаров, турецких национальных сладостей ( пахлава и т.п.), отсутствие красного мяса (редко можно встретить в овощном рагу).
В основном и постоянно – рыба ( форель, дорадо, сибас, скумбрия, жареные анчоусы), мясо ( курица, индейка, ливер) фарш из баранины и блюда из него.
Тематические вечера – рыбный, османский и итальянский вечер.
Голодными остаться не возможно.
Лайфхаки:
Менеджер по аренде машин Гюзель ( очень хорошо говорит на русском, т.к. мама русская) – можно узнать как проехать в порт. В порту можно арендовать корабль за 100-120$ и самим устроить экскурсию, количество отплывающих ограничено размером корабля.
При выезде в город ОБЯЗАТЕЛЬНО берите с собой паспорт, т.к. обменников в городе нет, только банки. Большинство магазинов принимает турецкие лиры и более ни чего.
Водные экскурсии на пляже. Руководитель Валентина. Всегда готова рассказать и ответить на любой вопрос. Торгуется и делает скидки.
Основной итог:
Отель готов идти на встречу и устранять выявленные недоставки. Не ждите от отеля уровня 5*.
Тут нет: АляКарт ресторана, менеджера по работе с отдыхающими, системы UALL и других атрибутов отелей 5*. Это полноценная твердая четверка с замечательным персоналом.
PS: Берите с собой хорошее настроение, маленькие подарки для персонала и минимальный запас турецких слов. И ни в коем случае не берите номера с видом на сад!!!!
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Номер 508
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Номер 508
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Номер 508
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Номер 508
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Номер 508
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Номер 508
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Номер 508
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Номер 508
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Номер 508
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Номер 508
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Номер 508
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Номер 508
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Номер 508
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
For children
Вторая площадка - для съемок фильмов ужасов.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Номер 508
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Номер 508
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Restaurants and bars
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Restaurants and bars
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Restaurants and bars
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Restaurants and bars
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Restaurants and bars
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Restaurants and bars
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Restaurants and bars
Олег voted hotel services
2.7 Children services
4.0 Hotel infrastructure
2.7 Location convenience
3.5 Rooms
4.0 Services and maintenance quality
4.3 Suitable for a holiday
Advantages
персонал
представитель тур опретора.
Disadvantages
собаки
кошки
номера с видом на сад
неопрятность на пляже.
отсутствие мест для переодевания.
Added
15.06.23
14:51
(4 850 characters in the review)
say Thanks
11:12 19.06.23
Олег Здравствуйте, после Вашего отзыва реально расхотелось ехать в отель...за отзыв Спасибо! Скажите за сколько $ они поменяли номер? Печально что нет переодевалок и куча собак....
09:17 20.06.23
У них странное понимание о доплате.
Были отдыхающие с Казахстана - кому за 10 дней пришлось 150$ доплачивать.
Так-же были, кому отказали, сославшись на отсутствие мест, отель под конец было забит.
Нам они из-за таких приключений сделали максимальную скидку за 11 ночей - 70$ , т.к. мы уже подключили гида с просьбой переселить нас с отеля. Однако отель находится очень далеко и трансфер за переселение с отеля оплачивает турист согласно договора с оператором, такси выходило на порядок дороже + обещали, что номер будет тихий и как в рекламе. По идее обещание по новому номеру было выполнено.
01:29 20.06.23
Мы летим 1 июля.блин и все желание отпало(((((что там с детской анимацией?
09:21 20.06.23
Судя по последим отзывам, вопрос с анимацией они оперативно решают, т.к. в наш заезд аниматоры уволились, шефа анимации уволили.
Возьмите максимальное количество средств от комаров и держитесь по дальше от собако-кошачих разборок, т.к. животные теряют над собой контроль и могут случайно задеть отдыхающих. На моем фото есть ночная разборка. Туристы тут-же разошлись, пока все не прекратилось.
10:24 20.06.23
Олеся будем ждать от Вас отзыв теперь!
15:32 26.06.23
Олеся, тоже будем ждать Ваш отзыв с нетерпением! Надеюсь, что все же к лучшему только все будет становиться в этом отеле!
18:42 02.07.23
Олег, добрый день! Подскажите, пожалуйста, какую валюту лучше всего с собой везти? Рубли или доллары? С учётом того, что доллары надо также приобретать к поездке. Есть ли рядом банкоматы? Сделали карту union pay, слышали, что карты данной платёжной системы проходят по платежам в Турции.
09:50 06.07.23
Добрый день. Берите $. Если поедите в город не забудьте загран.паспорт, т.к. обменников в городе нет, только банки, чтобы обменять $ на лиры нужен паспорт. В городе многие магазины не берут $, только лиры либо карты.
По карта Union pay, в городе видели банкоматы, которые работают с Union pay.
Часть банкоматов имеет русский язык, часть имеет информационный стенд на русском, что снятие средств без комиссии. Мы не пробовали, однако знакомые с карты Тинькофф снимали лиры по оф.курсу с банкоматов.
Add a comment
Add a comment