Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a With family in
May 2023
- Do not recommend the hotel
29.05.23 - 06.06.23
3.7
4 accommodation
2 service
5 food
Guest status confirmed via voucher
Complaint - does not affect the rating
Отдых испорчен! Коксаки!!!
Приехали в отель 29.05.2023.
Ехали с семьей: муж, я, бабушка и наш ребенок 8 месяцев.
Жили в номере фэмили, а именно 1709.
-Номер достаточно маленький, неудобный, если едете с маленьким ребенком, вещей много очень, некуда разложиться, плюс номер выходил на главный выход из отеля, из-за этого было достаточно шумно. Главный минус этого номера был кондиционер, без которого в номере становилось душно, но он работал настолько громко, как будто рядом стройка, спать было невозможно. Просили поменять номер, но нам показали примерно такой же, поэтому не увидели разницы. Когда сказали о кондиционере, в этот же вечер пришли и сделали, все заработала отлично, мы думали что наконец-то отдых начался!
-В целом по началу этот отель нам очень понравился, все везде хорошо, питание шикарное - каждый день был выбор и мяса и рыбы, фруктов очень много, все очень вкусно. Больше всего удивило что подавался борщ и он был настолько похож на наш, что брал шок. У каждого блюда был вкус. Все было потрясающе.
-Море и пляж, если успел утром занять место, все отлично, так как отель переполнен и народу очень много. Вход пологий, но с камнями, из-за этого большую часть времени заходили с пирса.
-Отель в целом красивый, все сделано в греческом стиле.
И если бы не последний факт отдых нам бы понравился.
-‼️‼️‼️ КОКСАКИ
Наша доча очень сильно заболела, просто ни от куда не возьмись на 4ый день отдыха у нее появляется сыпь, поднимается температура до 40 градусов. Мы вызываем врача по страховки, спускаемся вниз, и узнаем, что такое совсем не в новинку, все в курсе, врачи в отеле говорят, ничего потерпите недельку, у нас такие детки каждый день приходят и ничего, через неделю пройдёт. Мы в шоке. Кроме нурофена и пшыкалки в рот ничего не назначалось, так как это вирус который выводится из организма сам. С этого дня начался просто кошмар, ребенок постоянно плакал от боли, не мог ни есть, ни пить, ни спать, у нее была температура 40, держалась она до приезда в Москву, тобишь еще 5 суток. При любом другом спуске вниз к врачам, они просто пожимали плечами и говорили бывает, вы не первые такие, пройдёт. И главное они сказали, обязательно спрятать все то что происходит при выезде из отеля, так как это очень заразно и нас могут просто не выпустить из Турции, но также они разрешили нам гулять по отелю, купаться в бассейне, море и и тд. Мы естественно, кроме номера, и балкона не выходили, но по факту происходит кошмар.
После мы начали замечать других деток в такой же сыпи, двоих точно мы видели.
Тогда мы позвонили туроператору и сообщили о случившемся. Она сразу же написала отелю, на что он ответил, это ваши проблемы, нужно было следить за гигиеной своего ребенка.
Мы же как ответственные родители, которые заботятся о своем малыше, не отпускали ее никуда, она лежала только в коляске или на руках, про бассейны вообще не слова не говорим, так как мы знали что там очень много деток, и это самое грязное место, мы и сами ни разу туда не залазили, не то что ребенка 8ми месяцев туда окунать, единственное место куда мы отпускали ее, был номер, и стульчик в ресторане, который якобы обрабатывался после каждого малыша.
То есть либо номер убирается настолько плохо, что доча заразилась в нем, либо вся их обработка только для галочки.
На самом деле коксаки передается воздушно-капельным путем, поэтому можно было заразиться даже не задевая ничего.
Самое главное когда мы решили сходить к менеджерам отеля и спросить, что за беспредел творится и почему в семейном!!! отеле, где приезжают в основном семьями, с маленькими детками, в основном русские люди и где творится такое, еще до сих пор не закрылся на санитарную обработку, так как мы не единственные, кто болели. Они сказали нам, что они даже не знали о том что кто-то болеет. Так как те доктора о которых писалось выше и они должны сообщать им о больных пришедших к ним, даже не сообщили об этом вирусе и о нашей дочке.
То есть все это просто скрывается.
В день выезда, вылет у нас был в 20:00, выезд в 17:00, выселение из отеля в 12:00, мы подошли на ресепшен, объяснить ситуацию, что нам нужно продлить номер хотя бы до 16, для того чтобы не пугать остальных туристов, и никого не заразить, на что на ресепшене нам сказали, да мы знаем об этой проблеме, но ни чем помочь вам не можем и потребовали с нас еще 150 долларов. После мы пошли к главному менеджеру, номер нам продлили до 15. Тобишь когда ты идешь на встречу отелю, говоря что так действительно лучше, потому что ребенок кричит уже 4ый день, ребенок весь в сыпи, идя на поводу у отеля, и это ваша вина, они требуют еще и деньги за продление номера.
Итог: 4 дня мы пытались спасти нашу дочь, так как у нее было обезвоживание, температура, и жуткая сыпь включая внутренность, горло и нос были усыпаны прыщами, прикасаясь к которым она испытывала жуткую боль, 10 часов в дороги на постоянных укачиваниях и испорченный отдых.
По приезду в Москву нам стало лучше, толи дом помог, толи вирус начал выходить, врачи в Москве говорят что в Турции это нормальное дело, и если вы заразились, то скорее всего в этом отеле каждый второй ребенок болеет, отелю нужно закрыться на санитарную обработку, минимум на пол года + то что коксаки везется в основном из Турции, из таких вот отелей, так как в России этот вирус встречается очень редко.
Убедительная просьба, не ехать а Альва Дону, особенно с маленькими детками, если есть возможность выберете другой отель, или лучше другую страну! Весь шик и блеск, красота уходит когда твой ребенок о котором ты так заботишься, болеет. Отдых был испорчен! Ведь большую часть мы боролись за здоровье нашей малышки.
Мы заплатили огромные деньги за отель, за отдых о котором мечтали, но нам столько пришлось пережить. И не только нам, а нашей маленькой дочке.
Rules and regulations
По приезду домой мы вызвали педиатра-вирусолога, подтверждение диагноза
Rules and regulations
Данный рецепт нам дали Турецкие врачи
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Не могла взять соску, так как во рту была сыпь и ей было больно
Rules and regulations
Это на 1ый день болезни
Rules and regulations
Осмотр детского невролога, после болезни ухудшился сон, работа с неврологом продолжается и сейчас
Ирина Простакова rated hotel services
3.5 Services and maintenance quality
1.4 Suitable for a holiday
4.0 Beach
— Children services
4.3 Location convenience
3.0 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
Advantages
-еда
-анимация
-греческий стиль отеля
-кофе Старбакс
Disadvantages
-КОКСАКИ
-маленькие номера
-плохое кондиционирование
-уборка номеров
-каменистый пляж
норм заход только через пирс
-переполнен отель
Added
17.08.23
22:02
(5 775 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment