Vacation as a With friends in
June 2023
- Do not recommend the hotel
26.06.23 - 16.07.23
1
1 accommodation
1 service
1 food
Guest status confirmed via voucher
Complaint - does not affect the rating
Не рекомендуется, отель хотел присвоить наши деньги, но у них не получилось
Отель хуже некуда, не рекомендую, они мошенники. Мы забронировали номера через Букинг и приехали с тремя детьми ночью. Предварительно переписывались с менеджером насчёт количества кроватей. Персонал отеля сказал что нашей брони нет и с Букингом они не работают. Хотя деньги через Букинг они списали сразу и бесплатной отмены брони не было. После того, как мы отказались уйти из отеля без возврата нам наших денег, они вызвали полицию, которая их крышует. Полиция ничего не смогла сделать и мы остались ночевать на дивана на ресепшене отеля. Утром снова вызвали полицию, часть из нас забрали в участок, моя подруга с ребенком наотрез отказались и остались в отеле. Многие, с которыми отель поступил также, не связываются, не выдерживают и уезжают теряя деньги. Об этом мы узнали от постояльцев этого отеля, они рассказали что в этом отеле постоянно какие-то разборки с отдыхающими и полицией. Букинг подтвердил что работает с этим отелем и бронь есть. На следующий день букинг нам дал знать, что отель сам отменил бронь, которой, как утверждали работники отеля, не было. Это мошенники, они провернули эту схему отжатия денег не раз, но с нами у них не получилось. Букинг еле еле вернул деньги, потому что отель сам отменил бронь, в другом случае деньги бы не вернулись. Когда подтвердилось что бронь была, они нам сказали "и что вы нам сделаете"? Наглые мошенники. Мы тоже при бронировании повелись на хорошие отзывы. Видимо отзывы липовые.
Other pictures
Other pictures
Rano A rated hotel services
1.0 Services and maintenance quality
1.0 Suitable for a holiday
— Beach
— Children services
— Location convenience
— Rooms
1.0 Hotel infrastructure
Disadvantages
отель хотел присвоить наши уже оплаченные деньги
утверждая что нашей брони нет
и перепродав наши номера другим людям
Added
25.07.23
12:15
(1 448 characters in the review)
say Thanks
18:44 18.08.23
Хороший отель и отзывы не липовые и грязи нет.Отдыхали там раз пять и в этом году поедем. Вините букинг, они должны вас опекать, с ними и разбирайтесь. Какое то лукавство в вашем отзыве. "Многие не связываются и уезжают теряя деньги." - чушь какая. Не ели не пили, оценка питания 1? Букинг деньги вернул? Значит они и виноваты. Если бы не были виноваты, попробуй отбери ка.
08:40 24.06.24
Доброго дня. "Отдыхаем" в этом "отеле" шестой день. Кондиционер работал только первый день. На улице очень жарко и влажно. Три раза в день делаю заявки на ремонт кондиционера или замену номера.Менеджер Керем говорит, что это наши проблемы. Про попытке сфотографировать его имя ( по просьбе принимающей стороны Библио Глобус) данный менеджер позволил себе выбить телефон из моих рук, кричал на меня и грозился вызвать полицию. Очень неуравновешенный человек. Проблемы в отеле существуют, и ни кто их не будет решать. Звёзд на отеле не увидела, буду делать запрос в департамент туризма по их звёздности и соответствия, если таковые есть.
22:47 28.06.24
Вопрос решился. На седьмой день нам предоставили другой номер оплаченной категории с работающим кондиционером. Конфликт исчерпан, вопрос какими усилиями... Отель соответствует своей 3*. Вопросов по питанию и уборке нет. Море прекрасное, пляж у отеля не далеко, в шаговой доступности. Лежаки и зонтики есть. С полотенцами пляжными не разбиралась. Информация в открытом доступе отсутствует. Ходим со своими. Утюга нет , для кого важно. Я первый раз полетела без него. Решив, что в предыдущих поездках проблем не было с этим предметом, в этот раз не взяла с собой. Ну что ж, соответствовали звёздности отеля , ну или ходили в одежде из жатой ткани.
Add a comment
Add a comment